Self servis sipariş¶

Misafirler masadaki bir QR kodu tarar ve garson beklemeden doğrudan akıllı telefondan sipariş verip ödeyebilir. Modül özellikle self servis bölgeleri, bira bahçeleri, festivaller ve servisini hızlandırmak isteyen tüm işletmeler için uygundur.

Etkinleştirme: Admin → Ayarlar → İşletme → İşletme → Modül listesi → QR masa siparişi

Sipariş otomatları ve alma numarası gösterimi için QR siparişi ve self servis adım adım kılavuzuna bakın. Masadaki QR siparişleri masaya atanır ve otomat alma numarası almaz.

İşlev Genel Bakışı¶

İşlev	Açıklama
Masada QR kodu	Her masa, siparişe bağlantı veren benzersiz bir QR kodu alır
Akıllı telefonda menü	Misafirler resimler, seçenekler ve fiyatlarla tüm menüyü görür
Garsonsuz sipariş	Siparişler doğrudan mutfağa gönderilir
Koltuk ataması	Koltuklar etkinleştirildiğinde her sipariş bir koltuğa atanır
Self-Payment	Misafirler hesaplarını doğrudan akıllı telefonda kartla ödeyebilir
Garson çağrısı	Misafirler bir tuşa basarak garsonu çağırabilir
Bahşiş	Ödeme sırasında bahşiş seçimi (%0, %5, %10, %15 veya kişisel)

Kurulum¶

Adım 1: Ön koşulları kontrol etme¶

Self-Service (QR siparişi) modülü lisansınızda bulunmalıdır. Masa kodları için işletmenizin misafir adresi ayarlanmış olmalıdır.

Adım 2: QR masa siparişini etkinleştirme¶

Admin → Ayarlar → İşletme → İşletme bölümünü açın.
Modül listesinde QR masa siparişi'ni açın ve kaydedin.
İşletme → QR masa siparişi sekmesinde sipariş davranışını ayarlayın. Sekme yoksa Uzman görünüm modunu seçin.

Görünüm, ürünler ve online ödeme ayarlarını Admin → „Online-/QR-Einstellungen" altında bulursunuz. Bunun için ek bir Online-Shop lisansı gerekmez.

Adım 3: Menüyü güncel tutma¶

Self servis sipariş dijital menüyü kullanır:

Admin → Ürünler → istenen ürünü açın
Görünürlük bölümünde Menüde değil düğmesini kapalı bırakın
İsteğe bağlı: Açıklama, resimler ve alerjenler ekleyin
Kaydet

İpucu: Birçok ürünü ürün içe aktarımında tek seferde menü için serbest bırakabilirsiniz.

Adım 4: QR kodları oluşturma¶

Bkz. QR kodları oluşturma bölümü.

QR kodları oluşturma¶

Her masa kendi QR koduna ihtiyaç duyar. Kod, misafiri doğrudan bu masanın siparişine götürür.

QR kodu oluşturma¶

Admin → Ayarlar → İşletme → Servis alanları → masa seçin
Ayrıntı panelinde QR kodu oluştur'a tıklayın
Sistem bu masa için ayrı bir sipariş bağlantısı oluşturur
QR kodu bir görsel olarak gösterilir

QR kodunu yerel olarak test etme¶

QR kodu, işletmenizde ayarlanmış misafir adresine yönlendirir. Baskıyı bir misafir telefonuyla kontrol edin. Kasa/çalışma cihazında ek bir test için:

Admin → Ayarlar → İşletme → Servis alanları → masa seçin → QR kodu oluştur
QR bölümünde Yerel test butonuna (matara simgesi) tıklayın
Masanın misafir sipariş görünümü yeni bir sekmede açılır — doğrudan bu cihazda, müşteri alan adı olmadan

QR kodunu yazdırma¶

Seçili masada Yazıcı simgesine tıklayın.
Seçili grubun tüm masaları için araç çubuğundaki QR yazdır'ı kullanın.
QR kodunu hava koşullarına dayanıklı bir tabela veya masa standına yazdırın
Önerilen minimum boyut: 4 × 4 cm

QR kodunu yenileme¶

Bir QR kodu istediğiniz zaman yenilenebilir:

Admin → Ayarlar → İşletme → Servis alanları → masa seçin → Yeniden oluştur (ok simgesi)
Eski QR kodu hemen geçersiz olur
Eski QR koduna sahip misafirler bir hata mesajı görür

Önemli: Yenilemeden sonra masadaki basılı QR kodları değiştirilmelidir.

Otomatik QR kodu rotasyonu¶

İsteğe bağlı olarak QR kodları her gün otomatik olarak yenilenebilir:

Admin → Ayarlar → İşletme → QR masa siparişi
QR kodu token'larını gün sonunda yenile etkinleştir
Her gün sonunda tüm QR kodları geçersiz olur ve yenileri oluşturulur

Uyarı: Otomatik rotasyonda QR kodları dijital olarak gösterilmelidir (ör. masadaki bir tablette), çünkü basılı kodlar her gün eskir.

Koltuklar (isteğe bağlı)¶

Bir masada birden fazla misafir varsa, siparişler koltuklara atanabilir. Böylece personel hangi siparişin hangi misafire ait olduğunu bilir.

Koltukları etkinleştirme¶

Admin → Ayarlar → İşletme → Servis alanları → Gruplar sekmesi
Masa grubunu düzenleyin
Koltukları kullan etkinleştir
Koltuk sayısı belirleyin (Standart: 4, maks. 99)
Kaydet

Nasıl çalışır¶

İlk siparişte misafir otomatik olarak bir sonraki boş koltuğu alır
Koltuk, tarayıcıda çerez olarak kaydedilir (24 saat geçerli)
Her misafir yalnızca kendi siparişlerini görür
Ödemede „Yalnızca benim koltuğum" ve „Tüm masa" arasında seçim yapılabilir

POS gösterimi¶

Koltuklar etkinleştirildiğinde, POS'taki masa görünümünde ek Koltuk sekmeleri görünür:

Sekme	Gösterim
Toplam	Masanın tüm siparişleri
Koltuk 1	Yalnızca Koltuk 1'in siparişleri
Koltuk 2	Yalnızca Koltuk 2'nin siparişleri
...	...

Dolu koltuklar renkli olarak vurgulanır.

Misafir görünümü (akıllı telefon)¶

Misafir QR kodu tarar ve üç sekmeli, mobil için optimize edilmiş bir sayfaya gelir.

Üstte Kategori çubuğu: Gruplar arasında hızlı geçiş için yatay butonlar
Resim, ad, açıklama ve fiyat ile ürün kartları
Sepete eklemek için Artı butonu
Seçenekleri olan ürünlerde (ör. garnitürler, ekstralar): Seçim diyaloğu otomatik olarak açılır
Diyet rozetleri: Vegan, Vejetaryen, Glütensiz otomatik olarak gösterilir

Sepet¶

Ekranın alt kenarında bir sepet çubuğu görünür: „3 ürün — 24,50 €"
Dokununca sepet katmanı açılır:
Ürün adı ve seçilen seçenekler
Miktarı değiştirmek için artı/eksi butonları
Mutfak notları için giriş alanı (ör. „soğansız")
Sipariş ver butonu

Sekme: Siparişler¶

Tüm kendi siparişlerinin genel bakışı
Ürün adı, miktar, fiyat ve seçilen ekstralar
Her 15 saniyede bir otomatik güncelleme
Listenin sonunda genel toplam
Kalem başına „Nochmal" (tekrar): seçeneksiz ürün hemen sepete girer; seçenekli üründe ürün diyaloğu, o zaman seçilen seçenekler önceden doldurulmuş olarak açılır. Ürün artık menüde değilse veya „derzeit aus" (şu an yok) durumundaysa, düğme yerine bir uyarı görünür

Sekme: Ödeme¶

Bkz. Self-Payment bölümü.

Müşteri hesabı (isteğe bağlı)¶

Online-Shop'ta Müşteri hesapları düğmesi aktifse (Admin → Online-/QR-Einstellungen → „Bestellung" sekmesi), QR siparişinin başında bir Kişi simgesi görünür. Böylece bir misafir giriş yapabilir veya kayıt olabilir — Online-Shop ile aynı hesaplar.

Siparişlerim: Giriş yapmış olarak misafir önceki online siparişlerini görür.
Yeniden sipariş ver: Tek tıkla önceki bir siparişin kalemleri (güncel menüye göre kontrol edilerek) masa sepetine eklenir.
Belge & İkram belgesi: Misafir her sipariş için belgeyi PDF olarak indirebilir veya e-posta ile alabilir; bir ikram belgesi (isteğe bağlı vesile/katılımcı ile) Web hesabında mevcuttur.

Giriş isteğe bağlıdır — anonim self servis sipariş her zamanki gibi hesapsız çalışır.

POS görünümü (personel)¶

Self servis siparişleri tanıma¶

Misafirler tarafından self servis sipariş ile verilen siparişler, POS'ta ürün adının önünde bir 📱-simgesi ile işaretlenir.

Sipariş onayı¶

Ayara bağlı olarak siparişler farklı şekilde ele alınır:

Mod	Davranış
Otomatik onayla	Sipariş hemen açık adisyon olarak oluşturulur ve mutfağa gönderilir
Manuel onayla	Ek olarak Online-Shop etkinse: Sipariş, POS'ta Masa siparişleri altında (kasa çubuğundaki simge) onay için görünür ve orada kabul edilir veya reddedilir

İpucu: İlk misafirden önce, işletmenizin siparişleri hemen mi devralmak yoksa önce elle mi kontrol etmek istediğini kontrol edin.

Salt QR lisansı

Online-Shop olmadan QR siparişleri her zaman hemen açık adisyon olarak masaya ve mutfağa aktarılır. Bu durumda bir kabul listesi gerekmez ve görünmez.

💡 Masa siparişleri görünümü: Masa siparişleri POS butonu (QR simgesi, rozet = açık masa siparişleri) yalnızca Yeni → İşlemde → Hazır → Tamamlandı aşamalarıyla QR/masa self servis siparişlerini gösterir. Online-Shop'tan gel-al siparişleri online gel-al bölümünde işlenir; teslimat siparişleri için Teslimat servisi kullanın.

Ayar: Admin → Ayarlar → İşletme → QR masa siparişi → Siparişleri otomatik onayla

Masa temizliği¶

Masa temizlik zorunluluğu etkinleştirilmişse (Admin → Ayarlar → İşletme → Kasiyer işleminden sonra masa temizliği), masa bir Self-Payment ödemesinden sonra otomatik olarak „Temizlik" durumuna geçer.

Self-Payment (kendi kendine ödeme)¶

Misafirler hesaplarını garson beklemeden doğrudan akıllı telefonda ödeyebilir.

Ön koşullar¶

Stripe ayarlanmış olmalıdır — ödeme işletmenizin para biriminde yapılır
Admin → Online-/QR-Einstellungen → „Zahlung" → „Hardware → Zahlungsoptionen" bağlantısını (Ayarlar → Donanım → Ödeme seçenekleri) açın ve Stripe erişim bilgilerini orada girin

Ödeme süreci (misafir görünümü)¶

Ödeme sekmesine dokunun
Tüm açık kalemlerle hesap gösterilir
Neyin ödeneceğini seçin — üç yol:
- Hepsi (koltuklarda: „Yalnızca benim koltuğum" veya „Tüm masayı öde")
- Tek tek kalemleri işaretleyin — yalnızca seçilenler ödenir
- Kişilere böl — açık tutar kişi sayısına bölünür; kuruş tutarları, tüm paylar toplamda tam olarak açık tutarı verecek şekilde dağıtılır ve her belge yuvarlak bir kuruş tutarı taşır
Bahşiş seçin:

Seçenek	Açıklama
Yok	Bahşiş yok
%5	Hesap tutarının %5'i
%10	Hesap tutarının %10'u
%15	Hesap tutarının %15'i
Diğer	Kişisel tutar gir

Toplam tutar (bahşiş dahil) gösterilir
Stripe üzerinden kart ödemesi için „Kartla öde"
Alternatif olarak: „Nakit öde — garsonu çağır", nakit ödeme için garsonu çağırır

Hesabı bölme — herkes kendi payını öder

Her kısmi ödemenin kendi bahşişi ve yalnızca seçileni içeren kendi belgesi vardır (payda her kalem orantılı olarak yer alır). Kalan tutar masada açık kalır — garson onu her zamanki gibi tahsil eder. Ödenmiş kalemler, masadaki diğer misafirlerde birkaç saniye içinde kaybolur; zaten ödenmiş bir kalemi yine de gönderen bir uyarı alır, hiçbir şey kaydedilmez. İki misafir aynı anda „Öde"ye dokunursa yalnızca bir ödeme kaydedilir — ikinci kart zaten çekildiyse DiKAS tutarı hemen otomatik olarak iade eder ve misafir „iade edildi" yazısını görür.

Ödemeden sonra¶

Akıllı telefonda başarı göstergesi
Belge sistemde oluşturulur (ödeme yöntemi „Online ödeme" ile)
Masa otomatik olarak serbest bırakılır (tüm kalemler ödendiyse)
Masa temizlik zorunluluğunda: Masa „Temizlik" durumuna geçer

Güvenlik¶

Her ödemenin benzersiz bir PaymentIntentId'si vardır (idempotans koruması)
Çift ödemeler otomatik olarak algılanır ve önlenir
Ödeme verileri DiKAS sunucusunda asla saklanmaz (Stripe)

Garson çağrısı¶

Self servis siparişin her sayfasında bir turuncu zil butonu (sağ altta) bulunur. Böylece misafir garsonu çağırabilir.

Nasıl çalışır (misafir görünümü)¶

Zil butonuna dokunun
Nedenini seçin:

Neden	Tipik kullanım durumu
Danışma	Menü hakkında soru veya öneri isteniyor
Nakit ödeme	Misafir nakit ödemek istiyor
Diğer	Diğer tüm talepler

Gönderdikten sonra: „Garson çağrıldı" gösterilir
60 saniye bekleme süresi — bu süre içinde tekrar çağrılamaz

Nasıl çalışır (POS görünümü)¶

Masa, yanıp sönen turuncu bir çerçeve alır
Masada bir zil simgesi görünür (nakit/kart ödemesinde sırasıyla bir bozuk para veya kart simgesi)
Masa açıldığında garson çağrısı otomatik olarak onaylanır

İsteğe bağlı alarm (Ses + Alarm paneli)¶

Masa işaretlemesi yalnızca Masalar ekranında görünür. Personelin bir garson çağrısını veya ödeme talebini her yerde sesle ve alarm paneliyle fark etmesi için Alarm bağlanabilir:

Admin → Ayarlar → İşletme → Alarm sekmesi → Alarm etkinleştir ve en az bir alarm tipi oluştur
Otomatik tetikleyiciler bölümünde „Alarm bei Kellner-Ruf / Zahlungswunsch" (garson çağrısı / ödeme talebinde alarm) için alarm tipini seçin
Kaydet

Bundan sonra QR masa siparişinden gelen her garson çağrısı (ödeme, danışma, diğer) seçilen alarmı tetikler — mesajda masa numarası ve nedeniyle birlikte. Tetikleyici boş kalırsa, yalnızca sessiz masa işaretlemesi devam eder.

Ayarlar¶

Görünüm ve ürün seçimi¶

Admin → Online-/QR-Einstellungen

Salt QR masa siparişi lisansıyla burada gerekli bölümler hazır bulunur:

Bölüm	Kullanım
Allgemein	QR siparişinin adı, sloganı ve iletişim bilgileri
Design	Tasarım şablonu, logo, banner, renkler, yazı tipi ve önizleme
Artikel	Dijital menünün görünür ürünlerini belirleme
Zahlung	QR masa siparişleri için Stripe ödemesini etkinleştirme
Öffnungszeiten	Ortak misafir ve rezervasyon sayfası için çalışma saatleri, molalar ve özel günler
Recht	Misafir sayfaları için yasal bildirim, gizlilik, genel şartlar ve cayma metinlerini düzenleme veya şablondan oluşturma

Tasarımda yapılan değişiklikler, kaydedildikten sonra QR masa siparişinde de kullanılır.

QR siparişinde çalışma saatleri

Çalışma saatleri dışında QR sipariş sayfası „Şu anda kapalı" uyarısını gösterebilir. QR masa siparişi etkin olduğu sürece misafirler masada sipariş vermeye devam edebilir. QR masa siparişi modülü kapatılırsa ise masa siparişi kilitlenir; misafirler personele yönlendirilir.

Yasal bildirim ve gizlilik: Recht sekmesinde yasal bildirim ve gizlilik politikası girilmişse, QR sipariş sayfası bu iki bağlantıyı alt bilgide her zaman gösterir — Online-Shop kapalı olsa bile.

Modül ayarları¶

Admin → Ayarlar → İşletme → QR masa siparişi

Ayar	Açıklama	Standart
Siparişleri otomatik onayla	Online-Shop ile: Siparişler manuel kontrol olmadan doğrudan açık adisyon olarak oluşturulur. Online-Shop olmadan QR siparişleri her zaman hemen kabul edilir.	Ayarı kontrol edin
Yalnızca PrePay (siparişi ancak online ödemeden sonra kabul et)	Sipariş ancak onaylanmış Stripe ödemesinden sonra kabul edilir; Stripe ayarlanmış olmalıdır	Devre dışı
QR kodu token'larını gün sonunda yenile	Tüm QR kodları gün sonunda geçersiz olur ve yenileri oluşturulur	Devre dışı

Ödeme sağlayıcısı¶

Admin → Online-/QR-Einstellungen → „Zahlung"

Alan	Açıklama
„Online-Zahlung (Stripe) aktiviert"	QR masa siparişinde online ödemeye izin verir
„Zahlungsanbieter konfigurieren"	Stripe erişim bilgileri için Admin → Ayarlar → Donanım → Ödeme seçenekleri sayfasını açar

Koltuklar¶

Admin → Ayarlar → İşletme → Servis alanları → Gruplar → Grubu düzenle

Alan	Açıklama	Standart
Koltukları kullan	Siparişler koltuklara atanır	Devre dışı
Koltuk sayısı	Bu grubun masası başına maksimum koltuk numarası	4

Uygulama ipuçları¶

Bira bahçesi / Açık alan¶

Hava koşullarına dayanıklı QR kodu tabelaları kullanın (laminatlı veya UV dayanıklı)
Otomatik token rotasyonunu devre dışı bırakın (basılı kodlar)
Koltukları devre dışı bırakın (açık oturma düzeni)

Festival / Dernek şenliği¶

Masa standlarında büyük, net görünür QR kodları
Otomatik onayı etkinleştirin (hızlı akış)
Daha hızlı işlem için Self-Payment'ı etkinleştirin

Restoran / Lokanta¶

QR kodunu menüye veya masa standına sade bir şekilde yazdırın
Doğru atama için koltukları etkinleştirin
Garson çağrısı servis iş akışını kolaylaştırır

Disco / Club¶

Yüksek masalarda veya localarda QR kodları
Ticketing modülüyle kombinasyon (biletler + masa siparişi)
Hızlı içecek hesaplaması için Self-Payment

Sık Sorulan Sorular¶

Self servis siparişi kullanmak için bir Online-Shop'a ihtiyacım var mı? Hayır. QR masa siparişi lisansı yeterlidir. Online-/QR-Einstellungen altındaki gerekli bölümler bununla otomatik olarak açılır. Öffnungszeiten ve Recht de kullanılabilir, çünkü ortak misafir sayfasına aittir. Gel-al, teslimat ve Online-Shop siparişleri, Online-Shop lisansı olmadan gizli kalır.

QR kodu süresi dolduğunda ne olur? Misafir geçersiz veya süresi dolmuş bir bağlantı uyarısı alır. İlgili masayı Servis alanlarında açın, güncel QR kodunu yazdırın ve eski standı değiştirin. Ayrıca QR masa siparişinin hâlâ etkin olup olmadığını kontrol edin.

Misafirler koltuk ataması olmadan sipariş verebilir mi? Evet, koltuklar devre dışıysa tüm siparişler tüm masaya atanır.

Bir QR kodu ne kadar geçerlidir? Bir QR kodu, manuel olarak yenilenene veya etkinleştirilmiş token rotasyonunda gün sonu yapılana kadar geçerli kalır.

Self servis sipariş internet bağlantısı olmadan da çalışır mı? Hayır, hem misafirin akıllı telefonu hem de DiKAS sunucusu bir internet bağlantısı gerektirir.

Bir misafir tüm masa için sipariş verebilir mi? Evet, her misafir istediği kadar ürün sipariş edebilir. Koltuk ataması yalnızca ödeme sırasındaki atama içindir.

Bir misafir tarayıcıyı kapatırsa ne olur? Sepet, tarayıcı oturumunda kaydedilir. QR kodunu tekrar tararken önceki sepet geri yüklenir. Zaten verilmiş siparişler korunur.

Personel self servis siparişten gelen siparişleri iptal edebilir mi? Evet, self servis siparişten gelen siparişler normal açık adisyonlardır (OpenBon) ve POS'ta her zamanki gibi iptal edilebilir.

Self servis siparişler mutfak yazıcısına gönderilir mi? Evet, self servis siparişler POS'tan gelen siparişlerle tam olarak aynı şekilde ele alınır — mutfak baskısı, mutfak ekranı ve fıçı bira sistemi bağlantısı dahil.