Pago con tarjeta con SumUp Solo (tipo de terminal «SumUp Reader»)¶

El SumUp Solo es un lector de tarjetas que se conecta a Internet por sí mismo mediante Wi-Fi o datos móviles. DiKAS lo controla a través de la nube de SumUp: la caja envía el importe a SumUp, el importe aparece en el Solo, el cliente paga – y DiKAS contabiliza el pago en cuanto SumUp lo confirma. No se necesita dirección IP, ni agente de hardware, ni apertura de puertos en el router. Esta página guía desde las credenciales de SumUp hasta el primer pago de prueba y explica qué hay que tener en cuenta con anulaciones, propinas y cierre del día.

Algunos textos aparecen en alemán

La pestaña SumUp, los nombres de sus campos y los mensajes que proceden del servidor o de SumUp se muestran en alemán en todos los idiomas. Aquí se citan tal como aparecen, seguidos de una traducción.

Dispositivos compatibles¶

Dispositivo	Conexión en DiKAS	Estado
SumUp Solo (Wi-Fi/datos móviles)	Tipo de terminal SumUp Reader, emparejado con un código de emparejamiento a través de la nube de SumUp	✅ Compatible
Varios Solo por cuenta de SumUp	Un terminal propio en DiKAS por dispositivo	✅ Compatible
SumUp Air (Bluetooth)	—	❌ Por ahora no compatible
Móvil o tableta como lector (SumUp Tap to Pay)	—	❌ Por ahora no compatible

Para el móvil o la tableta como lector de tarjetas, DiKAS ofrece otras vías, por ejemplo Softpay. La vista general en Hardware → Terminales de tarjeta muestra qué solución encaja con su negocio.

Países y moneda

Si SumUp ofrece y activa el Solo, y dónde, lo decide SumUp. DiKAS contabiliza en la moneda indicada en la pestaña SumUp (por ejemplo EUR o CHF). Si el campo está vacío, rige la moneda principal del negocio. Para negocios suizos, SumUp figura en la vista general de terminales de pago.

Requisitos¶

Una cuenta de comerciante configurada y activada por SumUp.
Un SumUp Solo con acceso a Internet (Wi-Fi, opcionalmente datos móviles – SumUp activa los datos móviles por separado).

Cuatro datos de la cuenta de SumUp:

Dato	Qué es	Campo en DiKAS
API key	Clave secreta, empieza por `sup_sk_`	API-Key
Merchant Code	Identificador de la cuenta de comerciante, p. ej. `MXXXXXXX`	Merchant Code
Affiliate Key	Clave para la asignación de la aplicación	Affiliate Key
App-ID	El identificador de aplicación indicado en SumUp al crear la Affiliate Key	Affiliate App-ID

Un usuario con acceso a Admin → Configuración.
Para mostrar el estado del dispositivo en DiKAS: firmware del Solo 3.3.39.0 o superior. Para finalizar limpiamente en el Solo un pago cancelado: 3.3.28.0 o superior. El firmware anterior sigue funcionando, solo sin estas funciones adicionales.

Affiliate Key y App-ID van juntas

Para los pagos en el Solo deben estar introducidas completas la Affiliate Key y la Affiliate App-ID. La App-ID no es el Merchant Code ni un ID de terminal o de lector, sino exactamente el valor con el que se creó la Affiliate Key en SumUp. Para emparejar el Solo no se necesita la Affiliate Key, pero sí para cada pago.

¿Dónde en la cuenta de SumUp?

La API key y la Affiliate Key se crean en el área de desarrolladores de SumUp (developer.sumup.com). Anote enseguida la App-ID.

Configuración en 7 pasos¶

Respete el orden

La pestaña SumUp aparece en la configuración solo después de guardar un terminal de tipo SumUp Reader. Por eso el terminal va primero. Si la pestaña no aparece enseguida, recargue la página una vez.

Crear el terminal: abra Admin → Configuración → Hardware → Opciones de pago y elija Añadir terminal.
Asigne un Nombre único (por ejemplo «Solo Barra 1»), elija SumUp Reader en Tipo y Guardar. DiKAS desactiva por sí mismo El terminal tiene impresora propia: el Solo no imprime, la caja imprime el comprobante de tarjeta.
Introducir las credenciales: abra Admin → Configuración → Hardware → SumUp. Introduzca API-Key, Merchant Code, Affiliate Key, Affiliate App-ID y Währung (moneda). Haga clic arriba a la derecha en Speichern (Guardar) y espere el mensaje «SumUp-Konfiguration gespeichert» (configuración de SumUp guardada). La API key se guarda cifrada y no se vuelve a mostrar; después el campo solo indica «(gesetzt)» (establecida).
Conectar el Solo al Wi-Fi: encienda el Solo. Si aún está iniciado en una cuenta de SumUp, ciérrela con Settings → About → Log out: un dispositivo con sesión iniciada no se puede emparejar. Después abra en el menú superior Connections → Wi-Fi, elija el Wi-Fi del negocio e introduzca la contraseña.
Generar el código de emparejamiento: en el Solo elija en el menú superior Connections → API → Connect. El dispositivo muestra un código de emparejamiento válido solo unos 5 minutos. Tiene 8 o 9 caracteres.
Emparejar en DiKAS: de vuelta en Hardware → Opciones de pago, haga clic en Emparejar lector (icono de enlace) en la fila del terminal. En la ventana «Emparejar lector SumUp» introduzca el código y elija Emparejar. DiKAS guarda el terminal antes del emparejamiento, llama a SumUp y escribe por sí mismo el Reader-ID asignado por SumUp en el campo del mismo nombre. Después aparece «Reader gekoppelt und gespeichert: …» (lector emparejado y guardado).
Comprobar: en la fila del terminal elija Comprobar estado (icono Wi-Fi). Verde significa: emparejado y en línea. Después haga un pequeño pago de prueba: el importe debe aparecer en el Solo y, tras el pago correcto, DiKAS cierra el comprobante.

Tras una actualización

Si DiKAS se acaba de actualizar o reiniciar, recargue la página una vez y revise los datos de SumUp antes de probar un pago.

Red

El Solo establece la conexión hacia fuera (cifrada, puerto 443). Basta un Wi-Fi de invitados siempre que tenga Internet. El Solo no funciona con una página de inicio de sesión (portal cautivo) ni con un Wi-Fi que filtre mucho: en ese caso use otro Wi-Fi o datos móviles. Si hay Wi-Fi y datos móviles, el Solo usa el Wi-Fi. La caja y el Solo no tienen que estar en la misma red; ambos solo necesitan Internet.

¿Solo ya emparejado en la cuenta de SumUp?

Si el Solo ya está emparejado en la cuenta de SumUp, su ID de lector también se puede introducir directamente en el campo Reader-ID de la fila del terminal. DiKAS elimina los espacios en los extremos al guardar.

Varios Solo y varias cajas¶

Una cuenta de SumUp puede emparejar varios Solo, y estos pueden procesar pagos al mismo tiempo:

Introduzca las credenciales una sola vez en la pestaña SumUp: valen para todos los Solo de la cuenta.
Cree un terminal por Solo en Hardware → Opciones de pago (tipo SumUp Reader, nombre único como «Solo Terraza») y empareje cada Solo por separado. Genere siempre el código de emparejamiento nuevo en el dispositivo correspondiente.
Asignar el terminal a la caja:
- de forma centralizada por puesto en Admin → Configuración → Operación → Puestos de trabajo, campo EC-Terminal (la pestaña solo aparece si los puestos de trabajo están activos), o
- directamente en el dispositivo, en los ajustes de caja, campo Terminal (opciones: Predeterminado (nombre), un terminal concreto o -- Sin terminal --).
Elección en cada pago: si varios empleados comparten varios terminales en un dispositivo, Elegir el terminal en cada pago con tarjeta en los ajustes de caja antepone una selección al pago. Ofrecer en la selección define qué terminales ofrece este dispositivo. El ajuste solo vale para ese dispositivo.
En cada Solo ejecute Comprobar estado y un pequeño pago de prueba, y verifique que el importe aparece en el Solo correcto.

Sin elección propia, un dispositivo cobra a través del terminal predeterminado del negocio. Varias cajas pueden compartir un Solo; sin embargo, un Solo solo acepta un pago a la vez. Donde se cobra simultáneamente, cada puesto de trabajo necesita su propio Solo.

Cada Solo necesita su propio Reader-ID

Si se copia una entrada de terminal, esta adopta el ID de lector del original: dos cajas se dirigirían entonces al mismo Solo. DiKAS lo guarda igualmente, pero tras guardar muestra el aviso «Dieselbe SumUp-Reader-ID ist an mehreren Terminals hinterlegt …» (el mismo ID de lector SumUp está guardado en varios terminales), y Comprobar estado muestra un símbolo de advertencia amarillo con «Reader-ID auch an Terminal … hinterlegt». En el terminal copiado, vuelva a emparejar el Solo.

Cómo funciona un pago¶

Al cobrar, elija el pago con tarjeta. Con varios terminales, elija primero el terminal.
El cuadro de diálogo Pago con tarjeta nombra arriba el terminal y muestra «Procesando la operación …» con la indicación «Acerque o inserte la tarjeta en el terminal». A la vez aparece el importe en el Solo.
El cliente acerca o inserta la tarjeta o introduce el PIN. DiKAS consulta a SumUp el resultado aproximadamente cada 2 segundos, como máximo durante 120 segundos.
Si tiene éxito, el diálogo muestra «Pago realizado con éxito» con el ID de transacción; DiKAS contabiliza el pago y cierra el comprobante. Si se rechaza el pago, el diálogo indica «Pago rechazado».

Comprobante de tarjeta: el Solo no tiene impresora propia. Con El terminal tiene impresora propia desactivado (así lo establece DiKAS al crear el terminal), la caja imprime el comprobante de tarjeta junto con el ticket.

Propina: una propina introducida en el Solo no se comunica a la caja desde SumUp. Registre la propina en la caja antes de iniciar el pago con tarjeta.

Cancelación o tiempo agotado: si la caja cancela el pago o se agota el tiempo de espera, DiKAS finaliza la operación en el Solo (firmware 3.3.28.0 o superior) y consulta a SumUp el resultado una vez más. Si el pago se completó justo en ese momento, DiKAS lo contabiliza: la tarjeta nunca se cobra sin que se genere un comprobante. Si el importe permanece en el Solo de todos modos (por ejemplo, porque el Solo está sin conexión), compruebe en el panel de SumUp si el pago se realizó.

Anulación, abono y cierre del día¶

Operación	Cómo funciona con SumUp
Anulación de un comprobante con pago con tarjeta	Anule el comprobante en Menú → Facturas. DiKAS reembolsa la tarjeta con referencia a la transacción original de SumUp. Sin esa referencia, el proceso termina en un caso de aclaración visible y no se contabiliza nada.
Abono en tarjeta sin pago original	No es posible. SumUp solo reembolsa un pago existente. DiKAS indica: «Eine referenzlose Karten-Gutschrift ist bei SumUp nicht möglich – bitte über die SumUp-App/das SumUp-Dashboard erstatten.» (un abono sin referencia no es posible con SumUp: reembolsar mediante la app o el panel de SumUp). Como alternativa, anule el comprobante original.
Cierre del día / corte de caja en el terminal	No procede. DiKAS indica: «SumUp kennt keinen Kassenschnitt – Auszahlungen laufen automatisch (SumUp-Dashboard).» (SumUp no tiene corte de caja; los pagos al comercio se hacen automáticamente.) Los pagos de SumUp figuran en el panel de SumUp.

Más sobre anulaciones y abonos: Medios de pago y Comprobantes.

Límites¶

Solo el SumUp Solo a través de la nube de SumUp; los lectores Bluetooth y el móvil como lector no forman parte de esta vía.
Se necesita Internet en la caja y en el Solo: sin Internet no hay pago con tarjeta en este terminal.
Sin abono en tarjeta sin pago original, sin corte de caja en el dispositivo.
La propina del dispositivo no se traspasa a la caja.
Un pago espera el resultado 120 segundos como máximo.
El importe se redondea a dos decimales (sin decimales en CLP, COP y HUF) y debe ser mayor que 0.

Errores y soluciones¶

Qué se ve	Causa y solución
«SumUp-Zugang abgelehnt: Bitte einen aktiven API-Secret-Key (sup_sk_…) aus dem SumUp-Händlerkonto prüfen.» (acceso a SumUp denegado)	La API key no es válida, está revocada o no es una clave secreta. Compruebe en el área de desarrolladores de SumUp una clave activa (`sup_sk_…`) e introdúzcala y guárdela de nuevo en la pestaña SumUp.
«Der hinterlegte SumUp-API-Schlüssel enthält ein Zeichen, das nicht übertragen werden kann …» (la clave guardada contiene un carácter que no se puede transmitir)	Al copiar se coló un espacio protegido o un carácter especial. Vuelva a pegar la clave en la pestaña SumUp.
«SumUp Fehler: BadRequest» al emparejar	SumUp rechazó la solicitud; normalmente el código de emparejamiento ha caducado o es incorrecto. En el Solo reinicie Connections → API → Connect e introduzca enseguida el código nuevo.
No se acepta el código de emparejamiento	El código vale solo unos 5 minutos, o el Solo sigue con la sesión iniciada. Cierre la sesión en el Solo con Settings → About → Log out, reinicie Connections → API → Connect y empareje enseguida en DiKAS.
«SumUp-Terminal … ist nicht konfiguriert (API-Key/Merchant-Code in den Einstellungen oder Reader-ID am Terminal fehlt).»	En la pestaña SumUp faltan la API key o el Merchant Code, o el terminal no tiene Reader-ID porque aún no se ha emparejado. Complete los datos, guarde y empareje el Solo.
«SumUp Affiliate-Key und Affiliate App-ID fehlen …» (faltan Affiliate Key y App-ID)	Introduzca ambos valores en la pestaña SumUp, haga clic expresamente en Speichern (Guardar) y solo entonces cobre.
«SumUp-Terminal … nicht gefunden.» (terminal no encontrado)	El terminal no está guardado o se ha eliminado. Compruebe nombre y tipo en Hardware → Opciones de pago, guarde y empareje de nuevo.
«Reader … nicht gefunden.» (Comprobar estado)	El ID de lector no pertenece a la cuenta de SumUp. Compruebe el ID introducido o empareje de nuevo el Solo.
«Kopplung abgelaufen – Leser neu pairen …» (emparejamiento caducado)	El código de emparejamiento se confirmó demasiado tarde. Genere un código nuevo en el Solo y empareje de nuevo en DiKAS con Emparejar lector.
«Kopplung am Gerät noch nicht bestätigt – den Pairing-Code am Solo bestätigen, dann erneut prüfen.» (aún no confirmado en el dispositivo)	El emparejamiento se inició pero no se completó en el Solo. Confirme el código en el dispositivo y después Comprobar estado.
«Leser ist offline – WLAN am Solo (Connections → Wi-Fi) prüfen.» (el lector está sin conexión)	El Solo no tiene conexión a Internet. Compruebe en el Solo que el Wi-Fi está conectado (Internet, no solo red) y reinicie el dispositivo si es necesario. Después Comprobar estado.
«SumUp Fehler: UnprocessableEntity» durante un pago	SumUp rechaza la solicitud, por ejemplo porque el Solo está sin conexión. Comprobar estado, revisar el Wi-Fi del Solo y reiniciar el pago.
«SumUp: Timeout – keine Antwort vom Reader.» (sin respuesta del lector)	No hubo resultado tras 120 segundos. Revise el Solo e Internet. Si el cliente pagó de todos modos, DiKAS contabiliza el pago por sí mismo en la comprobación posterior; en caso de duda, mire en el panel de SumUp antes de volver a cobrar.
«SumUp Zahlung FAILED.» (también EXPIRED, CANCELLED)	El Solo finalizó la operación, por ejemplo porque se rechazó la tarjeta o se agotó el tiempo. Inicie el pago de nuevo, si procede con otra tarjeta.
«SumUp: Zahlung abgebrochen.» (pago cancelado)	La caja canceló el pago. La operación se finaliza en el Solo; reinicie el pago si es necesario.
El importe aparece en el Solo equivocado	Al puesto de trabajo o dispositivo se le ha asignado otro terminal. Corríjalo en Operación → Puestos de trabajo → EC-Terminal o en los ajustes de caja, campo Terminal.
Símbolo de advertencia amarillo: «Reader-ID auch an Terminal … hinterlegt»	Dos terminales comparten un Reader-ID. Empareje de nuevo uno de ellos con su propio Solo.
El estado es verde pero sin datos de batería o firmware	El Solo tiene un firmware anterior a 3.3.39.0. El pago funciona; solo faltan los datos adicionales. Actualice el firmware del Solo.

Seguridad

DiKAS guarda cifrada la API key secreta. No transmita las credenciales por correo electrónico ni mensajería y revoque la clave en la cuenta de SumUp si sospecha que se ha perdido.

Siguiente paso¶

→ Medios de pago y pago con tarjeta – flujo en la caja, anulaciones y abonos → Hardware → Terminales de tarjeta – todas las soluciones de pago con tarjeta de un vistazo