Piattaforme di consegna e sistemi di ordinazione — panoramica¶
Gli ordini raggiungono la sua attività per vie diverse. Questa pagina mostra quali piattaforme di consegna e sistemi di ordinazione funzionano con DiKAS e dove trovare la rispettiva guida.
In sintesi¶
| Canale d'ordine | Cosa fa DiKAS | Guida |
|---|---|---|
| Negozio online proprio | Sito di ordinazione proprio con menu, ritiro e consegna — senza commissioni di piattaforma | Negozio online |
| Ordinazione QR al tavolo / self-service | Gli ospiti ordinano da soli al tavolo o al banco | Ordinazione al tavolo, Ordinazione QR e self-service |
| Piattaforme di consegna tramite il Collegamento alle piattaforme di consegna | Lieferando, Wolt, Uber Eats, foodora, MJAM, Deliveroo, Just Eat Takeaway.com e altre: gli ordini arrivano come ordini di consegna, accettazione, rifiuto e cambi di stato tornano alla piattaforma | Collegamento alle piattaforme di consegna |
| Uber Eats diretto | Collegamento diretto con accesso proprio a Uber, scelta del negozio e verifica della connessione | Servizio consegna → Piattaforme |
| GloriaFood | Gli ordini vengono importati via webhook | Servizio consegna → GloriaFood |
| Webshop o app propri | Interfaccia per leggere articoli e tavoli e inviare ordini | Servizio consegna → Webshop proprio |
| Telefono e banco | Riconoscimento chiamate tramite Fritz!Box, ordine direttamente in cassa | Servizio consegna |
Tutti i canali confluiscono nello stesso servizio consegna: gli ordini compaiono nella scheda Online, vanno in cucina e — se consegna da sé — vengono assegnati a fattorini e percorsi.
Le piattaforme di consegna in dettaglio¶
Tramite il Collegamento alle piattaforme di consegna sono raggiungibili le seguenti piattaforme:
| Piattaforma | Collegamento |
|---|---|
| Lieferando | tramite il Collegamento alle piattaforme di consegna |
| Wolt | tramite il Collegamento alle piattaforme di consegna |
| Uber Eats | tramite il Collegamento alle piattaforme di consegna o diretto |
| foodora | tramite il Collegamento alle piattaforme di consegna |
| MJAM | tramite il Collegamento alle piattaforme di consegna |
| Deliveroo | tramite il Collegamento alle piattaforme di consegna |
| Just Eat Takeaway.com / Thuisbezorgd | tramite il Collegamento alle piattaforme di consegna |
Altri sistemi di ordinazione¶
Raggiungibili anche tramite il collegamento: WIX Restaurants, Shopify, GloriaFood (esiste anche il collegamento diretto a GloriaFood), Getsby, Appatini, Carlito, EuroPOS, eventbro, Fleksa e FoodCall.
Requisiti e ambito
Collegamento tramite il Collegamento alle piattaforme di consegna; attivazione per ristorante, è necessario un contratto con la rispettiva piattaforma. Quali dati una piattaforma scambi e in quale direzione varia da piattaforma a piattaforma: DiKAS riceve gli ordini e comunica accettazione, rifiuto e cambi di stato nella misura in cui la piattaforma lo consente. Se una piattaforma sia disponibile nel suo Paese e per il suo ristorante lo si chiarisce con lei durante l'attivazione. I nomi sono marchi dei rispettivi titolari.
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Cosa fa DiKAS con un ordine di piattaforma¶
- crea un ordine di consegna (con origine e numero d'ordine della piattaforma),
- recepisce posizioni, opzioni, supplementi, sconti e spese di servizio,
- recepisce le spese di consegna della piattaforma,
- registra come pagati gli ordini già pagati online,
- stampa i buoni cucina dopo l'accettazione,
- comunica alla piattaforma accettazione, rifiuto e cambi di stato.
Quale canale è adatto?¶
| Obiettivo | Consiglio |
|---|---|
| Nessuna commissione, dati clienti propri | Negozio online con indirizzo proprio |
| Visibilità tramite piattaforme senza più tablet | Collegamento alle piattaforme di consegna: tutti gli ordini delle piattaforme arrivano in cassa |
| Fattorini e giri propri | Servizio consegna con zone di consegna e ottimizzazione dei percorsi |
Il supporto DiKAS risponde alle domande sull'attivazione.