Gyakori kérdések (GYIK)¶
Általános¶
Mi a DiKAS?¶
A DiKAS professzionális pénztárrendszer a vendéglátás számára. Bármely eszközön böngészőben fut, és POS-t, ügyfélkezelést, számlázást, valamint opcionális modulokat (például Disco és Műhely) kínál.
Milyen eszközökön fut a DiKAS?¶
Mindenen, amin van böngésző: PC, laptop, táblagép, okostelefon. Ezenfelül natív Android-alkalmazás is van az offline üzemhez.
Szükségem van speciális hardverre?¶
Nem. A DiKAS bármilyen eszközzel működik. Opcionálisan: blokknyomtató (ESC/POS), kártyaterminál (ZVT), pénzfiók, NFC-olvasó.
Működik a DiKAS offline?¶
Igen — az Android-alkalmazással vagy helyi SQLite-adatbázissal. CouchDB-s telepítéseknél az adatok automatikusan szinkronizálódnak, amint a kapcsolat helyreáll.
Milyen nyelveken érhető el a DiKAS?¶
A pénztár hét nyelven érhető el: német, angol, spanyol, olasz, török, francia és magyar. Minden munkatárs maga választhatja ki a nyelvét — újraindítás nélkül, közvetlenül a pénztárban (útmutató). Ez a kézikönyv németül, angolul, spanyolul, olaszul, törökül és magyarul érhető el.
Költségek¶
Mennyibe kerül a DiKAS?¶
Többféle modell létezik: - Felhő/SaaS: havi 39 €-tól (a funkciók körétől függően) - Saját üzemeltetés (vásárlás): egyszeri 1 990 €-tól + opcionális karbantartási szerződés - Android-alkalmazás: helyi telepítés, egyszeri licencdíj
Vannak tranzakciós díjak?¶
Nincsenek. A DiKAS nem számít fel kártyás fizetésenként százalékos díjat. Saját kártyaterminálját használja saját elfogadó partnerével (acquirer).
Kell hardvert vásárolnom?¶
Nem. A DiKAS a meglévő eszközein fut (BYOD — Bring Your Own Device).
Van szerződéses kötöttség?¶
Nincs. Havonta felmondható, minimális időtartam nélkül.
Pénztár és üzem¶
Hogyan végzek napi zárást?¶
Pénztár → Menü → Napi zárás → „Napi zárás végrehajtása”. → Részletes útmutató
Fizethetnek a vendégek külön?¶
Igen. Fizetéskor válassza ki az egyes tételeket → csak ezek kerülnek fizetésre, a többi az asztalon marad. → Részletes útmutató
Hogyan sztornózok egy nyugtát?¶
Adminisztráció → Pénztárkönyv → nyugta keresése → „Sztornózás” → megerősítés PIN-kóddal.
Árusíthatok és beválthatok utalványokat?¶
Igen, mindkettőt. Az utalványok eladáskor automatikusan kódot kapnak. Beváltáskor a kódot kell megadni. Részleges beváltás is lehetséges. → Részletes útmutató
Hogyan működik az ügyfélegyenleg?¶
Az ügyfelek készpénzzel vagy kártyával töltik fel az egyenlegüket. A következő látogatáskor az egyenleget a rendszer fizetési módként kínálja fel. Opcionálisan feltöltési bónusszal (pl. 10 % extra). → Részletes útmutató
Nyugtaszámok, vészhelyzeti bizonylat és helyek¶
Miért fordulhat elő minden nyugtaszám csak egyszer? És miért kapcsolódjon több eszköz a felhőhöz?¶
A nyugtaszámoknak hézagmentesnek és egyedinek kell lenniük. Ha több pénztár dolgozik, egyetlen szám sem kerülhet kiosztásra kétszer. A felhőhöz kapcsolódó eszközök mindig ugyanazt az állapotot látják. Ezért „Cloud-First alkalmazással” üzemmódban a felhő adja ki a számot, mégpedig minden eladáskor, a licenc összes pénztára számára sorban: 1, 2, 3 … → Üzemmódok · Több pénztár / helyek
Miért vannak ismétlődő vagy nagyon magas nyugtaszámok?¶
Nagyon nagy szám (például 1 020 000 017): ez egy vészhelyzeti bizonylat száma. Csak akkor keletkezik, ha a pénztár nem érte el a felhőt. Az elöl álló 1 jelentése „vészhelyzet”, az utána következő két számjegy a pénztárazonosító (itt a 02-es pénztár), a többi az adott pénztár vészhelyzeti bizonylatait számolja. Ez így helyes, nem téves könyvelés. A szokásos számok ezután változatlanul folytatódnak.
Ismétlődő szám: korábban előfordulhatott, hogy két, a felhőhöz nem kapcsolódó pénztár ugyanazt a számot adta ki. Ez így már nem lehetséges: a felhő minden számot csak egyszer ad ki, a vészhelyzeti számok pedig pénztáranként saját tartományban vannak. A már meglévő bizonylatok nem változnak. Ha régebbi időszakokban ismétlődő számokat talált, írjon nekünk: support@dikas.de. Együtt megnézzük, és megbeszéljük Önnel, mire van szüksége ehhez az adótanácsadójának.
→ Vészhelyzeti bizonylat: mit jelent a megjegyzés a nyugtán?
Mi az a vészhelyzeti bizonylat?¶
Ha a felhő egyszer nem érhető el (például internetkimaradáskor), a pénztár egyszerűen tovább dolgozik. Először többször, gyors egymásutánban próbálkozik. Ha nem sikerül, maga készíti el a bizonylatot. Az saját vészhelyzeti számot kap, amely nem fordul elő kétszer. A nyugta tetején ez áll: *** NOTFALL-BELEG *** (vészhelyzeti bizonylat). A pénztár ezt maga ellenőrzi, és magától tér vissza a normál üzemhez, soha nem egy eladás közepén. Önnek nincs teendője. Ha a megjegyzés egy óránál tovább megmarad, vagy gyakran lát vészhelyzeti bizonylatokat, ellenőrizze az internetkapcsolatát, vagy kérdezze az ügyfélszolgálatot: support@dikas.de. → Részletesen, példával
Mit jelent a „Kein freier Platz” (nincs szabad hely)?¶
Licence összes helye foglalt. Jelentkeztesse ki a már nem használt eszközöket, cseréljen le egy eszközt, vagy foglaljon kiegészítő eszközt. → Nincs szabad hely
Mennyibe kerül egy további eszköz?¶
Egy kiegészítő eszköz díja havonta nettó 19,00 €, a bejelentkezés hónapjában időarányosan. Egyes napokra napi helyek is foglalhatók. → Helyek és költségek
Töröltem az alkalmazást. Miért számlázzák még az eszközt?¶
Az alkalmazás törlése nem jelentkezteti ki az eszközt. Jelentkeztesse ki a portálon, vagy kérje meg erre az ügyfélszolgálatot. A jövőben a törlés előtt jelentkeztesse ki az alkalmazásban („Sign this device out”). → Eszköz kijelentkeztetése
Új táblagépem van. Szükségem van új helyre?¶
Nem. Bejelentkezéskor válassza ki, hogy az új eszköz a régit váltja fel. → Eszköz cseréje
Csökkenthetem újra a helyek számát?¶
Igen, a hónap fordulójával. → Helyek csökkentése
Hogyan frissítem az alkalmazást?¶
Az „Új verzió érhető el” megjelenésekor koppintson a „Frissítés most” gombra. → Az alkalmazás frissítése
Technika¶
Milyen adatbázist használ a DiKAS?¶
Három lehetőség: - CouchDB (alapértelmezett) — dokumentumadatbázis replikációval - SQLite — helyi fájl, nincs szükség külön szerverre - SQL Server — vállalati környezetekhez
Hogyan készítek biztonsági mentést?¶
Adminisztráció → Beállítások → Rendszer → Biztonsági mentés → „Biztonsági mentés készítése”. A ZIP-fájl minden adatot tartalmaz, a képekkel együtt. → Részletes útmutató
Üzemeltethetem a DiKAS-t a saját szerveremen?¶
Igen. A DiKAS-t saját maga is üzemeltetheti — ISO-applianceként saját hardveren vagy virtuális gépként. → Telepítés és üzembe helyezés
Van API?¶
Igen, egy több mint 500 végpontot kínáló REST API. Ezenfelül egy régi (legacy) API is van a meglévő integrációkkal való kompatibilitáshoz. → API-dokumentáció
Könyvelés¶
Készíthetek számlákat?¶
Igen, teljes ügyfélszámlákat fizetési felszólításokkal és SEPA-beszedéssel. → Ügyfélszámlák
Támogatja a DiKAS a SEPA-beszedést?¶
Igen. A rendszer SEPA-fájlokat (pain.008) állít elő, amelyek importálhatók az internetbankba. → Banki ügyek és SEPA
További segítség¶
→ Szójegyzék — az összes szakkifejezés (ZVT, SEPA, ESC/POS, PLU, ...) → Vészhelyzeti segítség — ha üzem közben valami elakad (technikai tudás nélkül)
→ Hibaelhárítás — technikai diagnózis informatikusoknak → Billentyűparancsok — az összes billentyűparancs → Pénztárrendszerek összehasonlítása — DiKAS kontra versenytársak