Masa rezervasyonu

Misafirler, kendi misafir sayfası (/shop/reservierung) üzerinden online olarak bir masa rezerve eder. Personel, tüm rezervasyonları doğrudan kasada yönetir — onaylama, misafir yerleştirme, iptal etme. İsteğe bağlı olarak bir ön ödeme talep edilebilir.

Online-Shop veya teslimat servisi olmadan rezervasyon

Online rezervasyon ayrı bir modüldür. Ne Online-Shop, ne teslimat servisi, ne de QR masa siparişi gerektirir. Ortak misafir sayfası yine de rezervasyon için çalışma saatlerini, iletişim bilgilerini ve hukuki metinleri sunar.

İşlev özeti

İşlev	Açıklama
Online rezervasyon	Misafirler /shop/reservierung üzerinden rezerve eder (kişi sayısı, gün, saat)
Uygunluk	Çalışma saatleri ve boş masalara göre boş zaman aralıkları, tampon süreyle
Otomatik masa ataması	En küçük uygun boş masa otomatik olarak atanır (POS'ta değiştirilebilir)
POS yönetimi	Günlük görünüm (zaman planı/liste), onaylama, misafir yerleştirme, iptal etme, No-Show
Rezervasyon yönetme	Misafir, rezervasyonunu numara + e-posta ile sorgulayabilir ve iptal edebilir
Onay e-postası	Restoran tarafından onaylandığında otomatik e-posta
Ön ödeme	İsteğe bağlı kişi başına sabit tutar, ziyarette masaya mahsup edilir

Kurulum

1. Yönetici → Ayarlar → İşletme — Rezervasyonlar'ı etkinleştirin.
2. Yönetici → „Online-/QR-Einstellungen" → „Öffnungszeiten" — çalışma saatlerini, molaları ve özel günleri girin. Rezerve edilebilir zaman aralıkları bunlardan türetilir. Çalışma saatleri dışında veya rezervasyonlar kapalıyken rezervasyon sayfası „Aktuell geschlossen" (şu anda kapalı) uyarısını gösterir — Online-Shop veya QR masa siparişi açık ya da kapalı olsun fark etmez.
3. Yönetici → „Online-/QR-Einstellungen" → „Allgemein" — işletmenin adını ve iletişim bilgilerini girin.
4. Yönetici → „Online-/QR-Einstellungen" → „Recht" — yasal bildirim, gizlilik, genel şartlar ve cayma metnini kontrol edin veya düzenleyin. Alle generieren (tümünü oluştur) ile iletişim bilgilerinden şablonlar oluşturulur; içerikleri ardından uzman gözüyle kontrol edin.
5. Masaları oluşturun (Admin → Masalar) — otomatik atama, en küçük uygun boş masayı seçer.

Yalnızca masaları değil, başka şeyleri de rezerve edilebilir yapmak

Tedavi yerleri, odalar, cihazlar veya çalışanlar Kaynaklar üzerinden çevrimiçi rezervasyona açılır — misafir bunları ya kendisi seçer ya da otomatik olarak atanır. 🔴 İlk kaynağı açtığınız anda rezervasyon sayfası yalnızca açılmış olanları sunar; çevrimiçi rezerve edilebilir kalması gereken masaların da bu durumda açılması gerekir. → Çevrimiçi randevular

Rezervasyon sayfası ardından {onlinename}.order.dikas.de/shop/reservierung adresinden erişilebilir. Ek olarak Online-Shop etkinse, orada menüde Reservieren (rezervasyon yap) altında da görünür.

Yayınlamadan önce kısaca test edin

Buchungslink für Google (Google için rezervasyon bağlantısı) altında gösterilen bağlantıyı özel bir tarayıcı penceresinde açın. Boş bir randevuyu, alt bilgideki iletişim bilgilerini ve dört hukuki bağlantıyı kontrol edin. Böylece sayfayı tam olarak bir misafir gibi görürsünüz.

Rezervasyon bağlantısını Google'a ekleme

Online rezervasyon etkinleştirildiğinde Yönetici → Ayarlar → İşletme → Masa rezervasyonu altında Buchungslink für Google bölümü görünür. Buradan tam genel adresi kopyalayabilir ve önce Reservierung testen ile açabilirsiniz.

Bağlantı Google İşletme Profili'nde şöyle görünür:

1. DiKAS'ın gösterdiği rezervasyon bağlantısını kopyalayın.
2. İlgili Google İşletme Profili'ni açın.
3. Rezervasyonlar veya Rezervasyon bağlantıları bölümünden adresi tercih edilen bağlantı olarak ekleyin.

Çalışma biçimine göre adres /shop/reservierung veya /order/reservierung ile bitebilir. Yolu elle eklemek yerine her zaman DiKAS'ın gösterdiği bağlantıyı kullanın. Bağlantı doğrudan rezervasyon formuna götürür — menüye değil.

Rezervasyon DiKAS sayfasını açar

Google, misafiri seçimi ve rezervasyonu tamamlayacağı genel DiKAS rezervasyon sayfasına yönlendirir. Rezervasyonun tamamen Google Maps içinde tamamlanması ayrı bir Google iş ortağı entegrasyonu gerektirir.

Misafir için akış

1. Kişi sayısı, gün ve saati seçin — yalnızca boş zaman aralıkları seçilebilir. Yalnızca seçilen kişi sayısı için gerçekten yer olan saatler gösterilir. Çalışma saatleri gece yarısını geçiyorsa (ör. Cuma 17:00–02:00), geç saatler açılış gününün listesinin sonunda, ertesi günle işaretlenmiş olarak görünür, ör. „00:30 (Cmt)“ — rezervasyon bu durumda Cumartesi 00:30 içindir.
2. İletişim bilgilerini (ad, e-posta, isteğe bağlı telefon ve açıklama) girin.
3. Şimdi rezerve et — rezervasyon Beklemede durumuyla oluşturulur; restoran onu onaylar.
4. Misafir bir rezervasyon numarası (örn. RES000004) ve onaylandığında bir e-posta alır.

Mevcut rezervasyonu yönet üzerinden misafir, rezervasyonunu numara + e-posta ile sorgulayabilir ve son ana kadar kendisi iptal edebilir.

Durum iş akışı

Durum	Anlamı
Beklemede	Yeni rezervasyon, henüz onaylanmadı
Onaylandı	Restoran tarafından onaylandı (masa bloke edilir)
Geldi	Misafir burada ve masada oturuyor (check-in)
Tamamlandı	Misafir gitti
İptal edildi	Rezervasyon iptal edildi
No-Show	Misafir gelmedi

POS'ta yönetim

Kasa → Rezervasyonlar günü isteğe bağlı olarak Zaman planı (Masalar × Saat) veya Liste olarak gösterir. Arama üzerinden misafirler önümüzdeki 60 gün içinde bulunur.

Bir rezervasyonun ayrıntılarında:

• Onayla → Durum Onaylandı, masa rezerve edilir.
• Misafir yerleştir (check-in) → Durum Geldi, masa dolu olur.
• Tamamla → Durum Tamamlandı.
• İptal et / No-Show → Masa yeniden serbest bırakılır.
• Misafir verileri, tarih/saat, kişi sayısı ve masa her zaman değiştirilebilir.

Online rezervasyonda ön ödeme

Online rezervasyonlar için isteğe bağlı olarak bir ön ödeme talep edilebilir. Misafir bunu rezervasyon sırasında online olarak öder; geldiğinde masaya bir kredi olarak mahsup edilir — bu, rezerve edilmiş boş masa riskini azaltır.

Kurulum

Yönetici → Ayarlar → İşletme → Masa rezervasyonu — Ön ödeme

Ayar	Açıklama
Online rezervasyonda ön ödeme	Ön ödeme zorunluluğunu açar
Kişi başına ön ödeme	Misafir başına tutar (örn. 10 €); toplam tutar = tutar × kişi sayısı
Şu kişi sayısından itibaren ön ödeme	0 = her zaman; aksi takdirde yalnızca bu grup büyüklüğünden itibaren (örn. yalnızca büyük gruplar)

Önkoşul: Yönetici → Online-/QR-Einstellungen → „Zahlung" (ödeme) altında kurulu bir ödeme sağlayıcısı (Stripe). Bu, online mağaza modülü olmadan, yalnızca rezervasyon lisansıyla da çalışır.

Misafir için akış

1. Rezervasyonu her zamanki gibi oluşturun (kişi sayısı, gün, saat, iletişim).
2. Bir ön ödeme söz konusuysa, bir ön ödeme adımı görünür: „Bağlayıcı rezervasyon için N kişi karşılığında X € tutarında bir ön ödeme gereklidir … ziyaretinizde tüketimle mahsup edilir."
3. Online öde → onay. Rezervasyon, ancak başarılı ödemeden sonra bağlayıcı olarak tutulur; ödenmemiş rezervasyonlar kısa süre sonra sona erer ve masayı yeniden serbest bırakır.

POS'ta mahsup ve yönetim

Kasa → Rezervasyonlar altında her rezervasyon, ön ödeme durumunu bir rozet olarak gösterir:

• Misafir yerleştir (check-in): Ödenmiş ön ödeme, otomatik olarak masaya negatif kalem (kredi, %0 KDV) olarak kaydedilir ve faturayı azaltır. Ardından ödeme, fiş ve TSE tamamen normal şekilde işler.

  Randevu bir kişi veya cihaz kaynağında rezerve edilmişse (bkz. Kaynaklar) masa yoktur — bu durumda ön ödeme bunun yerine müşteri hesabına bakiye olarak yazılır ve ödeme alınırken müşteri bakiyesi ödeme yöntemiyle mahsup edilir. Misafir müşteri hesabı olmadan çevrimiçi rezervasyon yaptıysa DiKAS rezervasyondaki ad ve e-postadan bir hesap oluşturur; aynı e-postaya sahip mevcut bir müşteri kartı yeniden kullanılır. - İade et: Ön ödemeyi ödeme sağlayıcısı üzerinden misafire geri ödeme. - Alıkoy: Ön ödemeyi No-Show ücreti olarak tutma.

İade etme/alıkoyma yalnızca ön ödeme henüz masaya mahsup edilmediği sürece mümkündür; kararı personel duruma göre verir.

Vergisel not

Ön ödeme, ödeme sırasında %0 KDV ile kaydedilir (çok amaçlı ön ödeme); tam KDV, gerçek tüketime uygulanır. Alıkonan ön ödemelerin (No-Show ücreti) ele alınışını mali müşavirle görüşün.