ZVT terminali ile kartlı ödeme¶

ZVT terminali, Almanya ve Avusturya'daki çoğu bankanın ve ödeme sağlayıcısının sunduğu, standlı veya el tipi klasik kart terminalidir; örneğin Ingenico, CCV, Verifone veya PAX. DiKAS terminalle ağ (TCP/IP) üzerinden konuşur: tutar terminalde otomatik görünür, elle girmeye ve yazım hatalarına gerek kalmaz. Terminal, bankanız veya ağ operatörünüzle yaptığınız kendi sözleşmeniz üzerinden çalışır; DiKAS işlem başına ek ücret almaz.

Bir bakışta¶


DiKAS'ta terminal türü	ZVT
Bağlantı	Ağ (LAN kablosu), TCP/IP, terminaldeki ayara göre bağlantı noktası (genellikle 20007)
Terminalde bahşiş	kasa tarafından devralınır
Kart fişi	terminal kendisi yazdırır veya DiKAS kasa fişine yazdırır (Terminalin kendi yazıcısı var anahtarı)
İptal	ilk ödemenin terminalinde
Serbest karta iade	✅ mümkün
Gün sonu, satış ara toplamı, fişi tekrarlama	✅ DiKAS'tan

Desteklenen cihazlar ve ülkeler¶

TCP/IP üzerinden ZVT protokolünü konuşan ve kasa bağlantısı (ECR) etkinleştirilmiş her terminal. Tablo tipik ayarları gösterir; her zaman terminaldeki ayar geçerlidir:

Cihazlar / aile	Sık kullanılan bağlantı noktası
Genel ZVT standardı, CCV (Base Next, Mobile Premium, PAD Next), birçok hobex terminali	20007
Ingenico terminalleri	5577
Verifone, örn. V200, V400, P400	22000
Alternatif yapılandırmalar	20008

Worldline, Valina, PAX, PAYONE, VR Payment ve tasarruf bankası/banka terminallerinde bağlantı noktası, kurulu terminal yazılımına ve ağ operatörüne bağlıdır; diğerlerinin yanında 20007, 20011, 5577 ve 25690 görülür. Cihazda gösterilen veya sağlayıcınızın verdiği değeri kullanın.

20002 numaralı bağlantı noktasını tahmine dayalı girmeyin

OPI yapılandırmalarında 20002 genellikle geri kanaldır (kasa bağlantı noktası) ve terminalin ZVT bağlantı noktası değildir. Yalnızca terminal sağlayıcısı bunu açıkça ZVT bağlantı noktası olarak belirtiyorsa girin.

Ülkeler: ZVT, Almanya ve Avusturya'da terminal standardıdır. İsviçre'de PayTec terminalleri LAN'da ZVT üzerinden bağlanabilir; İsviçre terminalleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. Ödeme terminalleri İsviçre. İspanya'daki işletmeler için DiKAS ZVT türünü seçenek olarak sunmaz.

Önkoşullar¶

Terminalde kasa bağlantısı etkin: Terminalde TCP/IP üzerinden ECR/kasa bağlantısı açık olmalıdır. Gerekirse bunu terminal sağlayıcısı veya ağ operatörü yapar. Takılı bir ağ kablosu tek başına yetmez.
Kasa ile aynı ağ: Terminal LAN kablosuyla yönlendiriciye veya anahtara bağlı. Öneri: yönlendiricide terminal için sabit bir IP adresi ayırın; değişirse kasa terminale ulaşamaz.
Terminalin IP adresi ve bağlantı noktası (yukarıdaki tabloya bakın).
Verilmişse: terminal parolası (ECR parolası); terminal sağlayıcınızdan öğrenin.
Güvenlik duvarı/yönlendirici: Kasa bağlantıyı terminale doğru kurar (giden, terminalin IP'sine ve ayarlı bağlantı noktasına TCP). Bir güvenlik duvarı veya misafir/VLAN ayrımı bu yolu engellerse bağlantı kurulamaz.
Bulut kasa: Kasa bulutta çalışıyorsa terminale işletme ağındaki donanım ajanı üzerinden ulaşır; bkz. Donanım ajanı. Terminalin kendisi yerel ağda kalır.
Terminal kimliği (TID), işletme/ağ operatörü numarası ve sözleşme bilgilerini hazır tutun; sağlayıcı sorularda bunları ister.
Admin → Ayarlar bölümüne erişimi olan bir kullanıcı.

8 adımda kurulum¶

Terminali bağlayın ve sağlayıcıya TCP/IP üzerinden ECR kasa bağlantısını etkinleştirtin.
Ödeme seçeneklerini açın: Admin → Ayarlar → Donanım → Ödeme seçenekleri.
Terminal ekle (artı simgesi) veya üstte Cihazları ara düğmesine tıklayın, yerel IP aralığını girin ve bulunan terminalleri devralın. Arama 20007 → 5577 → 22000 → 20008 bağlantı noktalarını kontrol eder. Açık bir bağlantı noktası tek başına devralınmaz: DiKAS ayrıca bir ZVT sorgusu gönderir ve yalnızca tanınabilir ZVT yanıtı veren cihazları gösterir. Arama girilen aralıkla sınırlı kalır.
Tür alanında ZVT seçin ve Ad (örn. «Bar terminali»), IP adresi, Port ve verilmişse Parola girin.
Terminalin kendi yazıcısı var ayarının doğru olduğunu kontrol edin (varsayılan: açık; aşağıya bakın).
Üstteki Kaydet düğmesine tıklayın.
Satırda Durumu kontrol et simgesine (Wi-Fi işareti) tıklayın. Terminal listesinin altında bağlantıyı, bağlantı noktası/üreticiyi, iki sorgunun sonuçlarını ve terminal modeline göre Terminal kimliği (TID), İşletme / ağ operatörü no., Yazılım sürümü, Cihaz / model, Seri numarası, Terminal durumu ve Cihaz durumu alanlarını içeren Terminal tanılama kartı görünür. Cihaz bazı bilgileri vermezse «nicht geliefert» (verilmedi) yazar; bu tek başına ödemeyi engellemez.
Birden çok terminalde listenin altında Varsayılan terminal seçin. Ardından bir deneme ödemesi yapın.

Kurulumun tamamlandığı nasıl anlaşılır

Durumu kontrol et yalnızca «TCP bağlı» bildirmemelidir: ZVT sorgusu da başarılı olmalıdır. Sarı bir uyarı simgesi, terminale ağda ulaşıldığı ancak sorgunun reddedildiği anlamına gelir; genellikle terminaldeki kasa bağlantısı doğru değildir (bkz. Hatalar ve çözümler).

Birden çok terminal ve kasa¶

Birden çok terminal: Her terminal için kendi adıyla ayrı bir kayıt. Bir cihazın hangi terminali kullanacağı iş istasyonu bazında veya cihazda Kasa ayarları → Terminal altında belirlenir; aksi halde Varsayılan terminal geçerlidir. Birden çok garson birden çok terminali paylaşıyorsa kasa her kartlı ödemeden önce terminali sorabilir (Kasa ayarları → EC terminali → Her EC ödemesinde terminal seç). Ödeme penceresi her zaman terminalin adını gösterir.
Bir terminalde birden çok kasa: Bir ZVT terminali aynı anda yalnızca bir işlemi karşılar. Birden çok kasa ortak bir TSE ile ağ içinde çalışıyorsa diğer kasalar komutlarını otomatik olarak TSE'li kasa üzerinden terminale gönderir. İki kasa aynı terminalde aynı anda öderse ikincisi yanıtsız takılı kalmak yerine birkaç saniye sonra «Terminal belegt, bitte warten.» (terminal meşgul, lütfen bekleyin) bildirir.

Başka bir kasada kartlı ödeme çalışmıyor mu?

İşlemi TSE'li kasada tahsil edin. Orada komut doğrudan terminale gider.

Kasada ödeme nasıl çalışır¶

Ürünleri girin, Öde, ardından EC kartı veya Kredi kartı seçin.
Kart ile ödeme penceresi tutarı ve Terminal: bilgisini gösterir. Tutar aynı anda terminalde de görünür.
Müşteri kartı, telefonu veya akıllı saati terminale yaklaştırır ya da kartı takar ve gerekirse PIN girer.
Terminal ödeme sırasında metinler gösterirse (örn. bahşiş seçimi), DiKAS bunları bekleme penceresinde Terminal gösteriyor: … olarak gösterir.
Terminal ödemeyi onayladığında DiKAS kart bilgisi ve işlem numarasıyla Ödeme başarılı gösterir; fiş kaydedilir.

Penceredeki İptal ile işlem terminalde etkin olarak iptal edilir; cihaz artık kartı beklemez.

Bir ödeme ne zaman başarılı sayılır?

Yalnızca terminal onu fiş/izleme numarasıyla onaylarsa. Onay yoksa DiKAS kaydetmez ve ödemeyi onaylanmadı olarak bildirir.

Onaylanmamış ödeme¶

Bir ödeme komutunun terminale ulaşıp ulaşmadığı veya yürütülüp yürütülmediği belirsizse DiKAS Ödeme onaylanmadı ve Tekrar tahsil ETMEYİN — ödemeyi terminalde kontrol edin. uyarısını gösterir. DiKAS komutu ikinci kez göndermez. Yeniden tahsil etmeden önce terminaldeki fişi (veya aşağıda anlatılan kart toplamını) kontrol edin; böylece hiçbir kart iki kez borçlandırılmaz. ZVT'de burada «Durumu kontrol et» düğmesi yoktur, çünkü ödeme çağrısını tekrarlamak yeni bir tahsilat olurdu.

Terminalde bahşiş¶

Müşteri terminalde bahşiş girerse terminal istenenden fazlasını borçlandırır. Kasa farkı bahşiş olarak devralır ve kartlı ödemeyi gerçekte borçlandırılan tutara ayarlar. Böylece fiş tutarlı kalır.

Kart fişi: kim yazdırır?¶

Terminalin kendi yazıcısı var anahtarı (her ZVT satırının altında) belirler:

Açık (varsayılan): Terminal müşteri fişini ve gün sonunu kendisi yazdırır. DiKAS kart fişini ayrıca yazdırmaz; çift baskı olmaz.
Kapalı: DiKAS kart fişini kasa fişine ve EC günlük kapanışını fiş yazıcısı üzerinden yazdırır.

Yanlış ayar = çift veya eksik kart fişi

Terminalinizde kağıt varsa ve yazdırıyorsa anahtarı açık bırakın. Yazıcısı yoksa (örn. salt el tipi), kapatın.

Kartlı ödemenin iptali¶

Menü → Faturalar, fişi bulun, İptal et, gerekçeyi girin. DiKAS kartlı ödemeyi önce terminalde geri alır ve ancak ondan sonra iptal fişini oluşturur.

İptal yalnızca ödemenin terminalini işleten kasada çalışır. Başka bir kasada DiKAS şunu bildirir: Diese Kartenzahlung lief über … Stornieren ist nur an der Kasse mit diesem Terminal möglich. (Bu kartlı ödeme … üzerinden yapıldı; iptal yalnızca bu terminalin bulunduğu kasada mümkündür.)
Kart iadesi yapabilir yetkisi gerekir (yöneticiler her zaman).
Bir fişte birden çok kartlı ödeme varsa toplu iptal mümkün değildir; her ödeme ayrı ayrı iade edilir.

Serbest karta iade (ilk fiş olmadan iade)¶

İptalin aksine iade, karta bağımsız bir iadedir; örn. başka bir gündeki iade veya kısmi tutar için.

Menü → Kart terminali (terminal tanımlıysa ve kullanıcı Kart iadesi yapabilir yetkisine sahipse görünür) altında terminalde Para iadesi seçin. Alternatif olarak ödeme seçeneklerinde (tablo görünümü) terminal satırındaki Karta iade simgesi.
Karta iade penceresinde Tutar (€), iade gerekçesi (Grund der Gutschrift, zorunlu) ve iade vergi oranı (Steuersatz der Gutschrift, zorunlu) girin.
İadeyi gerçekleştir seçin; müşteri kartını terminale yaklaştırır.
DiKAS İade başarılı ve müşteri fişini gösterir. İade, TSE imzalı, kendi negatif fişi olarak kaydedilir.

Bir iade onaylanmadan kalırsa NICHT erneut erstatten — sonst droht eine doppelte Gutschrift görünür (tekrar iade ETMEYİN, aksi halde çift iade riski vardır). Durumu kontrol et ile DiKAS güvenli biçimde karşılaştırır.

Gün sonu, satış ara toplamı, günlük kapanış¶

Gün sonu (EC günlük kapanışı): Menü → Kart terminali → terminalde Gün sonu. Ardından Gün sonu tamam görünür. Alternatif olarak ödeme seçeneklerindeki gün sonu simgesi. Terminalin gün sonu kasanın günlük kapanışıyla otomatik çalışmaz, terminal bazında başlatılır. Terminalin kendi yazıcısı yoksa DiKAS kapanış metnini varsayılan fiş yazıcısına yazdırır.
Satış ara toplamı (kart toplamı): Ödeme seçeneklerinde (tablo görünümü) Satış ara toplamı (kart toplamı) simgesi; terminalin kart toplamını kasanın kartlı satışlarıyla karşılaştırmak için yararlıdır.
Son fişi yeniden yazdır: Ödeme seçeneklerinde terminal satırındaki simge (tablo görünümü); terminal son fişi bir kez daha yazdırır.

Sınırlar¶

Terminal aynı anda yalnızca bir işlemi karşılar; paralel erişimler «Terminal belegt, bitte warten.» ile engellenir.
Terminalde kasa bağlantısı (ECR/TCP-IP) olmadan, IP'ye ulaşılsa bile hiçbir şey çalışmaz.
İptaller yalnızca ilk ödemenin terminalinde çalışır.
Terminaller boştayken veya geceleri bağlantıyı keser; kasa sonraki ödemede kendiliğinden yeniden bağlanır. Cihaz genel bakışındaki «erişilemiyor» göstergesi bir sarı uyarıdır, hata değildir; en son ölçülen durumu gösterir ve terminali kendisi sorgulamaz.

Hatalar ve çözümler¶

Mesaj / Ne görürsünüz	Neden ve çözüm
Verbindung fehlgeschlagen (bağlantı başarısız)	Terminale ulaşılamıyor. Ağ kablosunu, güç kaynağını, IP adresini ve bağlantı noktasını kontrol edin; bağlantı noktası değerini terminalden okuyun. Kasa ve terminal aynı ağda mı?
NotSupported (terminale ulaşılıyor ama komutları reddediyor)	Bazı cihazlar, örn. Ingenico, komutları ancak kasa kendini kaydettirdikten sonra kabul eder. DiKAS bunu otomatik yapar ve komutu tekrarlar; terminalde bir şey değiştirmeniz gerekmez. Mesaj sürerse terminal parolasını kontrol edin ve ağ operatörüne veya terminal sağlayıcısına TCP/IP üzerinden kasa bağlantısını kontrol ettirin (TID, işletme/ağ operatörü numarası ve sözleşme bilgilerini hazır tutun). IP adresini veya bağlantı noktasını değiştirmek burada işe yaramaz.
Terminal belegt, bitte warten. (terminal meşgul)	Terminal başka bir işlemi karşılıyor (başka kasa, durum sorgusu, bekleyen bahşiş seçimi). Kısa süre bekleyip yeniden deneyin.
Zahlung unbestätigt — keine sichere Terminalantwort … Bitte am Terminal prüfen und nicht erneut ausführen. (ödeme onaylanmadı, güvenilir terminal yanıtı yok; terminalde kontrol edin, tekrarlamayın)	DiKAS kartın borçlandırılıp borçlandırılmadığını bilmiyor. Fişi terminalde kontrol edin; netleşmeden yeniden tahsil etmeyin.
Zahlung unbestätigt — an der Kasse abgebrochen. Bitte am Terminal prüfen und nicht erneut kassieren. (kasada iptal edildi)	İşlem, terminal onu zaten almışken kasada iptal edildi. Terminalde kontrol edin.
Zahlungsausgang unbestätigt — genehmigter Status, aber kein sicherer Abschluss … (onaylandı ama güvenilir tamamlanma yok)	Terminal onayladı ancak tamamlanmayı düzgün bildirmedi. Terminalde kontrol edin ve tekrarlamayın.
Ödeme reddedildi	Terminal veya banka kartı reddetti. Başka bir kart veya ödeme yöntemi deneyin.
Durumu kontrol et sarı simge gösteriyor / bağlantı noktası açık, tanılama reddedildi	Terminale ulaşılıyor ancak ZVT kasa bağlantısı (doğru şekilde) etkin değil. Terminal sağlayıcısına veya ağ operatörüne sorun; bağlantı noktasını kontrol edin.
Terminal cihaz genel bakışında sarı («erişilemiyor»)	Uyarı, hata değil: Terminal boştayken bağlantıyı kesti. Sonraki ödemede DiKAS yeniden bağlanır. Sarı kalırsa Durumu kontrol et.
Kart fişi çift veya eksik	Terminalin kendi yazıcısı var anahtarını kontrol edin (bkz. Kart fişi).
Diese Kartenzahlung lief über … Stornieren ist nur an der Kasse mit diesem Terminal möglich.	İptali bu terminali işleten kasada yapın.
Der Beleg enthält mehrere Kartenzahlungen. Bitte jede Zahlung referenzbezogen erstatten. (fişte birden çok kartlı ödeme var)	Her kartlı ödemeyi ayrı ayrı iade edin.
Keine Berechtigung für Karten-Erstattungen. (karta iade için yetki yok)	Kullanıcıya Kart iadesi yapabilir yetkisini verin (bkz. Yetkiler).
Karten-Erstattung fehlgeschlagen: … (karta iade başarısız)	Terminalde geri alma başarısız oldu; fiş değişmeden kalır. Terminali kontrol edin ve yeniden deneyin.

Sonraki adım¶

→ Ödeme yöntemleri ve kasada kartlı ödeme: ödeme yöntemi olarak kart türü, fişler, kuponlar → Donanım: kart terminalleri: tüm terminal türlerine genel bakış