Venta de entradas online¶

El módulo de venta de entradas permite la preventa de entradas para eventos a través de la tienda online. Los invitados compran entradas en línea, reciben entradas con código QR por correo electrónico y se registran a la entrada mediante escaneo. Ideal para clubes, actos y eventos con capacidad limitada.

Antes de usarlo con clientes

La lista de comprobación antes del primer evento, el camino completo hasta la pantalla de acceso y los límites que rigen hoy se describen en Puesta en marcha, acceso y límites de funcionamiento. Las entradas para eventos no deben confundirse con los tickets de soporte del portal de clientes. Para su propio sitio web existe además la guía Integrar la venta de entradas.

Activación: Administrador → Configuración → Operación → Venta de entradas

La pantalla de escaneo de entradas y la pestaña Ticket del artículo se muestran en alemán independientemente del idioma de la interfaz; por eso sus textos se indican a continuación en el original, con la traducción entre paréntesis.

¿Qué procedimiento encaja con mi negocio?¶

Negocio	Venta	Acceso
Evento sin tarjeta de club	Tienda online o tienda de entradas integrada	Caja → «Ticket-Scan»: comprobar y después confirmar el acceso
Club/discoteca con cuenta de tarjeta	Tienda online o tienda de entradas integrada	Discoteca → Entrada: comprobar la entrada, colocar la tarjeta, opcionalmente H/M, confirmar el acceso
Solo venta presencial	La venta en la caja no genera una entrada escaneable	Para la venta exclusiva en taquilla, la venta de entradas no es la herramienta adecuada

Por tanto, la venta de entradas funciona también sin el módulo de discoteca. Solo si las prestaciones deben transferirse a una tarjeta de club se necesitan además el módulo de discoteca y una tarjeta.

Requisitos antes de la configuración¶

El módulo de licencia Ticketing está activado y la venta de entradas está habilitada en Administrador → Configuración → Operación.
Para la venta online basta el módulo Ticketing: la tienda online (pedido online) no es necesaria. Deben estar configurados el horario de apertura de la página para invitados (las entradas solo se pueden pedir dentro de ese horario) y al menos un proveedor de pago online. Los ajustes correspondientes (proveedores de pago, diseño, textos legales, correo electrónico, integración) están en Administrador → Online-/QR-Einstellungen.
El envío de correo electrónico funciona, para que la confirmación y el PDF lleguen al invitado.
Al menos un método de pago del negocio está activo si los reembolsos se van a procesar en pantalla.
Para el procedimiento de discoteca están configurados los grupos de entrada, los lectores de tarjetas y el puesto de discoteca.
El dispositivo de acceso tiene acceso de red a DiKAS. Para Escanear con cámara (móvil, tableta o webcam en el PC) el navegador debe permitir el acceso a la cámara; como alternativa se puede usar un escáner de hardware como si fuera un teclado.

Responsabilidades recomendadas

Los artículos de entrada, precios, cupos y reembolsos solo deben gestionarlos empleados autorizados para ello. El puesto de escaneo en sí solo necesita un inicio de sesión y la venta de entradas activada. Actualmente el módulo no tiene un permiso detallado propio para cada acción; por eso conviene repartir las cuentas de usuario con moderación.

Resumen de funciones¶

Función	Descripción
Venta de entradas online	Los invitados compran entradas en la tienda con Stripe o PayPal
Entradas con código QR	Cada entrada tiene un código QR único en PDF
Escaneo de acceso	Escanear el código QR, comprobar la validez, conceder el acceso
Fechas del evento	Una fecha fija, varias fechas a elegir o elección libre del día
Gestión de capacidad	Número máximo de entradas por fecha con sobreventa opcional
Compra en grupo	Comprar varias entradas a la vez (p. ej., para cumpleaños)
Entradas personalizadas	Se registra el nombre de quien hace el pedido y se imprime en la entrada
Integración con discoteca	Vincular entradas con grupo de entrada, consumiciones gratuitas y saldo
Cierre de caja	Estadísticas de entradas en el informe Z

Configurar el artículo de entrada¶

Las entradas se basan en artículos normales con el tipo Ticket (ExtraOption 15).

Paso 1: crear el artículo¶

Administrador → Artículos → Nuevo artículo
Introducir el nombre (p. ej., «Fiesta de Nochevieja 2026»)
Fijar el precio
Establecer el tipo de artículo en Ticket
Guardar

Paso 2: configuración de la entrada¶

Tras establecer el tipo de artículo en «Ticket», aparece la pestaña Ticket:

Fechas — «Veranstaltungstermine»¶

Campo	Descripción
«Veranstaltungstermine» (fechas del evento)	Los días en que se celebra el evento. Con «Termin hinzufügen» (añadir fecha) se añaden más días; con la papelera se eliminan

Exactamente una fecha: la tienda muestra la fecha fija; el invitado no tiene que elegir nada.
Varias fechas: el invitado elige una de las fechas introducidas.
Ninguna fecha: como hasta ahora, el invitado elige cualquier día a partir de hoy; adecuado para el acceso diario, por ejemplo en un club.

Las fechas pasadas se ocultan automáticamente; una entrada cuyas fechas hayan pasado todas desaparece de la tienda. Una fecha que no esté introducida no se puede pedir.

Vinculación con discoteca — «Disco-Verknüpfung»¶

Campo	Descripción
«Eintrittsgruppe» (grupo de entrada)	Qué grupo de entrada de la discoteca se aplica a esta entrada

Extras¶

Campo	Descripción
«Freigetränke» (consumiciones gratuitas)	Número de consumiciones incluidas
«Freiguthaben» (saldo gratuito)	Saldo que se carga automáticamente en la tarjeta
«Garderobe inklusive» (guardarropa incluido)	Servicio de guardarropa incluido en el precio de la entrada

Con «Garderobe inklusive», en la tarjeta de discoteca asignada es gratuita exactamente la primera reserva individual de guardarropa. Las prendas adicionales se cobran al precio normal.

Cupo — «Kontingent»¶

Campo	Descripción
«Max. Kapazität/Tag» (capacidad máx. por fecha)	Número máximo de entradas disponibles por día de evento
«Überbuchung %» (sobreventa)	Sobreventa permitida en porcentaje (p. ej., 10 % = 110 con un máximo de 100)

Reglas de anulación — «Storno-Regeln»¶

Campo	Descripción
«Storno-Frist (Stunden vor Event)» (plazo de anulación en horas)	Hasta cuántas horas antes del evento se puede anular
«Erstattung erlauben» (permitir reembolso)	Si es posible un reembolso tras la anulación

Opciones — «Optionen»¶

Campo	Descripción
«Personalisiert (Name)» (personalizada)	Hay que indicar el nombre del invitado, que figura en la entrada
«Geschlecht am Ticket-Einlass abfragen» (preguntar el sexo en el acceso)	Muestra opcionalmente H/M en el acceso a la discoteca para la estadística; no influye en el precio ni en la validez
«Gruppenkauf erlauben» (permitir compra en grupo)	Permite comprar varias entradas en un pedido
«Max. Gruppengröße» (tamaño máx. del grupo)	Número máximo de entradas por pedido (predeterminado: 10)
«Zeitfenster von / bis» (franja horaria)	Acceso solo entre determinadas horas (p. ej., 22:00–01:00)

Probar antes de la primera venta¶

Crear una fecha con un cupo de prueba pequeño.
Abrir la tienda de entradas como un invitado, sin inicio de sesión de administrador.
Realizar una compra de prueba completa, incluido el pago.
Comprobar el correo recibido, el PDF, el nombre, la fecha, el código QR y las prestaciones incluidas.
Primero solo comprobar la entrada («Prüfen»), después dar realmente el acceso («Einlass») y a continuación intentar un doble escaneo.
Comparar las ventas, las entradas pendientes y el cupo en Administrador → Entradas.
Probar la anulación y el reembolso con un pedido de prueba propio.

Sin comparación automática del nombre en el acceso

Versiones anteriores de esta página prometían comparar el nombre del invitado al escanear. Eso no existe: el acceso comprueba la validez, la franja horaria y el doble escaneo, no si la persona coincide con el nombre impreso. Si lo necesita, compare el nombre con un documento de identidad en la entrada.

Estado de la entrada¶

Una entrada pasa por los siguientes estados:

Comprada → Registrada
         → Anulada → Reembolsada
         → Caducada

Estado	Color	Significado
Comprada	Azul	La entrada se ha pagado y espera el acceso
Registrada	Verde	El invitado ha pasado el acceso
Anulada	Rojo	La entrada se anuló (por el invitado o el administrador)
Reembolsada	Gris	Se devolvió el precio de compra
Caducada	Naranja	La fecha del evento ha pasado sin acceso

Tienda online (vista del invitado)¶

Comprar entradas¶

El invitado abre la tienda de entradas (sección Entradas de la tienda o la página de entradas integrada)
Se muestran todas las entradas de eventos disponibles
El invitado elige una entrada, la fecha si hay varias, y la cantidad
Se muestran las prestaciones incluidas (consumiciones gratuitas, saldo, guardarropa)
En el checkout el invitado introduce nombre y correo electrónico y paga online. Si el carrito contiene solo entradas, el checkout no pregunta por recogida o entrega ni por una hora deseada, y no se ofrece pago en efectivo: las entradas llegan por correo tras el pago.
La página del pedido muestra «Confirmando el pago …» y después «¡Muchas gracias! Hemos enviado tus entradas a .» con las entradas (código QR, código de entrada, PDF).
El invitado recibe un correo de confirmación con todas las entradas del pedido en PDF.

Si hay entradas y comida o bebida en el mismo carrito, el pedido se tramita como un pedido normal de la tienda. Los pedidos solo de entradas no aparecen en la recepción de pedidos de la caja ni en el monitor de cocina o de recogida; quedan cerrados tras el pago y figuran en Administrador → Entradas.

La entrada solo se genera una vez confirmado el pago y creado el recibo de caja correspondiente. Si el invitado cancela el pago o el proveedor de pago lo rechaza, no se debe emitir ninguna entrada válida. Si el cupo se agota entre la selección y el checkout, el invitado debe elegir otra fecha o una cantidad menor.

Qué recibe el invitado¶

Un correo por pedido con la confirmación de la reserva y todas las entradas como PDF adjunto
Las entradas directamente en la página del pedido (código QR, código de entrada para teclear, PDF)
Entrada en PDF en formato A6 con:
Código QR (código de acceso único)
Número de entrada (p. ej., TKT-20260315-A4B2C6)
Nombre y fecha del evento
Nombre del invitado (en entradas personalizadas)
Extras incluidos
Correo de anulación si se anula la entrada

Si un correo no ha llegado, compruebe primero la carpeta de spam y la dirección introducida. El personal puede buscar la entrada en Administrador → Entradas y volver a descargar el PDF. El invitado solo debería iniciar una compra nueva después de comprobar si la primera ya está pagada y existe como entrada.

Mis entradas en el portal de clientes¶

Un cliente con sesión iniciada en el portal ve sus propias entradas en Mis entradas y puede volver a abrir allí el QR/PDF. El cliente solo puede anular su propia entrada aún no utilizada y dentro del plazo de anulación configurado. Las entradas de una compra como invitado sin asignación a un cliente se localizan mediante el correo de confirmación o a través del personal.

Indicador de disponibilidad¶

Las entradas con límite de capacidad muestran «Quedan N»; si quedan pocas plazas, el aviso se resalta
Con 0 aparece «Agotado» y la entrada ya no se puede añadir al carrito para esa fecha
Los invitados no ven cuántas entradas se han vendido ni el tamaño del cupo: eso solo aparece en la administración (Administrador → Entradas → Aforo)

Tratar el código QR como dinero en efectivo

Una foto o una captura de pantalla reenviada contiene el mismo código de acceso válido. En la entrada gana el primer escaneo correcto; cualquier intento posterior se rechaza como ya utilizado. Por eso no comparta públicamente el código QR ni el PDF.

Acceso (escaneo QR)¶

Escaneo de entradas en la caja sin discoteca (independiente)¶

Para el acceso sin módulo de discoteca (p. ej., entradas de eventos sin más):

Caja → Menú → «Ticket-Scan»
Leer el código QR con un escáner de hardware, teclear el número de entrada o elegir Escanear con cámara (véase más abajo)
Elegir «Prüfen» (comprobar). Este paso solo comprueba:
¿Es válida la entrada?
¿Coincide la fecha?
¿Está la hora dentro de la franja horaria?
¿Se ha registrado ya la entrada?
El resultado se muestra en color:
Verde: válida — conceder el acceso
Rojo: no válida — sin acceso
Si el invitado entra realmente, pulsar «Einlass» (acceso). Solo este segundo paso invalida la entrada y la marca como registrada. Una simple comprobación no invalida la entrada y se puede repetir sin riesgo antes de decidir el acceso.

Escanear con cámara¶

Escanear con cámara funciona en cualquier dispositivo con cámara: móvil, tableta o webcam en el PC.

La primera vez, el navegador pide permiso para usar la cámara: elija Permitir.
Se prefiere la cámara trasera. Si el dispositivo tiene varias cámaras, Cambiar cámara pasa a la siguiente.
La imagen de la cámara frontal o de la webcam se muestra en espejo para que el invitado pueda orientar el móvil de forma intuitiva. Esto no afecta al reconocimiento.
Si aparece «Sin acceso a la cámara», se ha denegado el permiso o la cámara está ocupada: conceda en el navegador el permiso de cámara para la página y cierre la cámara en otros programas. Si el navegador no admite el reconocimiento de códigos, la pantalla también lo indica; en ese caso use un escáner de hardware o introduzca el número de entrada.

Significado de los resultados de la comprobación¶

Indicación	Significado	Reacción en la entrada
«Ticket gültig.» (entrada válida)	Fecha, franja horaria, estado y pago son correctos	En una entrada personalizada, comprobar la identidad manualmente si procede y después «Einlass»
«Ticket nicht gefunden.» (entrada no encontrada)	El código es desconocido o está incompleto	Volver a escanear el QR; comprobar el número de entrada/PDF y la compra en la administración
«Ticket gilt für …» (entrada válida para )	La entrada corresponde a otro día de evento	No conceder el acceso; aclarar la fecha con el invitado
«Einlass nur von … bis …» (acceso solo de … a …)	El periodo de acceso configurado aún no ha empezado o ya ha terminado	No conceder el acceso; avisar al responsable
«Ticket wurde bereits eingelöst.» (ya utilizada)	Se ha guardado un acceso anterior	Ningún segundo acceso; comprobar hora y operador en la gestión de entradas
«Ticket wurde storniert.» / «Ticket ist abgelaufen.» (anulada / caducada)	La entrada ya no da derecho a acceso	Sin acceso; aclarar el estado en la administración

El acceso es la invalidación

Pulse «Einlass» solo si la persona realmente puede pasar. La pantalla no ofrece una forma sencilla de deshacer un acceso confirmado por error. En ese caso no genere una segunda entrada; haga que una persona responsable revise y documente el caso en la administración.

Acceso a discoteca con entrada¶

Si el módulo de discoteca está activo, en la página de entrada aparece una zona adicional de escaneo QR:

Escanear el código QR y comprobarlo. También aquí este paso solo comprueba; todavía no invalida la entrada.
Con una entrada válida, escanear o colocar la tarjeta de discoteca. Para el acceso a la discoteca sigue siendo necesaria una tarjeta.
Si en el artículo de entrada está activada «Geschlecht am Ticket-Einlass abfragen», registrar H/M. Si la opción no está activada, el valor estadístico queda como no indicado.
Confirmar el acceso. La entrada se invalida una sola vez, se abre la tarjeta y el invitado se vincula con la tarjeta de discoteca. DiKAS transfiere a la tarjeta la entrada ya pagada, así como el grupo de entrada, las consumiciones gratuitas, el saldo gratuito y el derecho de guardarropa configurados. Si el guardarropa está incluido, la primera reserva de guardarropa es gratuita; las siguientes se cobran con normalidad.

Las prestaciones transferidas no se cobran de nuevo: la entrada es el acceso ya pagado.

La vinculación de la tarjeta, la invalidación de la entrada y la transferencia de las prestaciones forman parte de un mismo proceso de acceso. No se debe usar una tarjeta bloqueada, ya ocupada o ilegible. Tras un error, volver a comprobar la entrada y la tarjeta en lugar de dar de alta al invitado una segunda vez como invitado normal de discoteca.

Gestión en el administrador¶

Página de entradas¶

Administrador → Entradas (barra lateral)

Pestaña: Entradas¶

Búsqueda por número de entrada, nombre o nombre del invitado
Filtro por estado (Comprada, Registrada, Anulada, etc.)
Limitar el rango de fechas
Tabla con: número, nombre, fecha, estado, precio, pagado, invitado
Acciones: anular la entrada, descargar el PDF

Pestaña: Aforo¶

Seleccionar la fecha
Tarjetas de capacidad por tipo de entrada:
Barra de progreso (vendidas / máximo)
Entradas restantes

Pestaña: Estadísticas¶

Cifras clave de un vistazo:

Cifra	Descripción
Vendidas	Número total de entradas vendidas
Registradas	De ellas, las que realmente acudieron
Pendientes	Compradas pero aún no registradas
Anuladas	Anuladas por el invitado o el administrador
Caducadas	No utilizadas y vencidas
Reembolsadas	Precio de compra devuelto
Facturación	Facturación total por venta de entradas

Pestaña: Configuración¶

Resumen de todos los artículos de entrada con su configuración, incluida la columna Fechas.

Compra en grupo¶

Para grupos (p. ej., cumpleaños, fiestas de empresa):

El invitado elige la cantidad en la tienda (p. ej., 5 entradas)
En las entradas personalizadas, el nombre de quien hace el pedido se aplica a todas las entradas
Todas las entradas se crean como grupo
Cada entrada recibe su propio código QR
En la pantalla de administración las entradas se anulan de una en una

Anulación y reembolso¶

Anulación por parte del invitado¶

Solo es posible si la entrada todavía tiene el estado Comprada
Hay que respetar el plazo de anulación (configurable por tipo de entrada)
Una vez vencido el plazo, ya no es posible anular online

Anulación por parte del administrador¶

Administrador → Entradas → seleccionar la entrada → Anular
Se puede indicar el motivo de la anulación
El invitado recibe un correo de anulación
Una entrada ya utilizada no se puede anular como una no usada; revise el caso especial en el negocio y no lo «corrija» con una segunda compra de entradas

Reembolso¶

Solo es posible tras una anulación previa
Debe estar permitido en la configuración de la entrada («Erstattung erlauben»)
Administrador → Entradas → entrada anulada → Reembolsar
Comprobar el importe y seleccionar un método de pago activo
Como máximo se puede reembolsar el importe realmente pagado
Primero se genera un recibo de contrapartida negativo firmado por la TSE; solo después cambia el estado de la entrada
Se documentan el importe reembolsado, el método de pago y la referencia al recibo

La anulación y el reembolso son dos pasos distintos: la anulación bloquea el acceso y libera la plaza reservada del cupo. El dinero solo se devuelve con el reembolso posterior.

Caducidad automática¶

Las entradas caducan automáticamente 1 día después de la fecha del evento si no se han registrado. El sistema comprueba cada hora las entradas caducadas y establece su estado en Caducada.

Cierre de caja¶

En el informe Z (cierre de caja) aparecen las siguientes cifras de entradas:

Cifra	Descripción
Vendidas online	Número e importe de las entradas vendidas en el periodo
Registradas	Número de entradas registradas
Reembolsadas	Número e importe de los reembolsos

Métodos de pago¶

Para las entradas están disponibles los siguientes métodos de pago online (configurados en Administrador → Online-/QR-Einstellungen; visibles también sin tienda online en cuanto la venta de entradas está activa):

Método de pago	Descripción
Stripe	Tarjeta de crédito/débito, Apple Pay, Google Pay
PayPal	Cuenta PayPal o tarjeta de crédito a través de PayPal

El pago se procesa directamente en el navegador del invitado (Stripe.js / PayPal SDK). Las entradas solo se crean tras un pago correcto.

Funcionamiento el día del evento¶

Antes de abrir el acceso¶

Probar DiKAS, la conexión a internet/red, el escáner o la cámara del móvil y el lector de tarjetas.
Comprobar una entrada de prueba prevista para ello y verificar la indicación. No dar acceso a una entrada real de un cliente con fines de prueba.
Comprobar el día del evento, la franja horaria, el cupo y las cifras de vendidas/pendientes.
En el funcionamiento de discoteca, leer una tarjeta de prueba y comprobar el grupo de entrada correcto.
Designar a la persona responsable de consultas sobre nombres, anulaciones y reembolsos.

Durante el acceso¶

Cada entrada trabaja online contra el mismo estado de DiKAS. El primer acceso correcto invalida la entrada; los escaneos paralelos posteriores se rechazan.
Tras cada resultado, pasar conscientemente a «Nächstes Ticket» (siguiente entrada). En caso de duda, volver a solo comprobar.
No eludir los resultados rojos y naranjas con un acceso manual de invitado normal.
En las entradas personalizadas, comparar el nombre con un documento de identidad solo si el negocio ha establecido ese control.

Tras cerrar el acceso¶

Comparar vendidas, registradas y pendientes en Administrador → Entradas → Estadísticas.
Tramitar las anulaciones y reembolsos pendientes.
Revisar los valores de entradas en el cierre de caja. Complementan las cifras de recibos y no se suman como una segunda facturación.
Documentar las incidencias con número de entrada, hora, puesto y operador; no divulgar el código QR innecesariamente.

Solución de problemas¶

Problema	Comprobación y procedimiento
Falta la tienda de entradas o el menú de entradas	Comprobar el módulo de licencia y la activación en Operación; para la tienda de entradas, además, el horario de apertura de la página para invitados y el proveedor de pago online (véase Requisitos)
El artículo de entrada no aparece	Comprobar el tipo de artículo Ticket, la configuración de entrada activa y la visibilidad en la tienda
No se ve la cantidad restante	Falta «Max. Kapazität/Tag»; sin valor, la indicación no es fiable
La fecha está agotada	Reducir la cantidad, elegir otra fecha o ajustar el cupo conscientemente; no cambiar la sobreventa de forma improvisada en la entrada
Pago cancelado/fallido	Comprobarlo en el proveedor de pago y en el pedido; sin pago confirmado no cabe esperar una entrada
Sin correo/PDF	Comprobar spam y dirección, buscar la entrada por nombre/número y volver a facilitar el PDF desde la administración
La cámara no se inicia	Comprobar el permiso del navegador y HTTPS; usar un escáner de hardware o la introducción manual
El QR no se reconoce	Subir el brillo de la pantalla, limpiar la lente, cambiar la distancia o introducir el código manualmente
Red/servidor no accesible	Ningún acceso offline por sospecha. Restablecer la conexión y volver a comprobar la entrada después
Ya utilizada	Comprobar hora/puesto en la administración; no conceder un segundo acceso
El reembolso falla	Corregir el error de recibo/TSE y volver a cargar la entrada; no pagar dos veces
Tarjeta de discoteca ilegible/bloqueada	Usar otra tarjeta permitida solo tras aclararlo; no invalidar la entrada por separado ni dar de alta al invitado dos veces
Falta la selección H/M	Es correcto si la pregunta estadística está desactivada en el artículo de entrada

Protección de datos y trazabilidad¶

Las entradas personalizadas guardan en la entrada el nombre de quien hace el pedido y el correo. En la compra en grupo figura el mismo nombre en todas las entradas.
La selección opcional H/M sirve exclusivamente para la estadística de acceso y no es una comprobación de identidad. Si está desactivada, se guarda no indicado.
Los cambios de estado como el acceso, la anulación y el reembolso se registran con hora y autor.
El código QR y el PDF son justificantes de acceso. Entréguelos solo al invitado y al personal autorizado.
Los plazos de conservación y borrado se rigen por las normas de protección de datos y de conservación de recibos del negocio; DiKAS no sustituye esa decisión organizativa.

Límites actuales¶

Las entradas escaneables solo se generan a través del carrito online, no vendiendo el artículo en la caja.
Sin asientos, planos de sala, categorías de precio, precios por fecha, entradas de varios días ni abonos. El precio y el cupo son iguales para todas las fechas de un artículo de entrada.
Sin lista de invitados propia ni nombres individuales de participantes en la compra en grupo.
Un grupo no se puede anular de una sola vez; las entradas se anulan de una en una.
Una entrada se paga siempre completa online. No existen pagos anticipados ni pagos parciales.
Una entrada vale para un día de negocio; en los eventos nocturnos este llega hasta las 06:00.
No hay acceso offline. En eventos grandes, la búsqueda QR y el rendimiento del acceso deben probarse antes con una carga realista.
El justificante de acceso es el PDF o el código QR; Apple Wallet y Google Wallet no están soportados.

La integración en su propio sitio web se describe en Integrar la venta de entradas.

Preguntas frecuentes¶

¿Se puede usar una entrada varias veces? No, cada entrada tiene un código QR único y solo se puede registrar una vez.

¿Qué ocurre con un error en el nombre de una entrada personalizada? El sistema no compara el nombre: el escaneo de acceso comprueba la validez, la fecha, la franja horaria y el doble escaneo. Un error en el nombre no se detecta técnicamente. Quien quiera controlar el nombre debe compararlo en la entrada con un documento de identidad.

¿Se pueden vender entradas en la caja? No como entrada escaneable. Un artículo de entrada puede acabar en un recibo de caja como cualquier artículo, pero así no se genera ningún documento de entrada, código QR, PDF ni descuento del cupo. Por eso venda las entradas escaneables exclusivamente a través de la tienda online. En la caja se pueden escanear y registrar las entradas existentes.

¿Cómo funciona la sobreventa? Con, p. ej., 100 plazas y un 10 % de sobreventa se pueden vender 110 entradas. La experiencia muestra que no todos los compradores acuden: la sobreventa compensa las ausencias.

¿Se avisa automáticamente al invitado de la anulación? Sí, el invitado recibe automáticamente un correo al anularse la entrada.

¿Es obligatorio el módulo de discoteca para el acceso? No. Sin discoteca se usa la pantalla independiente de escaneo de entradas. Solo la transferencia a una cuenta de tarjeta de club necesita discoteca y una tarjeta.

¿Es obligatoria la pregunta H/M? No. Se puede desactivar por artículo de entrada y solo sirve para la estadística. Sin la pregunta se guarda no indicado.

¿Puede DiKAS guardar la entrada en Apple Wallet o Google Wallet? No. El justificante de acceso es el PDF o el código QR; ambos se pueden guardar en el móvil y mostrar en la entrada.