Asztalfoglalás¶

A vendégek online, a saját vendégoldalon (/shop/reservierung) foglalnak asztalt. A személyzet minden foglalást közvetlenül a pénztárnál kezel — megerősítés, a vendég leültetése, sztornózás. Igény szerint előleg is kérhető.

Foglalás webáruház és házhozszállítás nélkül

Az online foglalás önálló modul. Nincs szüksége sem webáruházra, sem házhozszállításra, sem QR-asztalrendelésre. A közös vendégoldal ennek ellenére megjeleníti a foglaláshoz a nyitvatartást, az elérhetőségeket és a jogi szövegeket.

Funkciók áttekintése¶

Funkció	Leírás
Online foglalás	A vendégek a `/shop/reservierung` oldalon foglalnak (létszám, nap, időpont)
Elérhetőség	Szabad idősávok a nyitvatartás és a szabad asztalok alapján, pufferidővel
Automatikus asztal-hozzárendelés	A rendszer automatikusan a legkisebb megfelelő szabad asztalt rendeli hozzá (a POS-ban módosítható)
Kezelés a POS-ban	Napi nézet (idővonal/lista), megerősítés, vendég leültetése, sztornózás, meg nem jelenés (no-show)
Foglalás kezelése	A vendég a foglalási szám és az e-mail-cím megadásával megkeresheti és lemondhatja a foglalását
Visszaigazoló e-mail	Automatikus e-mail, amikor az étterem megerősíti a foglalást
Előleg	Igény szerint személyenként fix összeg, amelyet a látogatáskor az asztal számlájába beszámítunk

Beállítás¶

Adminisztráció → Beállítások → Üzemeltetés — kapcsolja be a Foglalások funkciót.
Adminisztráció → Online/QR beállítások → Nyitvatartás — adja meg a nyitvatartást, a szüneteket és a különleges napokat. Ezekből adódnak a foglalható idősávok. Nyitvatartási időn kívül, illetve ha a foglalások ki vannak kapcsolva, a foglalási oldal a „Jelenleg zárva” üzenetet mutatja — függetlenül attól, hogy a webáruház vagy a QR-asztalrendelés be vagy ki van-e kapcsolva.
Adminisztráció → Online/QR beállítások → Általános — adja meg az üzlet nevét és elérhetőségeit.
Adminisztráció → Online/QR beállítások → Jogi adatok — ellenőrizze, illetve szerkessze az impresszumot, az adatvédelmi tájékoztatót, az ÁSZF-et és az elállási tájékoztatót. Az Összes generálása gombbal a rendszer az elérhetőségekből sablonokat készít; a tartalmat ezután szakmailag ellenőrizze.
Hozza létre az asztalokat (Adminisztráció → Asztalok) — az automatikus hozzárendelés a legkisebb megfelelő szabad asztalt választja.

Nem csak asztalok tehetők foglalhatóvá

Kezelőhelyeket, termeket, eszközöket vagy munkatársakat az Erőforrások menüben tehet online foglalhatóvá — a vendég ezeket vagy maga választja ki, vagy a rendszer automatikusan osztja ki. 🔴 Amint az első erőforrást engedélyezi, a foglalási oldal már csak az engedélyezett elemeket kínálja fel; azoknak az asztaloknak, amelyeknek továbbra is online foglalhatónak kell lenniük, szintén engedélyezés kell. → Online időpontok

A foglalási oldal ezután a {onlinename}.order.dikas.de/shop/reservierung címen érhető el. Ha a webáruház is aktív, az oldal ott a menüben is megjelenik Foglalás néven.

Közzététel előtt rövid teszt

Nyissa meg a Foglalási link a Google számára alatt megjelenő linket egy privát böngészőablakban. Ellenőrizzen egy szabad időpontot, a láblécben az elérhetőségeket és a négy jogi linket. Így pontosan úgy látja az oldalt, mint egy vendég.

Foglalási link megadása a Google-ban¶

Ha az online foglalás be van kapcsolva, az Adminisztráció → Beállítások → Üzemeltetés → Asztalfoglalás oldalon megjelenik a Foglalási link a Google számára szakasz. Itt kimásolhatja a teljes, nyilvános foglalási címet, és előzetesen megnyithatja a Foglalás tesztelése gombbal.

Így jelenik meg a link a Google Cégprofilban:

Másolja ki a DiKAS-ban megjelenített foglalási linket.
Nyissa meg a hozzá tartozó Google Cégprofilt.
Válassza a Foglalások vagy a Foglalási linkek lehetőséget, és adja meg a linket előnyben részesített linkként.

Az üzemmódtól függően a cím végződhet /shop/reservierung vagy /order/reservierung útvonalra. Ezért mindig a DiKAS-ban megjelenített linket használja, és ne egészítse ki kézzel az útvonalat. A link közvetlenül a foglalási űrlapra vezet — nem az étlapra.

A foglalás a DiKAS-oldalt nyitja meg

A Google-bejegyzés a vendéget a nyilvános DiKAS foglalási oldalra vezeti. A kiválasztás és a foglalás ott történik; a teljes egészében a Google Térképen belül lebonyolított foglalás külön Google-partnerintegráció.

A folyamat a vendég szemszögéből¶

Létszám, nap és időpont kiválasztása — csak szabad idősávok választhatók. Csak azok az időpontok jelennek meg, amelyekben a választott létszámhoz valóban van hely. Ha a nyitvatartás átnyúlik éjfélen (pl. péntek 17:00–02:00), a késői időpontok a nyitvatartási nap listájának végén állnak, és a következő nap jelölésével szerepelnek, pl. „00:30 (Szo)” — a foglalás ekkor szombat 00:30-ra szól.
Elérhetőségek megadása (név, e-mail, opcionálisan telefonszám és megjegyzés).
Foglalás most — a foglalás Függőben állapottal jön létre; az étterem megerősíti.
A vendég foglalási számot kap (pl. RES000004), a megerősítéskor pedig e-mailt.

A Meglévő foglalás kezelése pontban a vendég a foglalási szám és az e-mail-cím megadásával megkeresheti a foglalását, és röviddel az időpont előttig maga is lemondhatja.

Állapotok és folyamat¶

Állapot	Jelentés
Függőben	Új foglalás, még nincs megerősítve
Megerősítve	Az étterem megerősítette (az asztal zárolva van)
Megérkezett	A vendég megérkezett és az asztalnál ül (check-in)
Lezárva	A vendég távozott
Sztornózva	A foglalást sztornózták
Nem jelent meg	A vendég nem jelent meg (no-show)

Kezelés a POS-ban¶

A Pénztár → Foglalások a napot választhatóan Idővonal (asztalok × időpont) vagy Lista nézetben mutatja. A keresővel a következő 60 nap vendégei kereshetők meg.

Egy foglalás részleteiben:

Megerősítés → Megerősítve állapot, az asztal lefoglalva.
Vendég leültetése (check-in) → Megérkezett állapot, az asztal foglalt.
Lezárás → Lezárva állapot.
Sztornózás / Nem jelent meg → az asztal ismét szabad lesz.
A vendég adatai, a dátum/időpont, a létszám és az asztal bármikor módosítható.

Előleg online foglalásnál¶

Online foglalásoknál igény szerint előleg kérhető. A vendég a foglaláskor online fizeti ki; megérkezéskor az összeget jóváírásként beszámítjuk az asztal számlájába — ez csökkenti a lefoglalt, de üresen maradó asztalok kockázatát.

Beállítás¶

Adminisztráció → Beállítások → Üzemeltetés → Asztalfoglalás — előleg

Beállítás	Leírás
Előleg online foglalásnál	Bekapcsolja az előlegfizetési kötelezettséget
Előleg személyenként	Vendégenkénti összeg (pl. 10 €); végösszeg = összeg × létszám
Előleg csak ennyi főtől	0 = mindig; egyébként csak ettől a csoportlétszámtól (pl. csak nagy csoportoknál)

Előfeltétel: beállított fizetési szolgáltató (Stripe) az Adminisztráció → Online/QR beállítások → Fizetés alatt. Ez tisztán foglalási licenccel is működik, webáruház-modul nélkül.

A folyamat a vendég szemszögéből¶

A foglalás a szokásos módon (létszám, nap, időpont, elérhetőség).
Ha előleg esedékes, megjelenik egy előleg-lépés: „A foglalás véglegesítéséhez X € előleg szükséges (N fő) … Az összeget látogatásakor beszámítjuk a fogyasztásba.”
Online fizetés → visszaigazolás. A foglalás csak sikeres fizetés után számít véglegesnek; a ki nem fizetett foglalások rövid idő után lejárnak, és az asztal ismét szabaddá válik.

Elszámolás és kezelés a POS-ban¶

A Pénztár → Foglalások alatt minden foglalás jelvényként mutatja az előleg állapotát:

Vendég leültetése (check-in): A kifizetett előleget a rendszer automatikusan negatív tételként (jóváírás, 0 % ÁFA) könyveli az asztalra, és ez csökkenti a számlát. Ezután a fizetés és a nyugta a szokásos módon történik.

Ha az időpont egy személy- vagy tárgyi erőforrásra szól (lásd Erőforrások), nincs asztal — ott az előleget ehelyett az ügyfélszámlán egyenlegként írjuk jóvá, és fizetéskor Ügyfélegyenleg fizetési módként számítjuk be. Ha a vendég ügyfélszámla nélkül foglalt online, a DiKAS a foglalás nevéből és e-mail-címéből létrehoz egyet; egy azonos e-mail-címmel meglévő ügyfélkártyát újra felhasznál. - Visszatérítés: az előleget a fizetési szolgáltatón keresztül visszatéríti a vendégnek. - Visszatartás: az előleget meg nem jelenési díjként (no-show díj) megtartja.

Visszatéríteni vagy visszatartani csak addig lehet, amíg az előleget még nem számították be az asztalra; a döntést esetenként a személyzet hozza meg.

Adózási megjegyzés

Az előleget a rendszer fizetéskor 0 % ÁFA-val könyveli (többcélú előrefizetés); a teljes ÁFA a ténylegesen elfogyasztott tételekre esik. A visszatartott előlegek (meg nem jelenési díj) kezelését egyeztesse adótanácsadójával.