Bankkártyás fizetés Softpay-jel¶

A Softpay segítségével az Android-eszköz, amelyen a DiKAS fut, érintéses kártyaterminállá válik: a vendég az eszközhöz érinti a kártyát, a telefont vagy az okosórát. Nincs szükség külön terminálra, kábelre vagy párosításra. A fizetés ugyanazon az eszközön, a Softpay alkalmazásban zajlik. A DiKAS átadja neki az összeget (alkalmazásváltás), a Softpay alkalmazás beolvassa a kártyát, és az eredménnyel visszatér a DiKAS-ba. Ez az oldal bemutatja, milyen előfeltételek érvényesek, hogyan állíthatja be a Softpay-t lépésről lépésre, és mi a teendő zavar esetén.

A terminállistában ez a típus Softpay néven szerepel.

Kinek való a Softpay?¶

A Softpay azoknak az üzleteknek való, amelyek telefonnal vagy táblagéppel, érintéssel szeretnének fizettetni, és ehhez kereskedői fiókkal rendelkeznek a Softpay-nél. Ugyanazon a DiKAS-szerveren több eszköz is egymástól függetlenül fizettethet: minden eszköz maga olvassa a kártyát. Más kártyás megoldások (ZVT-terminál, SoftPOS, Stripe, SumUp) emellett is beállíthatók. Az áttekintés a Fizetések és a Hardver → Bankkártya-terminálok oldalon található.

Támogatott eszközök és üzemmódok¶

Eszköz, illetve üzemmód	Softpay	Megjegyzés
NFC-képes Android-eszköz, a DiKAS-alkalmazás teljes pénztárként (saját licenccel)	✅ Támogatott	Az eszköz maga olvassa a kártyát.
Android-eszköz kliensként egy DiKAS-szerveren	✅ Támogatott	Itt is a kézben tartott eszköz olvassa a kártyát, nem a szerver. A nyugta és a könyvelés továbbra is a szerveren keresztül történik.
Felhőalapú pénztár a böngészőben egy párosított Android-eszközzel (eszközügynök)	✅ Támogatott	Párosított eszköz nélkül a DiKAS jelzi, mi hiányzik. Háttér: Hardver felhős üzemben.
iPhone / iPad	❌ Nem lehetséges	A Softpay a DiKAS-on keresztül csak Androidra érhető el.
Windows PC, Linux-szerver, DiKAS-box	❌ Nem lehetséges	Ezeknek az eszközöknek nincs NFC-je. A DiKAS ezt jelzi: „A Softpay ezen a gépen nem érhető el."

A DiKAS-alkalmazás 64 bites ARM-eszközökre (arm64) készül, ez gyakorlatilag az összes mai táblagépet és kézi eszközt jelenti.

Euró és országok

A Softpay-fizetések euróban történnek. Más pénznemben megadott összeget a rendszer nem könyvel, hanem tisztázandó esetként jelez. Hogy mely országokban lehetséges Softpay kereskedői fiók, azt a Softpay-jel kötött szerződés határozza meg, nem a DiKAS.

Előfeltételek¶

Előfeltétel	Mire kell
Kereskedői fiók a Softpay-nél hozzáférési adatokkal és legalább egy Store-ral	A bejelentkezés egyszer, a Softpay alkalmazásban történik. A fiókot és a Store-okat a Softpay adja ki, nem a DiKAS.
Softpay alkalmazás ugyanazon az eszközön	Ez olvassa a kártyát. Valódi fizetésekhez az éles változat, kipróbáláshoz a sandbox-változat kell.
A DiKAS hozzáférési adatai a Softpay-hez	A DiKAS saját azonosítóval jelentkezik be a Softpay-nél a kiválasztott környezethez (sandbox vagy éles). Ezt sehol sem kell megadnia. Ha a kiválasztott környezethez hiányzik, a DiKAS ezt jelzi: „A Softpay nincs beállítva: …". Ilyenkor forduljon a DiKAS ügyfélszolgálatához.
Bekapcsolt NFC	Érintéses olvasás.
Engedélyek a Softpay alkalmazás számára	A Softpay több Android-engedélyt kér az eszközön: kisegítő lehetőségek szolgáltatás, értesítések, kamera és helymeghatározás. Ha valamelyik hiányzik, a DiKAS a készenlét ellenőrzésekor megnevezi.
Internetkapcsolat	A fizetés engedélyezése online történik.
Naprakész DiKAS-alkalmazás	Letöltés és üzemmód kiválasztása: DiKAS Androidon.
Egy felhasználó, aki hozzáfér az Adminisztráció → Beállítások menühöz	A terminál beállításához.

Beállítás 9 lépésben¶

Az eszközön állítsa be

A beállítást közvetlenül azon az Android-eszközön végezze el, amelyen Softpay-jel szeretne fizettetni. Csak ott van telepítve és bejelentkezve a Softpay alkalmazás.

A Softpay alkalmazás telepítése — úgy, ahogy a Softpay az Ön kereskedői fiókjához előírja.
Bejelentkezés a Softpay alkalmazásban: nyissa meg a Softpay-t, jelentkezzen be a kereskedői hozzáférési adatokkal, és adja meg a kért engedélyeket. A DiKAS ezeket a hozzáférési adatokat nem tárolja, és sehol sem jelentkezik be Ön helyett.
Kapcsolja be az NFC-t (Android-beállítások).
Nyissa meg a DiKAS-alkalmazást, jelentkezzen be, majd nyissa meg az Adminisztráció → Beállítások → Hardver → Fizetési lehetőségek menüt.
Koppintson a Terminál hozzáadása gombra, adjon meg egy nevet (pl. „Telefon felszolgálás"), és a Típus mezőnél válassza a Softpay bejegyzést. A DiKAS a Környezet mezőt először szándékosan Sandbox (teszt) értékre állítja, hogy egy új terminál soha ne mozgasson véletlenül valódi pénzt, és kikapcsolja a terminál saját nyomtatását.
Állítsa a Környezet mezőt Éles értékre (valódi fizetésekhez).
A Softpay szakaszban (amint egy Softpay-terminál szerepel a listában, megjelenik) adja meg a kereskedő nevét — azt a nevet, amelyen a Softpay a vállalkozását nyilvántartja, ne üzletnevet. Ezután kattintson a Mentés gombra.
A terminálnál koppintson a Bolt kiválasztása gombra, és válassza ki a Store-ját a listából (megjelenik a név, a hely és a szám). A Softpay ebből létrehozza az eszköz virtuális terminálját, ez eltarthat egy pillanatig. A DiKAS ezzel erősíti meg: „Store konfigurálva. A terminál most használatra kész."
Koppintson a Készenlét ellenőrzése gombra. Siker esetén a DiKAS ezt jelzi: „Kész. Terminál …, Softpay …." Ellenkező esetben az üzenet megnevezi, mi hiányzik (lásd Hibák és elhárításuk).

Store nélkül nincs fizetés

Amíg a terminálnál nincs Store kiválasztva (kijelzés: Nincs bolt), az eszköz nem tud Softpay-jel fizettetni. A 8. lépés előtt feltétlenül mentsen, mert a Store kiválasztása csak egy már mentett Softpay-terminálnál működik.

Eszközcsere

A Terminál felszabadítása (megerősítés után) megszünteti az eszköz hozzárendelését. Az eszköz ezután csak egy új Store-választás után tud ismét fizettetni. A Softpay alkalmazásban a bejelentkezés megmarad.

Alapértelmezett terminál és több eszköz

Az Alapértelmezett terminál alatt határozza meg azt a terminált, amelyet a DiKAS a kártyás fizetésekhez használ, ha nincs más hozzárendelés. Minden Softpay-jel működő eszköznek saját terminálbejegyzésre és saját Store-választásra van szüksége. A fizetési ablak fizettetéskor névvel jeleníti meg a terminált, így feltűnik, ha rossz eszközön fizettetnek.

Így fizettet¶

Rögzítse az eladást, és válassza a Fizetés lehetőséget.
Válassza a Bankkártya vagy a Hitelkártya lehetőséget.
A DiKAS megjeleníti a Bankkártyás fizetés ablakot az összeggel és a terminál nevével, majd az összeggel átvált a Softpay alkalmazásba.
A vendég az eszközhöz érinti a kártyát, a telefont vagy az okosórát, és szükség esetén megadja a PIN-kódot.
A Softpay alkalmazás automatikusan visszatér a DiKAS-ba. A DiKAS a Sikeres fizetés üzenetet jeleníti meg a kártyamárkával és a maszkolt kártyaszámmal, majd elkészül a nyugta.

Megszakítás¶

A DiKAS-ablakban a Mégse gomb csak ezt az ablakot zárja be. A pénztár nem tud lezárni egy, a Softpay alkalmazásban folyamatban lévő műveletet — ebben a Softpay alkalmazás az irányadó. Zárja le a műveletet az eszközön. A művelet legfeljebb három percig futhat tovább. Ha a fizetés ez alatt az idő alatt mégis sikerül, a DiKAS a „Kártyás fizetés utólag beérkezett" üzenettel figyelmeztet erre: A(z) … terminálon a kártyás fizetés mégis lezajlott — kérjük, ellenőrizze, és rögzítse utólag a nyugtát. A kártyát ekkor megterhelték, anélkül hogy nyugta létezne.

Ha a kimenet bizonytalan marad¶

Ha a művelet nyitva marad, vagy három perc után sem érkezik válasz, a DiKAS a A fizetés nincs megerősítve üzenetet jeleníti meg. Ha a Softpay a műveletet „még feldolgozás alatt" állapotúként jelenti, a DiKAS előtte kb. tíz másodpercig maga is rákérdez, mert a fizetés ilyenkor többnyire csak másodpercekkel később kerül könyvelésre.

Ne fizettessen újra

A kártyát megterhelhették. Koppintson az ablakban az Állapot ellenőrzése gombra: a DiKAS megkérdezi a Softpay-t, mi lett a fizetéssel, újabb terhelés nélkül. Új próbálkozás csak akkor biztonságos, ha a fizetés elutasítottként vagy megszakítottként megerősítést nyert. Kétség esetén először a Softpay alkalmazásban ellenőrizze, megjelenik-e ott a fizetés.

Még nyitott: „A fizetés nincs megerősítve — ellenőrzés folyamatban. Kérjük, NE próbálja újra, hanem várjon egy kicsit." Később ismét koppintson az Állapot ellenőrzése gombra.
Sikeres, az összeg egyezik: a rendszer a fizetést az eladáshoz rendeli.
Sikeres, az összeg nem egyezik: „Megerősítetlen korábbi fizetés található … összeggel — kérjük, tisztázza (sztornó/egyeztetés), mielőtt a műveletet megismétli."

Ez az automatikus egyeztetés csak addig érvényes, amíg a DiKAS-alkalmazást nem indították újra. Ezután kérjük, ellenőrizze a műveletet a Softpay alkalmazásban és a vendégnél.

Borravaló és eltérő összeg¶

A DiKAS a Softpay-től nem kér borravalót, felárat vagy pénznemátváltást. Ha a terminál ennek ellenére más összeget terhel, a művelet nem kerül könyvelésre. A DiKAS ezt jelzi: „A terminál más összeget terhelt (… helyett …). A művelet NEM került könyvelésre — kérjük, sztornózza a terminálon, és fizettessen újra (hivatkozás: …)." A kártyát ebben az esetben megterhelték. Jegyezze fel a hivatkozást, és sztornózza a fizetést (lásd lent).

Bizonylat, sztornó és jóváírás¶

Kártyabizonylat¶

Az eszköznek nincs saját nyomtatója. Az alapbeállítással (A terminál maga nyomtatja a bizonylatot kikapcsolva) a DiKAS a kártya vevői bizonylatát a nyugtára nyomtatja, a beállított blokknyomtatón (lásd Termékek és nyomtatók). A Softpay ezenkívül jelenti a kártyamárkát is (pl. Visa, Mastercard). Kívánság szerint a DiKAS ezt külön fizetési módként tünteti fel (Kártyatípus átvétele fizetési módként opció, lásd Fizetések).

Napi zárás¶

A Softpay nem ismeri a terminálzárást: az elszámolást az elfogadó bank (acquirer) a saját ütemezése szerint zárja le. Ezért a Softpay-termináloknál hiányzik a Terminálzárás gomb. A kártyás forgalmat a jelentésekben és a napi zárásban egyeztetheti.

Sztornó¶

Egy Softpay-fizetéssel rendelkező nyugtát ugyanúgy sztornózhat, mint bármely nyugtát (lásd Fizetések → Kártyás fizetés sztornózása). A DiKAS a kártyát először a Softpay-nél sztornózza, anélkül hogy a vendégnek újra az eszközhöz kellene érintenie a kártyát, majd létrehozza a sztornóbizonylatot.

Ha az elszámolás már lezárult, a DiKAS ezt jelzi: „A sztornó már nem lehetséges — az elszámolási futtatás már lezárult. Kérjük, helyette végezzen kártyás jóváírást (a vendég kártyája szükséges)."
Ha a fizetéshez hiányzik a Softpay-hivatkozás, a DiKAS ezt jelzi: „A sztornó nem lehetséges: ehhez a fizetéshez nincs Softpay-hivatkozás tárolva."

Csak az eredeti eszközön

Kártyás sztornó csak annál a pénztárnál lehetséges, amelynek a termináljával fizettek. Másik pénztárnál a DiKAS ezt jelzi: „Ez a kártyás fizetés a(z) … terminálon keresztül történt. Sztornózni csak az ezzel a terminállal rendelkező pénztárnál lehet."

Kártyás jóváírás¶

A jóváírás önálló visszatérítés a kártyára, például ha a sztornó már nem lehetséges. A pénztárnál a Menü → Bankkártyás jóváírás pontban vagy a fizetési lehetőségeknél a terminál Kártyás jóváírás funkciójával indíthatja. Adja meg az összeget, válassza a Jóváírás végrehajtása lehetőséget, és a vendég az eszközhöz érinti a kártyát. A Softpay-nél ez szabadon választható összegű visszatérítés a kártya érintésével. A DiKAS itt is véd a dupla visszatérítés ellen: ha a kimenet bizonytalan marad, nem térít vissza vakon másodszor.

Korlátok¶

Téma	Viselkedés
Pénznem	Csak euró.
Egyidejű fizetések	Eszközönként egyszerre egy fizetés. Egy második indítás ezt jelzi: „Ezen az eszközön már folyamatban van egy kártyás fizetés."
Várakozási idő	Legfeljebb három perc az eredményre, utána „megerősítetlen".
Offline	Nem lehetséges, a fizetéshez internet kell. A készpénzes fizetés internet nélkül is működik.
Borravaló az eszközön	Nincs bekérve.
Terminálzárás	Elmarad, az elszámolást az elfogadó bank zárja le.
Megszakítás a pénztárból	Nem lehetséges. A műveletet a Softpay alkalmazásban kell lezárni.
Több eszköz	Minden eszköznek saját terminálbejegyzése és saját Store-választása van, mind függetlenül fizettet.
iOS	Nem lehetséges.

Hibák és elhárításuk¶

Amit lát	Ok és megoldás
„A Softpay nincs beállítva: nincsenek éles hozzáférési adatok tárolva." (illetve „… sandbox hozzáférési adatok …")	A kiválasztott környezethez az eszközön nincs DiKAS-azonosító a Softpay-hez. Forduljon a DiKAS ügyfélszolgálatához. Kipróbáláshoz választható a Sandbox (teszt).
„A Softpay nincs beállítva: hiányzik a kereskedő neve a beállításokban."	A Softpay szakaszban adja meg a kereskedő nevét, és kattintson a Mentés gombra.
„A Softpay még nincs konfigurálva: kérjük, válasszon Store-t a terminálbeállításokban."	Bolt kiválasztása (8. lépés).
„A Softpay nem adott vissza Store-okat. Lehetséges okok: a Softpay alkalmazásban még nincs kereskedő bejelentkezve, a fiókhoz nincsenek Store-ok rendelve, vagy a tárolt integrátori azonosító nem illik a kiválasztott környezethez (sandbox/éles)."	Jelentkezzen be a Softpay alkalmazásban. Ellenőrizze a Softpay-fióknál, hogy vannak-e hozzárendelt Store-ok. A Környezet mezőt a telepített Softpay alkalmazásnak megfelelően válassza (éles, illetve sandbox).
„A(z) '…' terminál még nincs mentve. Kérjük, először mentse a terminállistát …"	Kattintson a Mentés gombra, majd indítsa újra a Store kiválasztását. Ugyanez érvényes, ha a típus nem Softpay-ként van mentve.
„A Softpay már nem ismeri a kiválasztott Store-t (…). Kérjük, nyissa meg újra a Store-listát, és válasszon újra."	Nyissa meg újra a Store-listát, és válassza ki újra a Store-t.
„A Softpay alkalmazás nincs telepítve ezen az eszközön."	Telepítse a Softpay alkalmazást (a kiválasztott környezetnek megfelelően).
„Az NFC ki van kapcsolva — kérjük, kapcsolja be az Android-beállításokban."	Kapcsolja be az NFC-t.
„A Softpay alkalmazásnak még hiányoznak engedélyek ezen az eszközön: …"	Adja meg a megnevezett engedélyeket: kapcsolja be a kisegítő lehetőségek szolgáltatást a Softpay számára (Android-beállítások → Kisegítő lehetőségek), engedélyezze az értesítéseket, a kamerát vagy a helymeghatározást a Softpay alkalmazás számára. Ezután koppintson a Készenlét ellenőrzése gombra.
„Még nincs Store konfigurálva — kérjük, válasszon Store-t a terminálbeállításokban."	Mint fent: Bolt kiválasztása.
„A Softpay-terminál nem áll készen."	Jelentkezzen be a Softpay alkalmazásban, illetve ellenőrizze ott az állapotot, majd koppintson a Készenlét ellenőrzése gombra.
„A Softpay ezen az eszközön nem érhető el."	A pénztár Softpay-kapcsolat nélküli környezetben fut (pl. böngésző egy PC-n). Fizettessen a DiKAS-alkalmazással rendelkező Android-eszközön.
„A Softpay ezen a gépen nem érhető el."	A fizetés NFC nélküli gépen fut (szerver, PC, box). Fizettessen Android-eszközön, vagy párosítson egy Android-eszközt a felhőalapú pénztárral.
„Ezen az eszközön már folyamatban van egy kártyás fizetés."	Egy korábbi fizetés még nyitott. Zárja le a Softpay alkalmazásban, várjon legfeljebb három percet, majd próbálja újra.
„A fizetés megszakadt."	A Softpay alkalmazásban megszakították a műveletet. Semmit sem terheltek meg, indítsa újra.
A fizetés elutasítva (a Softpay hibaszövege, „A kártyás fizetés sikertelen.")	A kártyát elutasították. Kínáljon fel másik kártyát vagy készpénzes fizetést. A hibaszöveg egy számmal kezdődik, amelyre az ügyfélszolgálatnak a hibakereséshez szüksége van.
A fizetés nincs megerősítve, „A Softpay még nem zárta le a műveletet — a kimenet megerősítetlen, ellenőrzés folyamatban. Kérjük, NE fizettessen újra."	A kimenet ismeretlen. Ne fizettessen újra: koppintson az Állapot ellenőrzése gombra, lásd Ha a kimenet bizonytalan marad.
„A terminál más összeget terhelt …"	A kártyát megterhelték, a művelet nem került könyvelésre. Sztornózza a fizetést a megadott hivatkozással, majd fizettessen újra.
„Kártyás fizetés utólag beérkezett"	Egy megszakított fizetés mégis sikerült. Ellenőrizze, és rögzítse utólag a nyugtát (vagy sztornózza).
„Hozzárendelés nélküli kártyás fizetés"	Olyan eredmény érkezett, amely nem tartozik ennek az eszköznek egyetlen fizetéséhez sem. Mielőtt újra fizettetne, ellenőrizze a Softpay alkalmazásban, hogy megterheltek-e kártyát.
„A sztornó már nem lehetséges — az elszámolási futtatás már lezárult. …"	Helyette végezzen kártyás jóváírást.
„Egy folyamatban lévő Softpay-műveletet a pénztár nem tud megszakítani — a Softpay alkalmazás az irányadó. Kérjük, zárja le a műveletet az eszközön."	Zárja le a műveletet a Softpay alkalmazásban az eszközön.

Következő lépés¶

→ Fizetések — kártyás fizetés a mindennapokban, sztornó és jóváírás → Beállítások → Terminálok — az összes termináltípus áttekintése