Evcil Hayvan Bakımı: Hayvan Kartı, Kayıt Defteri ve Randevular¶

Evcil Hayvan Bakımı modülü (Almanca adıyla Tiersalon), hayvan bakımı yapan köpek kuaförleri ve benzeri işletmeler için tasarlanmıştır: Her hayvanın önemli bilgilerini içeren bir hayvan kartı ve ziyaretlerin ile gözlemlerin işlendiği bir kayıt defteri vardır. Randevular doğrudan hayvan için alınır. Randevu sonunda rapor ve tahsilatla birlikte ziyarete dönüşür – hepsi DiKAS içinde, ikinci bir program ve fiş kartları olmadan.

Modülü nasıl edinirsiniz: Mevcut tarifenize eklenir. Randevu almak için Rezervasyon ve Randevular modülü gerekir, bkz. Kaynaklar ve Rezervasyon Takvimi.

Etkinleştirme: Yönetici → Ayarlar → İşletme → İşletme sekmesi → Rezervasyonlar bölümü → Evcil hayvan bakımı (hayvan kartı, kayıt defteri) kutusunu işaretleyip kaydedin. Lisans yoksa kutu görünmez.

İşletme ayarlarında Evcil hayvan bakımı onay kutusu

İşlevlere Genel Bakış¶

İşlev	Açıklama
Hayvan kartı	Ad, cins, doğum tarihi, cinsiyet, ağırlık, tüy, çip no., veteriner, aşı geçerlilik tarihi, alerjiler, davranış notları, fotoğraf
Uyarılar	Davranış, alerjiler ve süresi dolmuş ya da dolmak üzere olan aşı; hayvan kartının üstünde, randevu kutucuğunda ve hayvan geldiğinde başlık olarak görünür
Kayıt defteri	Hayvan başına zaman çizelgesi: ziyaretler, notlar, uyarılar, aşılar, fotoğraflar – tarih ve yazarıyla
Hayvan için randevu	Hayvanı seçin, ardından hizmet, saat, süre ve yer; randevu kutucuğu hayvanın adını, cinsini ve hizmeti gösterir
Online rezervasyon	Müşteriler rezervasyon sayfasında hayvanı, günü ve saati girer; salon hayvanı tek tıkla devralır
Telefon	Arayanı bulun, hayvanlarını görün ve hemen bir hayvan için randevu alın
Ziyaret günü	“Geldi” uyarıları gösterir, “Bitti ve tahsil et” ziyareti kaydeder ve kasayı açar

Kurulum¶

Rezervasyonları açın (Yönetici → Ayarlar → İşletme → İşletme → Rezervasyonlar bölümü) ve Evcil hayvan bakımı (hayvan kartı, kayıt defteri) kutusunu işaretleyin. Ayrıca Salon ve stüdyo işletme türü önerilir (rezervasyonlar için terimler): Masalar o zaman “koltuklar”, rezervasyonlar “randevular” olarak adlandırılır, bkz. Kaynaklar ve Rezervasyon Takvimi.
Bakım masalarını kaynak olarak oluşturun (Yönetici → Kaynaklar): her bakım masası, küvet ve kurutma odası birer kaynak olur. Randevu alırken daha sonra yeri seçersiniz.
Hizmetleri ürün olarak oluşturun (örneğin “Yıkama ve fön”, “Komple bakım”, “Tırnak kesimi”) fiyatıyla birlikte. Şampuan gibi bakım ürünleri normal ürün olarak oluşturulur ve kasada satılır.
Online randevuları açın: Müşteriler kendileri rezervasyon yapacaksa, kaynaklarda Online buchbar (online rezerve edilebilir) kutusu işaretlenir, bkz. Online randevular.

Hayvan Kartı¶

Hayvanlar her zaman bir müşteriye aittir. Yönetici → Müşteriler altında müşteriyi açın ve Hayvanlar sekmesini seçin. Her hayvan fotoğraf, ad, cins, yaş ve – dikkat edilmesi gereken bir şey varsa – bir uyarı simgesi içeren kutucuk olarak görünür.

Müşteride iki hayvan kutucuğu olan Hayvanlar sekmesi

Hayvan ekle ile bir hayvan daha eklenir. Yalnızca ad zorunludur; diğer alanlar Daha fazla bilgi altındadır. Kart ne kadar çok bilgi içerirse sonradan o kadar yararlıdır. Kutucuğa tıklamak hayvan kartını açar, Düzenle ile bilgiler değiştirilir. Fotoğraf, resmin üzerindeki kamera simgesiyle çekilir ya da dosyadan seçilir.

Uyarı başlığı, not alanı ve künyesi olan hayvan kartı

Hayvan kartının üstünde uyarı başlığı bulunur. Her uyarı için bir satır gösterir:

Davranış – örneğin “Patilere ısırır – yalnızca ağızlıkla işlem yapın”
Alerji / ilaç
Aşının süresi … tarihinde doldu veya Aşının süresi … tarihinde doluyor (30 gün öncesinden)

Yanında Sonraki randevu, son ziyaretin tarihi ve künye yer alır. Randevu al doğrudan bu hayvan için bir randevu oluşturur.

Hayvan kartındaki Durum alanında (Düzenle) bir hayvan Pasif veya Öldü olarak ayarlanabilir. Artık randevu verilemez, ancak geçmişi okunabilir kalır.

Davranış notlarını her zaman doldurun

Notlar köpek geldiğinde ve randevu kutucuğunda görünür. Böylece vekil çalışan da nelere dikkat edilmesi gerektiğini hemen görür.

Kayıt Defteri¶

Uyarı başlığının altında hayvanın zaman çizelgesi yer alır, en yeni kayıtlar üstte. Filtreler (Tümü, Ziyaret, Not, Uyarı, Fotoğraf, Sistem) onu daraltır.

Ziyaretler, notlar ve fotoğraflar içeren bir köpeğin kayıt defteri

Bir kayıt iki yoldan oluşur:

Elle: Türü seçin (Not, Uyarı veya Aşı), metni “Ad hakkında not …” alanına yazın ve Enter ile kaydedin (Shift+Enter yeni satır açar). Kamera simgesiyle bir fotoğraf eklenir, örneğin öncesi ve sonrası. JPEG, PNG, GIF ve WebP biçimleri 10 MB’a kadar desteklenir.
Otomatik: DiKAS, bir randevu alındığında, ertelendiğinde veya iptal edildiğinde, biri gelmediğinde, bir köpek geldiğinde, bir ziyaret tamamlandığında ya da fatura düzenlendiğinde kendisi kayıt düşer. Tamamlanan bir ziyaretin kaydında, girilmişse süre, kesim uzunluğu ve bıçak da yer alır.

Kayıtlar değiştirilemez. Ne düzenlenebilir ne de silinebilir. Bir hata yeni bir notla düzeltilir; asıl kayıt kalır. Böylece neyin ne zaman söylendiği ve yapıldığı izlenebilir kalır – örneğin bir köpeğin randevudan sonra yaralanması durumunda.

Dahili: dahili kutusu (kilit simgesi) işaretlenerek kaydedilen kayıtları yalnızca yönetici rolündeki kullanıcılar görür, örneğin ödeme alışkanlığına ilişkin notlar için.

Hayvan İçin Randevu Alma¶

Kasada veya arka ofiste¶

Hayvan kartını açın ve Randevu al’ı seçin – müşteri ve hayvan zaten girilidir. Alternatif olarak kasada Randevular’a gidin, Yeni randevu’ya basın, müşteriyi arayın ve hayvana dokunun.
Hizmet, Tarih, Saat ve Süre’yi belirleyin. Hizmet için bir süre biliniyorsa altında bir öneri görünür (“Öneri: 60 dk”); üzerine yazabilirsiniz.
Yeri seçin, örneğin bir bakım masası ya da küvet, ve Kaydedin.

Hayvan, hizmet, saat, süre ve yer içeren yeni randevu

Zaman çizelgesinde, listede ve takvimde randevu kutucuğu hayvanın adını, cinsini, hizmeti ve uyarı simgesini gösterir. Bir randevu her rezervasyon gibi taşınabilir veya uzatılabilir.

Hayvan kutucukları ve Geldi düğmesi olan randevu listesi

Bir randevu yalnızca aynı müşterinin hayvanı için alınabilir. Ölen ve pasif hayvanlar devre dışı görünür (“öldü – randevu verilemez”). Bir randevu her zaman tek hayvan içindir; aile iki köpekle gelirse iki randevu alınır.

Müşterilerin Online Rezervasyonu¶

Salonun rezervasyon sayfasında (Salon ve stüdyo işletme türünde Bakım randevusu al adını taşır) müşterinin hesabı olması gerekmez. Dört adımda şunları girer:

Hayvanınız – yalnızca ad zorunludur; cins, ağırlık ve “Bilmekte fayda var” (davranış, alerjiler) isteğe bağlıdır,
gün,
saat,
iletişim bilgileri (ad, e-posta, telefon, not).

Hayvan bilgileri olan misafir rezervasyon sayfası

Randevu bu durumda beklemededir; salon onaylar ve müşteri bir e-posta alır. Müşteriler rezervasyon sayfasında kayıtlı hayvanları asla görmez – bilgileri her seferinde kendileri yazar.

Hayvanı Devralma¶

Randevu listesinde bir online talep Müşteriden hayvan bilgileri etiketini taşır. Hayvan kartına iki yol çıkar:

Devral ve onayla (listedeki düğme): hayvanı müşteride oluşturur ve randevuyu tek tıkla onaylar. Onay e-postası köpeğin adını içerir.
Hayvanı devral (açık randevuda): hayvanı oluşturur, ancak kendiliğinden hiçbir şeyi onaylamaz.

Randevu listesinde müşteriden hayvan bilgileri olan online talep

Randevu henüz bir müşteriye ait değilse, aynı e-posta adresine veya telefon numarasına sahip bir müşteriye atanır – aksi halde DiKAS müşteriyi randevudaki bilgilerden oluşturur ya da müşteriyi elle seçersiniz. Bu köpek için hayvan kartı ve kayıt defteri ancak devralmadan sonra vardır; öncesinde “Geldi” şunu söyler: “Önce ‘Hayvanı devral’, sonra ‘Geldi’.” Devralmak için Müşterileri düzenle yetkisi gerekir.

Telefon: Müşteri, Hayvan, Randevu¶

Bir müşteri aradığında, kasanın üstündeki büyüteçli telefon simgesi (“Arayanı bul”) müşteriyi telefon numarası veya ada göre arar. Sonuç, arayanın adresini ve tüm aktif hayvanlarını gösterir; her birinin yanında … için randevu düğmesi bulunur; iki hayvanda ayrıca İkisi için randevu vardır – ilk randevu kaydedildikten sonra form ikinci hayvan için Sıradaki: … için randevu önerir. Müşteri kartı ana verileri açar. Aynı numaralı birden fazla müşteri seçim için sunulur. Numara bilinmiyorsa Yeni müşteri, telefon numarası girilmiş olarak müşteriyi oluşturur – ardından hemen hayvanı ekleyin ve randevuyu alın.

Arayanı bul: hayvanları ve randevu düğmeleri olan müşteri

Arayan tanıma kuruluysa (bkz. Donanım), bir çağrı geldiği anda aynı seçim görünür.

Ziyaret Günü¶

Hayvan geldiğinde randevu listesinde Geldi’ye dokunun. “Ad geldi” penceresi köpeğin uyarılarını – ya da “Ad için uyarı yok” – gösterir ve bir hızlı not sunar (Enter kaydeder). Sonra pencereyi kapatır, “Bitti”ye geç doğrudan kapanışa götürür.
Bakım sırasında gerektiğinde kayıt defterine not ve fotoğraf ekleyin.
Sonunda Bitti …’yi seçin. “Ad hazır” penceresinde hizmetleri düzenleyebilir, kesim uzunluğu (mm), bıçak, bir rapor ve bir fotoğraf girebilirsiniz. Altta toplam yer alır.
Bitti ve tahsil et, kayıt defterine Ziyaret kaydını ekler, randevuyu tamamlar ve kasayı hizmetlerle açar. Ödenmiş bir kapora bakiye olarak mahsup edilir. Şampuan gibi diğer ürünler ödemeden önce kasada eklenebilir.

Uyarı başlığı ve hızlı not içeren “geldi” penceresi

Hizmetler, kesim uzunluğu, bıçak, rapor ve fotoğraf içeren “hazır” penceresi

Tamamlama bir kez etki eder: İkinci bir tıklama ikinci bir kayıt ve ikinci bir tahsilat oluşturmaz. “Bitti” için Müşterileri düzenle yetkisi gerekir.

Veri Koruma¶

Hayvan kartı ve kayıt defteri müşteri verilerine dahildir.

Bir müşteri silindiğinde hayvanları anonimleştirilir: Ad “[gelöscht]” olur, davranış ve sağlık bilgileri boşaltılır, kayıt defteri metinleri ve ziyaret raporları okunamaz hale getirilir ve fotoğraflar silinir. Zaman damgaları korunur. Faturalar bundan etkilenmez; saklanmaları gerekir.
“Dahili” olarak işaretlenen kayıt defteri girdilerini yalnızca yöneticiler görür.

Sık Sorulan Sorular¶

Bir kayıt defteri girdisini değiştirebilir veya silebilir miyim? Hayır. Yeni bir not yazın; eski kayıt kalır.

Köpek öldü – karta ne olur? Hayvan kartında (Düzenle) hayvanı Öldü olarak ayarlayın. Artık randevu verilemez, kart okunabilir kalır.

Müşteride “Hayvanlar” sekmesi yok. Modülün lisanslı olması ve işletme ayarlarında Evcil hayvan bakımı (hayvan kartı, kayıt defteri) kutusunun işaretli olması gerekir.

Bu hayvan için neden randevu alamıyorum? Hayvan pasif veya ölmüş, ya da başka bir müşteriye ait.

Bir aşının süresinin dolmak üzere olduğunu nerede görürüm? Hayvan kartının uyarı başlığında ve kutucukta ile randevuda uyarı simgesi olarak. Tarih künyede yer alır.

“Geldi” dediğimde “Önce hayvanı devral” çıkıyor. Randevu online rezervasyondan geliyor ve henüz hayvan kartı yok. Önce Hayvanı devral veya Devral ve onayla, sonra Geldi.

İki köpek için nasıl randevu alırım? İki randevu gerekir. En hızlısı Arayanı bul ve İkisi için randevu: İlk randevu kaydedildikten sonra DiKAS Sıradaki: … için randevu önerir.