Bankkártyás fizetés ZVT-terminállal¶

A ZVT-terminál a klasszikus, talpas vagy kézi bankkártya-terminál, amilyet Németországban és Ausztriában a legtöbb bank és fizetési szolgáltató biztosít — például az Ingenico, a CCV, a Verifone vagy a PAX gyártmányai közül. A DiKAS hálózaton (TCP/IP) keresztül kommunikál a terminállal: az összeg automatikusan megjelenik a terminálon, begépelés és elütés nélkül. A terminál az Ön saját szerződése alapján működik a bankjával, illetve a hálózatüzemeltetőjével; a DiKAS tranzakciónként nem számít fel felárat.

Egy pillantással¶


Terminál típusa a DiKAS-ban	ZVT
Csatlakozás	Hálózat (LAN-kábel), TCP/IP, port a terminál szerint (többnyire 20007)
Borravaló a terminálon	a pénztár átveszi
Kártyabizonylat	A terminál maga nyomtatja, vagy a DiKAS a nyugtára nyomtatja (A terminálnak saját nyomtatója van kapcsoló)
Sztornózás	az eredeti fizetés terminálján
Szabad kártyás jóváírás	✅ lehetséges
Terminálzárás, forgalmi részösszeg, bizonylat újranyomtatása	✅ a DiKAS-ból

Támogatott eszközök és országok¶

Minden olyan terminál, amely TCP/IP-n keresztül beszéli a ZVT-protokollt, és amelyen a pénztárcsatlakozás (ECR) engedélyezve van. Az áttekintés tipikus beállításokat mutat — mindig a terminálon lévő beállítás a mérvadó:

Eszközök / család	Gyakori port
Általános ZVT-szabvány, CCV (Base Next, Mobile Premium, PAD Next), sok hobex-terminál	20007
Ingenico-terminálok	5577
Verifone, pl. V200, V400, P400	22000
Alternatív konfigurációk	20008

A Worldline, Valina, PAX, PAYONE, VR Payment és a takarékpénztári/banki termináloknál a port a telepített terminálszoftvertől és a hálózatüzemeltetőtől függ; ott többek között a 20007, 20011, 5577 és 25690 portok fordulnak elő. Azt az értéket vegye át, amelyet az eszköz vagy a szolgáltatója megad.

A 20002-es portot ne adja meg találomra

A 20002 az OPI-konfigurációkban többnyire a visszirányú csatorna (pénztárport), és nem a terminál ZVT-portja. Csak akkor adja meg, ha a terminál szolgáltatója kifejezetten ZVT-portként nevezi meg.

Országok: a ZVT Németország és Ausztria terminálszabványa. Svájcban a PayTec-terminálok ZVT-n keresztül csatlakoztathatók a helyi hálózaton. Spanyolországban működő üzleteknél a DiKAS nem kínálja fel választásra a ZVT típust.

Előfeltételek¶

Aktív pénztárcsatlakozás a terminálon: a terminálon be kell kapcsolni az ECR-/pénztárcsatlakozást TCP/IP-n keresztül. Ezt szükség esetén a terminál szolgáltatója vagy a hálózatüzemeltető végzi el. Egy csatlakoztatott hálózati kábel önmagában nem elég.
Ugyanaz a hálózat, mint a pénztáré: a terminált LAN-kábellel csatlakoztassa a routerhez vagy a switchhez. Javaslat: foglaljon le a routerben fix IP-címet a terminál számára — ha ez megváltozik, a pénztár többé nem éri el a terminált.
A terminál IP-címe és portja (lásd a fenti táblázatot).
Ha van ilyen: a terminál jelszava (ECR-jelszó) — kérdezze meg a terminál szolgáltatójától.
Tűzfal/router: a pénztár építi fel a kapcsolatot a terminál felé (kimenő, TCP a terminál IP-címére és a beállított portra). Ha egy tűzfal vagy egy vendég-/VLAN-elválasztás blokkolja ezt az utat, nem jön létre kapcsolat.
Felhőalapú pénztár: ha a pénztár a felhőben fut, a terminált az üzlet hálózatában lévő hardverügynökön keresztül éri el — lásd Hardverügynök. Maga a terminál a helyi hálózatban marad.
A terminálazonosítót (TID), a kereskedői/VU-számot és a szerződéses adatokat tartsa kéznél — a szolgáltató visszakérdezéskor ezeket kéri.
Egy felhasználó, aki hozzáfér az Adminisztráció → Beállítások menühöz.

Beállítás 8 lépésben¶

Csatlakoztassa a terminált, és a szolgáltatóval aktiváltassa az ECR-pénztárcsatlakozást TCP/IP-n keresztül.
Nyissa meg a fizetési lehetőségeket: Adminisztráció → Beállítások → Hardver → Fizetési lehetőségek.
Terminál hozzáadása (plusz jel) — vagy kattintson felül az Eszközök keresése gombra, adja meg a helyi IP-tartományt, és vegye át a talált terminálokat. A keresés a 20007 → 5577 → 22000 → 20008 portokat ellenőrzi. Egy nyitott port önmagában nem kerül átvételre: a DiKAS ezenkívül ZVT-lekérdezést is küld, és csak a felismerhető ZVT-választ adó eszközöket jeleníti meg. A keresés a megadott tartományra korlátozódik.
A Típus mezőnél válassza a ZVT bejegyzést, és adja meg a Nevet (pl. „Terminál pult"), az IP-címet, a Portot és – ha van – a Jelszót.
Ellenőrizze, hogy a A terminálnak saját nyomtatója van helyesen van-e beállítva (alapértelmezés: be; lásd lent).
Kattintson felül a Mentés gombra.
A sorban kattintson az Állapot ellenőrzése ikonra (WLAN-jel). A terminállista alatt megjelenik a Terminál-diagnosztika kártya a kapcsolattal, a porttal/gyártóval, mindkét lekérdezés eredményével, valamint – a terminálmodelltől függően – a terminálazonosítóval (TID), a kereskedői/VU-számmal, a szoftververzióval, az eszközzel / modellel, a sorozatszámmal, a terminál állapotával és az eszköz állapotával. Ha az eszköz egyes adatokat nem szolgáltat, ott „nem szolgáltatott" áll; ez önmagában nem akadályozza a fizetést.
Több terminál esetén a lista alatt válassza ki az Alapértelmezett terminált. Ezután végezzen egy tesztfizetést.

Miről ismerhető fel a teljes beállítás

Az Állapot ellenőrzése nem jelezhet csak „TCP csatlakoztatva" állapotot: a ZVT-lekérdezésnek is sikeresnek kell lennie. Egy sárga figyelmeztető ikon azt jelenti: a terminál elérhető a hálózaton, de elutasítja a lekérdezést — ilyenkor többnyire a terminálon lévő pénztárcsatlakozás nem megfelelő (lásd Hibák és elhárításuk).

Több terminál és több pénztár¶

Több terminál: minden terminálhoz külön bejegyzés tartozik saját névvel. Hogy egy eszköz melyik terminált használja, azt munkahelyenként vagy az eszközön a Pénztárbeállítások → Terminál alatt határozza meg; egyébként az Alapértelmezett terminál érvényes. Ha több kezelő több terminálon osztozik, a pénztár minden kártyás fizetés előtt rákérdezhet a terminálra (Pénztárbeállítások → Bankkártya-terminál → Terminál kiválasztása minden bankkártyás fizetésnél). A fizetési párbeszédablakban mindig a terminál neve látható.
Több pénztár egy terminálon: egy ZVT-terminál egyszerre csak egy műveletet szolgál ki. Ha két pénztár egyszerre fizettet ugyanazon a terminálon, a második néhány másodperc után a „A terminál foglalt, kérjük, várjon." üzenetet jeleníti meg, ahelyett hogy válasz nélkül elakadna.

Így zajlik a fizetés a pénztárnál¶

Könyvelje a termékeket, válassza a Fizetés, majd a Bankkártya vagy a Hitelkártya lehetőséget.
A Bankkártyás fizetés párbeszédablak megjeleníti az összeget és a Terminál: sort. Az összeg ezzel egy időben a terminálon is megjelenik.
A vendég a terminálhoz érinti a kártyát, a telefont vagy az okosórát, vagy behelyezi a kártyát, és szükség esetén megadja a PIN-kódot.
Ha a terminál fizetés közben szövegeket jelenít meg (pl. borravaló kiválasztása), a DiKAS ezeket a várakozási ablakban A terminál kijelzője: … formában mutatja.
Ha a terminál megerősíti a fizetést, a DiKAS a Sikeres fizetés üzenetet jeleníti meg a kártyaadatokkal és a tranzakciószámmal; a nyugta könyvelésre kerül.

A párbeszédablakban a Mégse gombbal a művelet a terminálon is aktívan megszakad — az eszköz ekkor nem vár tovább a kártyára.

Mikor számít egy fizetés sikeresnek?

Csak akkor, ha a terminál bizonylat-/tranzakciószámmal megerősíti. Megerősítés hiányában a DiKAS nem könyvel, és a fizetést megerősítetlenként jelzi.

Megerősítetlen fizetés¶

Ha nem egyértelmű, hogy egy fizetési parancs megérkezett-e a terminálra, vagy végrehajtották-e, a DiKAS a A fizetés nincs megerősítve üzenetet és a NE fizettesse ki újra — ellenőrizze a fizetést a terminálon. megjegyzést jeleníti meg. A DiKAS a parancsot nem küldi el másodszor. Mielőtt újra fizettetne, ellenőrizze a bizonylatot a terminálon (vagy a kártyás összesítőt, lásd lent) — így egyetlen kártyát sem terhelnek meg kétszer. A ZVT-nél itt nincs „Állapot ellenőrzése" gomb, mert egy újabb fizetési hívás új terhelést jelentene.

Borravaló a terminálon¶

Ha a vendég a terminálon borravalót ad meg, a terminál többet terhel, mint amennyit kértek. A pénztár a különbözetet borravalóként veszi át, és a kártyás fizetést a ténylegesen megterhelt összegre állítja. A nyugta így egyezik.

Kártyabizonylat — ki nyomtat?¶

A A terminálnak saját nyomtatója van kapcsoló (minden ZVT-sor alatt) dönt:

Be (alapértelmezés): a terminál maga nyomtatja a vevői bizonylatot és a terminálzárást. A DiKAS a kártyabizonylatot nem nyomtatja ki külön — nincs dupla nyomtatás.
Ki: a DiKAS a kártyabizonylatot a nyugtára nyomtatja, a bankkártyás napi zárást pedig a blokknyomtatón.

Hibás beállítás = dupla vagy hiányzó kártyabizonylat

Ha a termináljában van papír, és nyomtat, hagyja bekapcsolva a kapcsolót. Ha nincs nyomtatója (pl. egy egyszerű kézi egység), kapcsolja ki.

Kártyás fizetés sztornózása¶

Menü → Számlák, keresse meg a nyugtát, Sztornózás, adja meg az okot. A DiKAS a kártyás fizetést először a terminálon könyveli vissza (visszaterhelés), és csak utána hozza létre a sztornóbizonylatot.

A sztornó csak annál a pénztárnál működik, amely a fizetés terminálját kiszolgálja. Másik pénztárnál a DiKAS ezt jelzi: Ez a kártyás fizetés a(z) … terminálon keresztül történt. Sztornózni csak az ezzel a terminállal rendelkező pénztárnál lehet.
Szükséges a Bankkártyás jóváírás végrehajtása jogosultság (adminisztrátoroknak mindig megvan).
Ha egy nyugta több kártyás fizetést tartalmaz, teljes sztornó nem lehetséges; minden fizetést egyenként kell visszatéríteni.

Szabad kártyás jóváírás (visszatérítés eredeti nyugta nélkül)¶

A sztornóval ellentétben a jóváírás önálló visszatérítés a kártyára — pl. egy másik napon történt visszárunál vagy egy részösszegnél.

Menü → Bankkártya-terminál (akkor látható, ha be van állítva terminál, és a felhasználónak megvan a Bankkártyás jóváírás végrehajtása jogosultsága), majd a terminálnál válassza a Pénz vissza lehetőséget. Másik megoldásként a fizetési lehetőségeknél (táblázatos nézet) a terminálsorban a Kártyás jóváírás ikon.
A Kártyás jóváírás párbeszédablakban adja meg az Összeg (€), a Jóváírás oka (kötelező mező) és a Jóváírás adókulcsa (kötelező mező) értékét.
Válassza a Jóváírás végrehajtása lehetőséget, a vendég pedig a terminálhoz érinti a kártyáját.
A DiKAS a Sikeres jóváírás üzenetet és a vevői bizonylatot jeleníti meg. A jóváírás külön, negatív bizonylatként kerül könyvelésre.

Ha egy jóváírás megerősítetlen marad, ez jelenik meg: NE térítse vissza újra — különben dupla jóváírás fenyeget. Az Állapot ellenőrzése gombbal a DiKAS biztonságosan egyeztet.

Terminálzárás, forgalmi részösszeg, napi zárás¶

Terminálzárás (bankkártyás napi zárás): Menü → Bankkártya-terminál → a terminálnál Zárás. Ezután megjelenik a Terminálzárás rendben üzenet. Másik megoldásként a terminálzárás ikonja a fizetési lehetőségeknél. A terminálzárás nem fut automatikusan a pénztár napi zárásával, hanem terminálonként kell elindítani. Ha a terminálnak nincs saját nyomtatója, a DiKAS a zárási szöveget az alapértelmezett blokknyomtatón nyomtatja ki.
Forgalmi részösszeg (kártyás összesítő): a fizetési lehetőségeknél (táblázatos nézet) a Forgalmi részösszeg (kártyás összesítő) ikon — hasznos a terminál kártyás összesítőjének és a pénztár kártyás forgalmának egyeztetéséhez.
Utolsó bizonylat újranyomtatása: ikon a fizetési lehetőségek terminálsorában (táblázatos nézet); a terminál még egyszer kinyomtatja az utolsó bizonylatot.

Korlátok¶

A terminál egyszerre csak egy műveletet szolgál ki; a párhuzamos hozzáféréseket a A terminál foglalt, kérjük, várjon. üzenet kezeli.
Pénztárcsatlakozás (ECR/TCP-IP) nélkül a terminálon semmi sem működik, akkor sem, ha az IP-cím elérhető.
A sztornók csak az eredeti fizetés terminálján futnak.
A terminálok üresjáratban vagy éjszaka bontják a kapcsolatot; a pénztár a következő fizetésnél magától újracsatlakozik. Az eszközáttekintésben megjelenő „nem érhető el" kijelzés sárga megjegyzés, nem hiba; a legutóbb mért állapotot mutatja, és maga nem kérdezi le a terminált.

Hibák és elhárításuk¶

Üzenet / Amit lát	Ok és megoldás
Sikertelen kapcsolat	A terminál nem érhető el. Ellenőrizze a hálózati kábelt, az áramellátást, az IP-címet és a portot; a port értékét olvassa le a terminálról. A pénztár és a terminál ugyanabban a hálózatban van?
NotSupported (a terminál elérhető, de elutasítja a parancsokat)	Egyes eszközök — például az Ingenico — csak a pénztár bejelentkezése után fogadnak parancsokat. A DiKAS ezt automatikusan elvégzi, és megismétli a parancsot; a terminálon semmit sem kell átállítani. Ha az üzenet megmarad, ellenőrizze a terminál jelszavát, és ellenőriztesse a hálózatüzemeltetővel, illetve a terminál szolgáltatójával a pénztárcsatlakozást TCP/IP-n keresztül (a TID-t, a kereskedői/VU-számot és a szerződéses adatokat tartsa kéznél). Az IP-cím vagy a port módosítása itt nem segít.
A terminál foglalt, kérjük, várjon.	A terminál éppen egy másik műveletet szolgál ki (másik pénztár, állapotlekérdezés, várakozó borravaló-választás). Várjon egy kicsit, és próbálja újra.
A fizetés nincs megerősítve — nincs biztos válasz a termináltól … Kérjük, ellenőrizze a terminálon, és ne hajtsa végre újra.	A DiKAS nem tudja, hogy a kártyát megterhelték-e. Ellenőrizze a bizonylatot a terminálon; ne fizettessen újra, amíg ez nincs tisztázva.
A fizetés nincs megerősítve — a pénztárnál megszakítva. Kérjük, ellenőrizze a terminálon, és ne fizettessen újra.	A műveletet a pénztárnál szakították meg, miután a terminál már megkapta. Ellenőrizze a terminálon.
A fizetés kimenete megerősítetlen — jóváhagyott állapot, de nincs biztos lezárás …	A terminál jóváhagyta a fizetést, de a lezárást nem jelentette megfelelően. Ellenőrizze a terminálon, és ne hajtsa végre újra.
A fizetés elutasítva	A kártyát a terminál, illetve a bank elutasította. Próbálkozzon másik kártyával vagy fizetési móddal.
Az Állapot ellenőrzése sárga ikont mutat / a port nyitva van, a diagnosztikát elutasították	A terminál elérhető, de a ZVT-pénztárcsatlakozás nem (megfelelően) aktív. Érdeklődjön a terminál szolgáltatójánál, illetve a hálózatüzemeltetőnél; ellenőrizze a portot.
A terminál az eszközáttekintésben sárga („nem érhető el")	Megjegyzés, nem hiba: a terminál üresjáratban bontotta a kapcsolatot. A következő fizetésnél a DiKAS újracsatlakozik. Ha tartósan sárga marad, kattintson az Állapot ellenőrzése gombra.
A kártyabizonylat dupla vagy hiányzik	Ellenőrizze a A terminálnak saját nyomtatója van kapcsolót (lásd Kártyabizonylat).
Ez a kártyás fizetés a(z) … terminálon keresztül történt. Sztornózni csak az ezzel a terminállal rendelkező pénztárnál lehet.	Végezze el a sztornót annál a pénztárnál, amely ezt a terminált kiszolgálja.
A nyugta több kártyás fizetést tartalmaz. Kérjük, minden fizetést hivatkozással térítsen vissza.	Kártyás fizetésenként egyenként térítsen vissza.
Nincs jogosultság kártyás visszatérítésekhez.	Adja meg a felhasználónak a Bankkártyás jóváírás végrehajtása jogosultságot (lásd Jogosultságok).
A kártyás visszatérítés sikertelen: …	A terminálon a visszaterhelés nem sikerült; a nyugta változatlan marad. Ellenőrizze a terminált, és próbálja újra.

Következő lépés¶

→ Fizetési módok és bankkártyás fizetés a pénztárnál — kártyatípus mint fizetési mód, bizonylatok, utalványok → Hardver: bankkártya-terminálok — az összes termináltípus áttekintése