Lieferdienste und Bestellsysteme — Übersicht¶
Bestellungen erreichen Ihren Betrieb auf verschiedenen Wegen. Diese Seite zeigt, welche Lieferplattformen und Bestellsysteme mit DiKAS zusammenarbeiten und wo die jeweilige Anleitung steht.
Auf einen Blick¶
| Bestellweg | Was DiKAS tut | Anleitung |
|---|---|---|
| Eigener Online-Shop | Eigene Bestell-Webseite mit Speisekarte, Abholung und Lieferung — ohne Plattform-Provision | Online-Shop |
| QR-Bestellung am Tisch / Self-Service | Gäste bestellen am Tisch oder an der Theke selbst | Tisch-Selbstbestellung, QR-Bestellung & Self-Service |
| Lieferplattformen über die Lieferdienst-Anbindung | Lieferando, Wolt, Uber Eats, foodora, MJAM, Deliveroo, Just Eat Takeaway.com und weitere: Bestellungen laufen als Lieferaufträge ein, Annahme, Ablehnung und Statuswechsel gehen an die Plattform zurück | Lieferdienst-Anbindung |
| Uber Eats direkt | Direkte Anbindung mit eigener Anmeldung bei Uber, Store-Auswahl und Verbindungsprüfung | Lieferservice → Lieferplattformen |
| GloriaFood | Bestellungen werden per Webhook importiert | Lieferservice → GloriaFood |
| Eigener Webshop oder eigene App | Schnittstelle zum Lesen von Artikeln und Tischen und zum Aufgeben von Bestellungen | Lieferservice → Eigener Webshop |
| Telefon und Theke | Anrufer-Erkennung über die Fritz!Box, Bestellung direkt an der Kasse | Lieferservice |
Alle Wege münden im selben Lieferservice: Aufträge erscheinen im Online-Tab, gehen an die Küche und werden — wenn Sie selbst ausliefern — Fahrern und Routen zugeordnet.
Lieferplattformen im Einzelnen¶
Über die Lieferdienst-Anbindung sind folgende Plattformen erreichbar:
| Plattform | Anbindung |
|---|---|
| Lieferando | über die Lieferdienst-Anbindung |
| Wolt | über die Lieferdienst-Anbindung |
| Uber Eats | über die Lieferdienst-Anbindung oder direkt |
| foodora | über die Lieferdienst-Anbindung |
| MJAM | über die Lieferdienst-Anbindung |
| Deliveroo | über die Lieferdienst-Anbindung |
| Just Eat Takeaway.com / Thuisbezorgd | über die Lieferdienst-Anbindung |
Weitere Bestellsysteme¶
Ebenfalls über die Anbindung erreichbar: WIX Restaurants, Shopify, GloriaFood (daneben gibt es die direkte GloriaFood-Anbindung), Getsby, Appatini, Carlito, EuroPOS, eventbro, Fleksa und FoodCall.
Voraussetzungen und Umfang
Anbindung über die Lieferdienst-Anbindung; Freischaltung je Restaurant, ein Vertrag mit der jeweiligen Plattform ist nötig. Welche Daten eine Plattform in welche Richtung austauscht, ist je Plattform unterschiedlich: DiKAS nimmt Bestellungen entgegen und meldet Annahme, Ablehnung und Statuswechsel zurück, soweit die Plattform das zulässt. Ob eine Plattform in Ihrem Land und für Ihr Restaurant verfügbar ist, klärt DiKAS bei der Freischaltung mit Ihnen. Die Namen sind Marken der jeweiligen Inhaber.
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Was DiKAS mit einer Plattformbestellung macht¶
- legt einen Lieferauftrag an (mit Quelle und Bestellnummer der Plattform),
- übernimmt Positionen, Optionen, Aufpreise, Rabatte und Servicegebühren,
- übernimmt die Liefergebühr der Plattform,
- bucht bereits online bezahlte Bestellungen als bezahlt,
- druckt nach der Annahme die Küchenbons,
- meldet Annahme, Ablehnung und Statuswechsel an die Plattform.
Welcher Weg passt?¶
| Ziel | Empfehlung |
|---|---|
| Keine Provision, eigene Kundendaten | Online-Shop mit eigener Adresse |
| Reichweite über Plattformen, ohne mehrere Tablets | Lieferdienst-Anbindung: alle Plattform-Bestellungen landen in der Kasse |
| Eigene Fahrer und Touren | Lieferservice mit Lieferzonen und Routenoptimierung |
Fragen zur Freischaltung beantwortet der DiKAS-Support.