Çevrimiçi biletleme¶

Biletleme modülü, etkinlik biletlerinin çevrimiçi mağaza üzerinden ön satışını sağlar. Misafirler biletleri çevrimiçi satın alır, e-posta ile QR kod biletleri alır ve girişte tarama ile içeri alınır. Kulüpler, organizasyonlar ve sınırlı kapasiteli etkinlikler için idealdir.

Müşteri kullanımından önce

İlk etkinlikten önceki kontrol listesi, giriş ekranına giden yolun tamamı ve bugün geçerli sınırlar Kurulum, giriş ve işletme sınırları altında açıklanmıştır. Etkinlik biletleri, müşteri portalındaki destek talepleriyle karıştırılmamalıdır. Kendi web siteniz için ayrıca Bilet satışını yerleştirme kılavuzu vardır.

Etkinleştirme: Yönetici → Ayarlar → İşletme → Biletleme

İşletmeme hangi akış uygun?¶

İşletme	Satış	Giriş
Kulüp kartı olmayan etkinlik	Çevrimiçi mağaza veya yerleştirilmiş bilet mağazası	Kasa → „Ticket-Scan": kontrol edin, ardından girişi onaylayın
Kart hesaplı kulüp/disko	Çevrimiçi mağaza veya yerleştirilmiş bilet mağazası	Disko → Giriş: bileti kontrol edin, kartı okutun, isteğe bağlı E/K, girişi onaylayın
Yalnızca yerinde satış	Kasadaki satış taranabilir bir bilet oluşturmaz	Yalnızca gişe satışı için biletleme doğru araç değildir

Biletleme bu nedenle disko modülü olmadan da çalışır. Yalnızca hizmetlerin bir kulüp kartına aktarılması gerekiyorsa ayrıca disko modülü ve bir kart gerekir.

Kurulumdan önceki önkoşullar¶

Ticketing lisans modülü açılmıştır ve biletleme Yönetici → Ayarlar → İşletme altında etkinleştirilmiştir.
Çevrimiçi satış için Ticketing modülü yeterlidir — çevrimiçi mağaza (çevrimiçi sipariş) gerekmez. Misafir sayfasının çalışma saatleri (biletler yalnızca bu saatlerde sipariş edilebilir) ve en az bir çevrimiçi ödeme sağlayıcısı kurulmuş olmalıdır. Bunun ayarları (ödeme sağlayıcıları, tasarım, yasal metinler, e-posta, yerleştirme) Yönetici → Online-/QR-Einstellungen altındadır.
Onay ve PDF'nin misafire ulaşması için e-posta gönderimi çalışır durumdadır.
İadeler ekranda işlenecekse en az bir işletme ödeme yöntemi etkindir.
Disko akışı için giriş grupları, kart okuyucular ve disko çalışma yeri kurulmuştur.
Giriş cihazının DiKAS'e ağ erişimi vardır. „Kamera scannen" (kamerayla tarama: telefon, tablet veya bilgisayardaki web kamerası) için tarayıcı kamera erişimine izin vermelidir; alternatif olarak bir donanım tarayıcı klavye gibi kullanılabilir.

Önerilen sorumluluklar

Bilet ürünleri, fiyatlar, kontenjanlar ve iadeler yalnızca bunun için yetkilendirilmiş personel tarafından yönetilmelidir. Tarama çalışma yerinin kendisi yalnızca bir oturum ve etkin biletleme gerektirir. Şu anda biletleme modülünde her işlem için ayrı bir ince yetki yoktur; bu nedenle işletme kullanıcı hesaplarını dikkatli dağıtın.

İşlev özeti¶

İşlev	Açıklama
Çevrimiçi bilet satışı	Misafirler mağazadan Stripe veya PayPal ile bilet satın alır
QR kodlu biletler	Her biletin PDF olarak benzersiz bir QR kodu vardır
Giriş taraması	QR kodu tarayın, geçerliliği kontrol edin, giriş verin
Etkinlik tarihleri	Tek sabit tarih, seçilebilir birden çok tarih veya serbest gün seçimi
Kapasite yönetimi	Tarih başına en fazla bilet sayısı, isteğe bağlı fazla satış ile
Grup alımı	Birden çok bileti tek seferde satın alma (ör. doğum günleri için)
Kişiselleştirilmiş biletler	Sipariş verenin adı kaydedilir ve bilete basılır
Disko entegrasyonu	Biletleri giriş grubu, ücretsiz içecekler ve bakiye ile ilişkilendirme
Gün sonu raporu	Z raporunda bilet istatistikleri

Bilet ürünü kurma¶

Biletler, türü Ticket (ExtraOption 15) olan normal ürünlere dayanır.

Adım 1: Ürün oluşturma¶

Yönetici → Ürünler → Yeni ürün
Ad girin (ör. „Yılbaşı Partisi 2026")
Fiyat belirleyin
Ürün türünü Ticket olarak ayarlayın
Kaydedin

Adım 2: Bilet yapılandırması¶

Ürün türü „Ticket" olarak ayarlandıktan sonra „Ticket" sekmesi görünür:

Tarihler — „Veranstaltungstermine"¶

Alan	Açıklama
„Veranstaltungstermine" (etkinlik tarihleri)	Etkinliğin yapıldığı günler. „Termin hinzufügen" (tarih ekle) ile başka günler eklenir, çöp kutusu ile kaldırılır

Tam olarak bir tarih: Mağaza tarihi sabit gösterir, misafirin bir şey seçmesi gerekmez.
Birden çok tarih: Misafir girilen tarihlerden birini seçer.
Tarih yok: Misafir eskisi gibi bugünden itibaren herhangi bir günü seçer — örneğin bir kulüpte günlük giriş için uygundur.

Geçmiş tarihler otomatik olarak gizlenir; tüm tarihleri geçmiş olan bir bilet mağazadan kaybolur. Girilmemiş bir tarih sipariş edilemez.

Disko ilişkilendirmesi — „Disco-Verknüpfung"¶

Alan	Açıklama
„Eintrittsgruppe" (giriş grubu)	Bu bilet için hangi disko giriş grubunun geçerli olduğu

Ekstralar — „Extras"¶

Alan	Açıklama
„Freigetränke" (ücretsiz içecekler)	Dahil ücretsiz içecek sayısı
„Freiguthaben" (ücretsiz bakiye)	Karta otomatik olarak yüklenen bakiye
„Garderobe inklusive" (vestiyer dahil)	Vestiyer hizmeti bilet fiyatına dahil

„Garderobe inklusive" ile atanan disko kartında tam olarak ilk tekil vestiyer kaydı ücretsizdir. Diğer vestiyer parçaları normal fiyattan kaydedilir.

Kontenjan — „Kontingent"¶

Alan	Açıklama
„Max. Kapazität/Tag" (tarih başına azami kapasite)	Etkinlik günü başına en fazla mevcut bilet sayısı
„Überbuchung %" (fazla satış)	Yüzde olarak izin verilen fazla satış (ör. %10 = azami 100'de 110)

İptal kuralları — „Storno-Regeln"¶

Alan	Açıklama
„Storno-Frist (Stunden vor Event)" (saat olarak iptal süresi)	Etkinlikten kaç saat öncesine kadar iptal edilebileceği
„Erstattung erlauben" (iadeye izin ver)	İptalden sonra geri ödemenin mümkün olup olmadığı

Seçenekler — „Optionen"¶

Alan	Açıklama
„Personalisiert (Name)" (kişiselleştirilmiş)	Misafir adı girilmelidir ve bilette yer alır
„Geschlecht am Ticket-Einlass abfragen" (girişte cinsiyet sor)	Disko girişinde istatistik için isteğe bağlı E/K gösterir; fiyatı veya geçerliliği etkilemez
„Gruppenkauf erlauben" (grup alımına izin ver)	Tek siparişte birden çok bilet alınmasına izin verir
„Max. Gruppengröße" (azami grup büyüklüğü)	Sipariş başına en fazla bilet sayısı (varsayılan: 10)
„Zeitfenster von / bis" (zaman aralığı)	Yalnızca belirli saatler arasında giriş (ör. 22:00–01:00)

İlk satıştan önce test edin¶

Küçük bir test kontenjanıyla bir tarih oluşturun.
Bilet mağazasını yönetici oturumu olmadan bir misafir gibi açın.
Ödeme dahil eksiksiz bir test alımı yapın.
Gelen e-postayı, PDF'yi, adı, tarihi, QR kodu ve dahil hizmetleri kontrol edin.
Bileti önce yalnızca kontrol edin („Prüfen"), ardından gerçekten içeri alın („Einlass") ve sonra çift tarama deneyin.
Satış sayısını, açık biletleri ve kontenjanı Yönetici → Tickets altında karşılaştırın.
İptal ve iadeyi ayrı bir test siparişiyle kontrol edin.

Girişte otomatik ad karşılaştırması yok

Bu sayfanın önceki sürümleri tarama sırasında misafir adının karşılaştırılacağını söylüyordu. Böyle bir şey yok: giriş geçerliliği, zaman aralığını ve çift taramayı kontrol eder — kişinin basılı adla eşleşip eşleşmediğini değil. Buna ihtiyaç duyan, adı girişte bir kimlik belgesiyle kendisi karşılaştırmalıdır.

Bilet durumu¶

Bir bilet şu durumlardan geçer:

Satın alındı → Giriş yaptı
             → İptal edildi → İade edildi
             → Süresi doldu

Durum	Renk	Anlamı
Satın alındı	Mavi	Bilet ödendi, giriş bekliyor
Giriş yaptı	Yeşil	Misafir girişten geçti
İptal edildi	Kırmızı	Bilet iptal edildi (misafir veya yönetici tarafından)
İade edildi	Gri	Satın alma bedeli iade edildi
Süresi doldu	Turuncu	Etkinlik tarihi giriş yapılmadan geçti

Çevrimiçi mağaza (Misafir görünümü)¶

Bilet satın alma¶

Misafir bilet mağazasını açar (mağazadaki Tickets bölümü veya yerleştirilmiş bilet sayfası)
Mevcut tüm etkinlik biletleri gösterilir
Misafir bir bilet, birden çok tarih varsa tarihi ve adedi seçer
Dahil hizmetler gösterilir (ücretsiz içecekler, bakiye, vestiyer)
Ödeme adımında misafir adını ve e-postasını girer ve çevrimiçi öder. Sepette yalnızca bilet varsa ödeme adımı ne gel-al ya da teslimat ne de istenen bir saat sorar ve nakit ödeme sunulmaz — biletler ödemeden sonra e-posta ile gelir.
Sipariş sayfası „Zahlung wird bestätigt …" (ödeme onaylanıyor) ve ardından „Vielen Dank! Ihre Tickets wurden an gesendet." (Teşekkürler! Biletleriniz adresine gönderildi) mesajını biletlerle (QR kod, bilet kodu, PDF) birlikte gösterir.
Misafir, siparişin tüm biletlerini PDF olarak içeren tek bir onay e-postası alır.

Biletler ile yiyecek veya içecekler aynı sepetteyse sipariş normal bir mağaza siparişi gibi işlenir. Yalnızca bilet içeren siparişler kasanın sipariş kabulünde ve mutfak ya da teslim alma ekranında görünmez; ödemeden sonra tamamlanmış olur ve Yönetici → Tickets altında yer alır.

Bilet ancak ödeme onaylandıktan ve ilgili kasa fişi oluşturulduktan sonra oluşur. Misafir ödemeyi iptal ederse veya ödeme sağlayıcısı reddederse geçerli bir bilet verilmemelidir. Kontenjan seçim ile ödeme adımı arasında tükenirse misafir başka bir tarih veya daha küçük bir adet seçmelidir.

Misafirin aldıkları¶

Sipariş başına rezervasyon onayı ve tüm biletler PDF eki olarak tek bir e-posta
Biletler doğrudan sipariş sayfasında (QR kod, elle yazmak için bilet kodu, PDF)
A6 formatında PDF bilet:
QR kod (benzersiz giriş kodu)
Bilet numarası (ör. TKT-20260315-A4B2C6)
Etkinlik adı ve tarihi
Misafir adı (kişiselleştirilmiş biletlerde)
Dahil ekstralar
Bilet iptal edilirse iptal e-postası

Bir e-posta gelmediyse önce istenmeyen posta klasörünü ve girilen adresi kontrol edin. Personel bileti Yönetici → Tickets altında arayıp PDF'yi yeniden indirebilir. Misafir yeni bir alıma ancak ilk alımın ödenip bilet olarak mevcut olup olmadığı kontrol edildikten sonra başlamalıdır.

Müşteri portalında biletlerim¶

Portalda oturum açmış bir müşteri kendi biletlerini Biletlerim altında görür ve QR/PDF'yi orada yeniden açabilir. Müşteri yalnızca kendi, henüz kullanılmamış biletini ve yalnızca yapılandırılmış iptal süresi içinde iptal edebilir. Eşleşen bir müşteri ataması olmayan misafir alımlarından gelen biletler onay e-postası üzerinden veya personel tarafından bulunur.

Uygunluk göstergesi¶

Kapasite sınırı olan biletler „Noch N verfügbar" (N adet kaldı) gösterir; yalnızca az yer kaldıysa uyarı vurgulanır
0'da „Ausverkauft" (tükendi) yazar ve bilet o tarih için artık sepete eklenemez
Misafirler kaç biletin satıldığını ve kontenjanın ne kadar büyük olduğunu görmez — bu yalnızca yönetimde görünür (Yönetici → Tickets → „Kapazitäten")

QR kodu nakit para gibi koruyun

Bir fotoğraf veya iletilen bir ekran görüntüsü aynı geçerli giriş kodunu içerir. Girişte ilk başarılı tarama kazanır; sonraki her deneme zaten kullanılmış olarak reddedilir. Bu nedenle QR kodu ve PDF'yi herkese açık paylaşmayın.

Giriş (QR tarama)¶

Disko olmadan POS bilet taraması (bağımsız)¶

Disko modülü olmadan giriş için (ör. salt etkinlik biletleri):

Kasa → Menü → „Ticket-Scan"
QR kodu donanım tarayıcıyla okuyun, bilet numarasını yazın veya „Kamera scannen" (kamerayla tara) seçin (aşağıya bakın)
„Prüfen" (kontrol et) seçin. Bu adım yalnızca şunları kontrol eder:
Bilet geçerli mi?
Tarih doğru mu?
Saat zaman aralığında mı?
Bilet daha önce giriş yaptı mı?
Sonuç renkli gösterilir:
Yeşil: Geçerli — giriş verin
Kırmızı: Geçersiz — giriş yok
Misafir gerçekten içeri alınıyorsa „Einlass" (giriş) düğmesine basın. Bileti ancak bu ikinci adım geçersiz kılar ve giriş yaptı olarak işaretler. Salt kontrol bileti geçersiz kılmaz ve giriş kararından önce güvenle tekrarlanabilir.

Kamerayla tara¶

„Kamera scannen" kameralı her cihazda çalışır: telefon, tablet veya bilgisayardaki web kamerası.

İlk seferde tarayıcı kamera izni ister — İzin ver seçin.
Arka kamera tercih edilir. Cihazın birden çok kamerası varsa „Kamera wechseln" (kamerayı değiştir) bir sonrakine geçer.
Ön kamera veya web kamerasının görüntüsü, misafirin telefonunu sezgisel olarak tutabilmesi için aynalanmış gösterilir. Bu, tanımayı etkilemez.
„Kein Kamerazugriff …" (kamera erişimi yok) görünürse izin reddedilmiştir veya kamera kullanımdadır: tarayıcıda sayfa için kamera izni verin ve kamerayı diğer programlarda kapatın. Tarayıcı kod tanımayı desteklemiyorsa ekran bunu da bildirir; o zaman donanım tarayıcı kullanın veya bilet numarasını girin.

Kontrol sonuçlarının anlamı¶

Gösterge	Anlamı	Girişte yapılacak
„Ticket gültig." (bilet geçerli)	Tarih, zaman aralığı, durum ve ödeme doğru	Kişiselleştirilmiş bilette gerekiyorsa kimliği elle kontrol edin, ardından „Einlass"
„Ticket nicht gefunden." (bilet bulunamadı)	Kod bilinmiyor veya eksik	QR'yi yeniden tarayın; bilet numarasını/PDF'yi ve alımı yönetimde kontrol edin
„Ticket gilt für …" (bilet için geçerli)	Bilet başka bir etkinlik gününe ait	Giriş vermeyin; tarihi misafirle netleştirin
„Einlass nur von … bis …" (giriş yalnızca … ile … arası)	Yapılandırılmış giriş süresi henüz başlamadı veya bitti	Giriş vermeyin; sorumluyu çağırın
„Ticket wurde bereits eingelöst." (zaten kullanıldı)	Önceki bir giriş kaydedilmiş	İkinci giriş yok; zamanı ve kullanıcıyı bilet yönetiminde kontrol edin
„Ticket wurde storniert." / „Ticket ist abgelaufen." (iptal edildi / süresi doldu)	Bilet artık giriş hakkı vermiyor	Giriş yok; durumu yönetimde netleştirin

Giriş, biletin geçersiz kılınmasıdır

„Einlass" düğmesine yalnızca kişi gerçekten geçebilecekse basın. Ekran, yanlışlıkla onaylanmış bir girişi geri almak için basit bir yol sunmaz. Bu durumda ikinci bir bilet oluşturmayın; olayı sorumlu bir kişiye yönetimde kontrol ettirip belgeletin.

Biletle disko girişi¶

Disko modülü etkinse Giriş sayfasında ek bir QR tarama alanı görünür:

QR kodu tarayın ve kontrol edin. Burada da bu adım yalnızca kontrol eder; bileti henüz geçersiz kılmaz.
Geçerli bir bilette disko kartını tarayın veya okutun. Disko girişi için bir kart gerekmeye devam eder.
Bilet ürününde „Geschlecht am Ticket-Einlass abfragen" etkinse E/K kaydedin. Seçenek etkin değilse istatistik değeri belirtilmedi olarak kalır.
Girişi onaylayın. Bilet bir kez geçersiz kılınır, kart açılır ve misafir disko kartıyla ilişkilendirilir. DiKAS önceden ödenmiş girişi ve yapılandırılmış giriş grubunu, ücretsiz içecekleri, ücretsiz bakiyeyi ve vestiyer hakkını karta aktarır. Vestiyer dahilse ilk vestiyer kaydı ücretsizdir; sonrakiler normal ücretlendirilir.

Aktarılan hizmetler yeniden tahsil edilmez: bilet, önceden ödenmiş giriştir.

Kart ilişkilendirmesi, biletin geçersiz kılınması ve hizmetlerin aktarımı tek bir ortak giriş işlemine aittir. Kilitli, zaten başka biçimde kullanılan veya okunamayan bir kart kullanılmamalıdır. Bir hatadan sonra misafiri ikinci kez normal disko misafiri olarak oluşturmak yerine bileti ve kartı yeniden kontrol edin.

Yönetici yönetimi¶

„Tickets" sayfası¶

Yönetici → „Tickets" (kenar çubuğu)

Sekme „Tickets"¶

Bilet numarası, ad veya misafir adına göre arama
Duruma göre filtre (Satın alındı, Giriş yaptı, İptal edildi vb.)
Tarih aralığını daraltma
Tablo: numara, ad, tarih, durum, fiyat, ödendi, misafir
İşlemler: Bileti iptal et, PDF indir

Sekme „Kapazitäten"¶

Tarih seçin
Bilet türü başına kapasite kartları:
İlerleme çubuğu (satılan / azami)
Kalan biletler

Sekme „Statistiken"¶

Bir bakışta göstergeler:

Gösterge	Açıklama
Satılan	Satılan biletlerin toplam sayısı
Giriş yapan	Bunlardan gerçekten gelenler
Açık	Satın alınmış ama henüz giriş yapmamış
İptal edilen	Misafir veya yönetici tarafından iptal edilen
Süresi dolan	Kullanılmamış ve süresi dolmuş
İade edilen	Satın alma bedeli iade edilmiş
Ciro	Bilet satışlarından toplam ciro

Sekme „Konfiguration"¶

Tarihler sütunu dahil, tüm bilet ürünlerinin yapılandırmalarıyla birlikte genel görünümü.

Grup alımı¶

Gruplar için (ör. doğum günleri, şirket kutlamaları):

Misafir mağazada adedi seçer (ör. 5 bilet)
Kişiselleştirilmiş biletlerde sipariş verenin adı tüm biletlere aktarılır
Tüm biletler bir grup olarak oluşturulur
Her bilet kendi QR kodunu alır
Yönetim ekranında biletler tek tek iptal edilir

İptal ve iade¶

Misafir tarafından iptal¶

Yalnızca bilet hâlâ Satın alındı durumundaysa mümkündür
İptal süresine dikkat edin (bilet türü başına yapılandırılabilir)
Süre dolduktan sonra çevrimiçi iptal artık mümkün değildir

Yönetici tarafından iptal¶

Yönetici → Tickets → bileti seçin → İptal et
İptal nedeni belirtilebilir
Misafir bir iptal e-postası alır
Zaten kullanılmış bir bilet, kullanılmamış bir bilet gibi iptal edilemez; özel durumu işletme içinde inceleyin ve ikinci bir bilet alımıyla „düzeltmeyin"

İade¶

Yalnızca önceden iptal edildikten sonra mümkündür
Bilet yapılandırmasında izin verilmiş olmalıdır („Erstattung erlauben")
Yönetici → Tickets → İptal edilmiş bilet → İade et
Tutarı kontrol edin ve etkin bir ödeme yöntemi seçin
En fazla gerçekten ödenmiş tutar iade edilebilir
Önce TSE imzalı negatif bir karşı fiş oluşur; bilet durumu ancak ondan sonra değişir
İade tutarı, ödeme yöntemi ve fiş referansı belgelenir

İptal ve iade iki ayrı adımdır: iptal girişi engeller ve ayrılmış kontenjan yerini serbest bırakır. Para ancak ardından yapılan iadeyle geri döner.

Otomatik süre dolması¶

Biletler, giriş yapılmamışsa etkinlik tarihinden 1 gün sonra otomatik olarak geçersiz olur. Sistem süresi dolmuş biletleri saatte bir kontrol eder ve durumlarını Süresi doldu olarak ayarlar.

Gün sonu raporu¶

Z raporunda (gün sonu) şu bilet göstergeleri görünür:

Gösterge	Açıklama
Çevrimiçi satılan	Dönemde satılan biletlerin adedi ve tutarı
Giriş yapan	Giriş yapan biletlerin sayısı
İade edilen	İadelerin adedi ve tutarı

Ödeme yöntemleri¶

Biletler için şu çevrimiçi ödeme yöntemleri kullanılabilir (Yönetici → Online-/QR-Einstellungen altında kurulur; biletleme etkin olur olmaz çevrimiçi mağaza olmadan da görünür):

Ödeme yöntemi	Açıklama
Stripe	Kredi/banka kartı, Apple Pay, Google Pay
PayPal	PayPal hesabı veya PayPal üzerinden kredi kartı

Ödeme işlemi doğrudan misafirin tarayıcısında gerçekleşir (Stripe.js / PayPal SDK). Biletler ancak başarılı ödemeden sonra oluşturulur.

Etkinlik günü işleyiş¶

Giriş başlamadan önce¶

DiKAS'i, internet/ağ bağlantısını, tarayıcıyı veya telefon kamerasını ve kart okuyucuyu test edin.
Bunun için ayrılmış bir test biletini kontrol edin ve göstergeyi doğrulayın. Gerçek bir müşteri biletini test amacıyla içeri almayın.
Etkinlik gününü, zaman aralığını, kontenjanı ve satılan/açık sayılarını kontrol edin.
Disko işletmesinde bir kartı deneme amaçlı okutun ve doğru giriş grubunu kontrol edin.
Ad soruları, iptal ve iade için sorumlu kişiyi belirleyin.

Giriş sırasında¶

Her giriş çevrimiçi olarak aynı DiKAS durumuna karşı çalışır. İlk başarılı giriş bileti geçersiz kılar; paralel diğer taramalar reddedilir.
Her sonuçtan sonra bilinçli olarak „Nächstes Ticket" (sonraki bilet) düğmesine geçin. Emin değilseniz yeniden yalnızca kontrol edin.
Kırmızı ve turuncu sonuçları elle normal misafir girişiyle aşmayın.
Kişiselleştirilmiş biletlerde adı yalnızca işletme bu kontrolü belirlemişse bir kimlik belgesiyle elle karşılaştırın.

Giriş bittikten sonra¶

Yönetici → Tickets → „Statistiken" altında satılan, giriş yapan ve açık sayılarını karşılaştırın.
Açık iptalleri ve iadeleri işleyin.
Gün sonu raporundaki bilet değerlerini kontrol edin. Bunlar fiş rakamlarını tamamlar ve ikinci bir ciro olarak eklenmez.
Olağan dışı durumları bilet numarası, zaman, çalışma yeri ve kullanıcıyla belgeleyin; QR kodu gereksiz yere paylaşmayın.

Sorun giderme¶

Sorun	Kontrol ve yapılacaklar
Bilet mağazası veya bilet menüsü yok	Lisans modülünü ve İşletme altındaki etkinleştirmeyi kontrol edin; bilet mağazası için ayrıca misafir sayfasının çalışma saatlerini ve çevrimiçi ödeme sağlayıcısını kontrol edin (bkz. Kurulumdan önceki önkoşullar)
Bilet ürünü görünmüyor	Ürün türü Ticket, etkin bilet yapılandırması ve mağaza görünürlüğünü kontrol edin
Kalan adet görünmüyor	„Max. Kapazität/Tag" eksik; değer olmadan gösterge güvenilir değildir
Tarih tükendi	Adedi azaltın, başka bir tarih seçin veya kontenjanı bilinçli olarak ayarlayın; fazla satışı girişte anlık değiştirmeyin
Ödeme iptal edildi/başarısız	Ödeme sağlayıcısında ve siparişte kontrol edin; onaylanmış ödeme olmadan bilet beklemeyin
E-posta/PDF yok	İstenmeyen postayı ve adresi kontrol edin, bileti ad/numaraya göre arayın ve PDF'yi yönetimden yeniden sağlayın
Kamera başlamıyor	Tarayıcı iznini ve HTTPS'yi kontrol edin; donanım tarayıcı veya elle giriş kullanın
QR tanınmıyor	Ekran parlaklığını artırın, merceği temizleyin, mesafeyi değiştirin veya kodu elle girin
Ağa/sunucuya erişilemiyor	Şüphe üzerine çevrimdışı giriş yok. Bağlantıyı yeniden kurun ve ardından bileti tekrar kontrol edin
Zaten kullanıldı	Zamanı/çalışma yerini yönetimde kontrol edin; ikinci giriş vermeyin
İade başarısız	Fiş/TSE hatasını giderin ve bileti yeniden yükleyin; iki kez ödeme yapmayın
Disko kartı okunamıyor/kilitli	Başka bir izinli kartı ancak netleştirdikten sonra kullanın; bileti ayrıca geçersiz kılmayın ve misafiri iki kez oluşturmayın
E/K seçimi yok	Bilet ürününde istatistik sorusu kapalıysa bu doğrudur

Veri koruma ve izlenebilirlik¶

Kişiselleştirilmiş biletler sipariş verenin adını ve e-postasını bilette saklar. Grup alımında aynı ad tüm tekil biletlerde yer alır.
İsteğe bağlı E/K seçimi yalnızca giriş istatistiği içindir ve kimlik kontrolü değildir. Kapalıysa belirtilmedi kaydedilir.
Giriş, iptal ve iade gibi durum değişiklikleri zaman ve işlemi yapanla birlikte kaydedilir.
QR kod ve PDF giriş belgesidir. Bunları yalnızca misafire ve yetkili personele verin.
Saklama ve silme süreleri işletmenin veri koruma ve fiş saklama kurallarına göre belirlenir; DiKAS bu organizasyonel kararın yerini tutmaz.

Mevcut sınırlar¶

Taranabilir biletler yalnızca çevrimiçi sepet üzerinden oluşur, ürünün kasada satılmasıyla oluşmaz.
Koltuk, salon planı, fiyat kategorisi, tarihe özel fiyat, çok günlük veya sezonluk bilet yoktur. Fiyat ve kontenjan bir bilet ürününün tüm tarihleri için aynıdır.
Ayrı bir misafir listesi ve grup alımında bireysel katılımcı adları yoktur.
Bir grup tek seferde iptal edilemez; biletler tek tek iptal edilir.
Bir bilet çevrimiçi olarak her zaman tamamen ödenir. Ön ödeme ve kısmi ödeme yoktur.
Bir bilet bir işletme günü için geçerlidir; gece etkinliklerinde bu gün saat 06:00'ya kadar sürer.
Çevrimdışı giriş yoktur. Büyük etkinliklerde QR arama ve giriş kapasitesi önceden gerçekçi yük altında test edilmelidir.
Giriş belgesi PDF veya QR koddur; Apple Wallet ve Google Wallet desteklenmez.

Kendi web sitenize yerleştirme Bilet satışını yerleştirme sayfasında anlatılır.

Sık sorulan sorular¶

Bir bilet birden çok kez kullanılabilir mi? Hayır, her biletin benzersiz bir QR kodu vardır ve yalnızca bir kez giriş yapılabilir.

Kişiselleştirilmiş biletlerde ad hatası olursa ne olur? Sistem adı karşılaştırmaz — giriş taraması geçerliliği, tarihi, zaman aralığını ve çift taramayı kontrol eder. Bir ad hatası bu nedenle teknik olarak fark edilmez. Adı kontrol etmek isteyen, girişte bir kimlik belgesiyle kendisi karşılaştırmalıdır.

Biletler kasada satılabilir mi? Taranabilir giriş bileti olarak hayır. Bir bilet ürünü normal bir ürün gibi kasa fişine düşebilir, ancak bu sırada bilet belgesi, QR kod, PDF veya kontenjan düşümü oluşmaz. Taranabilir biletleri bu nedenle yalnızca çevrimiçi mağaza üzerinden satın. Kasada mevcut biletler taranabilir ve giriş yaptırılabilir.

Fazla satış nasıl çalışır? Örneğin 100 yer ve %10 fazla satışla 110 bilet satılabilir. Deneyimler tüm alıcıların gelmediğini gösterir — fazla satış gelmeyenleri telafi eder.

Misafir iptal durumunda otomatik olarak bilgilendirilir mi? Evet, misafir iptal durumunda otomatik olarak bir e-posta alır.

Giriş için disko modülü şart mı? Hayır. Disko olmadan bağımsız bilet tarama ekranı kullanılır. Yalnızca bir kulüp kartı hesabına aktarım disko ve bir kart gerektirir.

E/K sorusu zorunlu mu? Hayır. Bilet ürünü başına kapatılabilir ve yalnızca istatistik içindir. Soru olmadan belirtilmedi kaydedilir.

DiKAS bileti Apple Wallet veya Google Wallet'a kaydedebilir mi? Hayır. Giriş belgesi PDF veya QR koddur — ikisi de telefonda saklanıp girişte gösterilebilir.