RustDesk Sitzung vorbereiten und starten

Im Rahmen des Telefonsupports kommt es vielleicht vor, dass wir Sie bitten, eine RustDesk-Sitzung zu öffnen. Mit RustDesk können unsere Techniker Ihren PC „fernsteuern“.

Dazu sind von Ihrer Seite nur wenige Schritte erforderlich:

RustDesk Client herunterladen

Laden Sie bitte den RustDesk Client über folgenden Link auf Ihren PC herunter:
https://github.com/rustdesk/rustdesk/releases/

Wichtig: Bitte laden Sie den aktuellsten Client für Ihr jeweiliges Betriebssystem herunter. Falls Sie unter Windows die .exe-Datei heruntergeladen haben, können Sie diese einfach starten. RustDesk läuft in dem Fall auch ohne Installation.

RustDesk starten / Verbindungsdaten mitteilen

Nach dem Start öffnet sich auf Ihrem Computer die Hauptanwendung von RustDesk:

(1) Bitte stellen Sie sicher, dass am unteren Rand ein grünes Icon und der Beschreibungstext „Bereit“ erscheinen. Andernfalls liegt wahrscheinlich eine Störung Ihrer Internet-Verbindung vor und wir können uns nicht auf Ihren PC verbinden.

(2) Für unseren Techniker sind dann die beiden Werte „ID“ und das „Einmalpasswort“ relevant. Bitte teilen Sie uns diese auf Nachfrage am Telefon mit.

Sie erreichen uns unter der Nummer +49 – 8721 – 127 32 64.