Önkiszolgáló asztali rendelés¶

A vendégek beolvasnak egy QR-kódot az asztalon, és közvetlenül az okostelefonjukról rendelhetnek és fizethetnek — anélkül, hogy a pincérre kellene várniuk. A modul különösen alkalmas önkiszolgáló területekre, sörkertekbe, fesztiválokra és minden olyan üzletbe, amely gyorsítani szeretné a kiszolgálást.

Aktiválás: Adminisztráció → Beállítások → Üzemeltetés → Üzemeltetés → Modullista → QR-asztalrendelés

A rendelőautomatákról és az átvételi számok megjelenítéséről a QR-rendelés és önkiszolgálás lépésről lépésre útmutatóban olvashat. Az asztalnál leadott QR-rendelések az asztalhoz kerülnek, és nem kapnak automatás átvételi számot.

Funkciók áttekintése¶

Funkció	Leírás
QR-kód az asztalon	Minden asztal egyedi QR-kódot kap, amely a rendeléshez vezet
Étlap az okostelefonon	A vendégek a teljes étlapot látják képekkel, opciókkal és árakkal
Rendelés pincér nélkül	A rendelések közvetlenül a konyhára kerülnek
Ülőhely-hozzárendelés	Bekapcsolt ülőhelyek esetén minden rendelés egy helyhez kerül
Önálló fizetés (Self-Payment)	A vendégek a számlájukat közvetlenül az okostelefonon, kártyával fizethetik
Pincérhívás	A vendégek egy gombnyomással hívhatják a pincért
Borravaló	Borravaló-választás (0 %, 5 %, 10 %, 15 % vagy egyéni összeg) fizetéskor

Beállítás¶

1. lépés: Előfeltételek ellenőrzése¶

Az Önkiszolgálás (QR-rendelés) modulnak szerepelnie kell a licencében. Az asztali kódokhoz be kell állítani az üzlet vendégcímét.

2. lépés: A QR-asztalrendelés aktiválása¶

Nyissa meg az Adminisztráció → Beállítások → Üzemeltetés → Üzemeltetés oldalt.
A modullistában kapcsolja be a QR-asztalrendelés modult, és mentsen.
Az Üzemeltetés → QR-asztalrendelés fülön állítsa be a rendelési viselkedést. Ha a fül hiányzik, válassza a Szakértő nézetet.

A megjelenés, a termékek és az online fizetés beállításait az Adminisztráció → Online/QR beállítások alatt találja. Ehhez nincs szükség külön webáruház-licencre.

3. lépés: Az étlap karbantartása¶

Az önrendelés a digitális étlapot használja:

Adminisztráció → Termékek → nyissa meg a kívánt terméket
A Láthatóság szakaszban hagyja kikapcsolva a Nem szerepel az étlapon kapcsolót
Opcionálisan: adjon hozzá leírást, képeket és allergéneket
Mentés

Tipp: A termékimportnál sok termék egyszerre engedélyezhető az étlapra.

4. lépés: QR-kódok létrehozása¶

Lásd a QR-kódok létrehozása szakaszt.

QR-kódok létrehozása¶

Minden asztalnak saját QR-kódra van szüksége. Ez a vendéget közvetlenül az adott asztal rendeléséhez vezeti.

QR-kód generálása¶

Adminisztráció → Beállítások → Üzemeltetés → Kiszolgálási területek → válassza ki az asztalt
A részletpanelen kattintson a QR-kód létrehozása gombra
A rendszer saját rendelési linket hoz létre ehhez az asztalhoz
A QR-kód képként jelenik meg

A QR-kód helyi tesztelése¶

A QR-kód az üzlet beállított vendégcímére mutat. Ellenőrizze a nyomtatott kódot egy vendégtelefonnal. Kiegészítő tesztként közvetlenül a pénztár-/munkaeszközön:

Adminisztráció → Beállítások → Üzemeltetés → Kiszolgálási területek → válassza ki az asztalt → QR-kód létrehozása
A QR-szakaszban kattintson a Helyi teszt gombra (lombik szimbólum)
Az asztal vendég-rendelési nézete új lapon nyílik meg — közvetlenül ezen az eszközön, az ügyfél-domain nélkül

A QR-kód nyomtatása¶

A kiválasztott asztalnál kattintson a nyomtató szimbólumra.
A kiválasztott csoport összes asztalához használja az eszköztár QR nyomtatása gombját.
Nyomtassa a QR-kódot időjárásálló táblára vagy asztali tartóra
Ajánlott minimális méret: 4 × 4 cm

A QR-kód megújítása¶

A QR-kód bármikor megújítható:

Adminisztráció → Beállítások → Üzemeltetés → Kiszolgálási területek → válassza ki az asztalt → Új létrehozása (nyíl szimbólum)
A régi QR-kód azonnal érvénytelenné válik
A régi QR-kóddal érkező vendégek hibaüzenetet látnak

Fontos: A megújítás után az asztalokon lévő nyomtatott QR-kódokat ki kell cserélni.

Automatikus QR-kód-forgatás¶

A QR-kódok opcionálisan naponta automatikusan megújíthatók:

Adminisztráció → Beállítások → Üzemeltetés → QR-asztalrendelés
Kapcsolja be a QR-kód-tokenek megújítása napi záráskor opciót
Minden napi záráskor az összes QR-kód érvénytelenné válik, és újak jönnek létre

Figyelmeztetés: Automatikus forgatás esetén a QR-kódokat digitálisan kell megjeleníteni (pl. egy tableten az asztalon), mert a nyomtatott kódok naponta elavulnak.

Ülőhelyek (opcionális)¶

Ha egy asztalnál több vendég ül, a rendelések ülőhelyekhez rendelhetők. Így a személyzet tudja, melyik rendelés melyik vendégé.

Ülőhelyek aktiválása¶

Adminisztráció → Beállítások → Üzemeltetés → Kiszolgálási területek → Csoportok fül
Szerkessze az asztalcsoportot
Kapcsolja be az Ülőhelyek használata opciót
Adja meg az Ülőhelyek száma értéket (alapértelmezés: 4, max. 99)
Mentés

Így működik¶

Az első rendeléskor a vendég automatikusan a következő szabad ülőhelyet kapja
Az ülőhelyet egy süti tárolja a böngészőben (24 óráig érvényes)
Minden vendég csak a saját rendeléseit látja
Fizetéskor választhat a „Csak a saját helyem” és „Az egész asztal” között

Megjelenítés a POS-on¶

Ha az ülőhelyek be vannak kapcsolva, a POS asztalnézetében további hely-fülek jelennek meg:

Fül	Megjelenítés
Összesen	Az asztal összes rendelése
Hely 1	Csak az 1. hely rendelései
Hely 2	Csak a 2. hely rendelései
...	...

A foglalt helyek színes kiemelést kapnak.

Vendégnézet (okostelefon)¶

A vendég beolvassa a QR-kódot, és egy mobilra optimalizált, három fülből álló oldalra jut.

Fül: Étlap¶

Kategóriasáv felül: vízszintes gombok a csoportok közötti gyors váltáshoz
Termékkártyák képpel, névvel, leírással és árral
Plusz gomb a kosárba helyezéshez
Opciókkal rendelkező termékeknél (pl. köretek, extrák): automatikusan megnyílik a választó párbeszédablak
Étrendi jelölések: a vegán, vegetáriánus és gluténmentes jelölés automatikusan megjelenik

Kosár¶

A képernyő alján megjelenik egy kosársáv: „3 termék — 24,50 €”
Koppintásra megnyílik a kosár ablaka:
a termék neve és a kiválasztott opciók
plusz/mínusz gombok a mennyiség módosításához
beviteli mező a konyhai megjegyzésekhez (pl. „hagyma nélkül”)
Rendelés gomb

Fül: Rendelések¶

A saját rendelések áttekintése
A termék neve, mennyisége, ára és a kiválasztott extrák
Automatikus frissítés 15 másodpercenként
Végösszeg a lista végén
„Még egyszer” tételenként: opciók nélkül a termék azonnal a kosárba kerül; opciókkal a termék párbeszédablaka nyílik meg az akkor kiválasztott opciókkal előre kitöltve. Ha a termék már nem szerepel az étlapon vagy „jelenleg elfogyott”, a gomb helyett egy megjegyzés jelenik meg

Fül: Fizetés¶

Lásd az Önálló fizetés szakaszt.

Ügyfélfiók (opcionális)¶

Ha a webáruházban be van kapcsolva az Ügyfélfiókok kapcsoló (Adminisztráció → Online/QR beállítások → „Rendelés” fül), a QR-rendelés fejlécében megjelenik egy személy ikon. Ezzel a vendég bejelentkezhet vagy regisztrálhat — ugyanazokkal a fiókokkal, mint a webáruházban.

Rendeléseim: bejelentkezve a vendég látja korábbi online rendeléseit.
Újrarendelés: egy kattintással egy korábbi rendelés tételei (az aktuális étlappal összevetve) az asztal kosarába kerülnek.
Nyugta és vendéglátási bizonylat: minden rendeléshez a vendég PDF-ként letöltheti vagy e-mailben megkaphatja a nyugtát; vendéglátási bizonylatot (opcionális alkalommal/résztvevőkkel) a webes fiókban kaphat.

A bejelentkezés opcionális — a névtelen asztali önrendelés fiók nélkül is a megszokott módon működik.

POS-nézet (személyzet)¶

Önrendelések felismerése¶

A vendégek által önrendeléssel leadott rendeléseket a POS-on a termék neve előtti 📱 szimbólum jelöli.

💡 Ne maradjon le a rendelésekről: a pult melletti tablethez, amely minden várakozó rendelésnél csenget, lásd a megerősítési módot.

Rendelés megerősítése¶

A beállítástól függően a rendelések kezelése eltér:

Mód	Viselkedés
Automatikus megerősítés	A rendelés azonnal nyitott rendelésként jön létre, és a konyhára kerül
Kézi megerősítés	Ha a webáruház is be van kapcsolva: a rendelés megerősítésre a POS-on az Asztali rendelések alatt jelenik meg (szimbólum a pénztársáv tetején), és ott fogadható el vagy utasítható el

Tipp: Az első vendég előtt döntse el, hogy üzlete azonnal átveszi-e a rendeléseket, vagy előbb kézzel szeretné ellenőrizni őket.

Csak QR-licenc

Webáruház nélkül a QR-rendelések mindig azonnal nyitott rendelésként kerülnek az asztalhoz és a konyhára. Elfogadási listára ekkor nincs szükség, és nem is jelenik meg.

💡 Asztali rendelések nézet: az Asztali rendelések POS-gomb (QR szimbólum, jelvény = nyitott asztali rendelések) kizárólag a QR-/asztali önrendeléseket mutatja, a Új → Folyamatban → Kész → Lezárva fokozatokkal. A webáruház átvételes rendeléseit az online átvételben kezeli; a kiszállításos rendelésekhez használja a Házhozszállítás modult.

Beállítás: Adminisztráció → Beállítások → Üzemeltetés → QR-asztalrendelés → Rendelések automatikus megerősítése

Asztaltakarítás¶

Ha az asztaltakarítási kötelezettség be van kapcsolva (Adminisztráció → Beállítások → Üzemeltetés → Asztaltakarítás fizetés után), az asztal önálló fizetés után automatikusan „Takarítás” állapotba kerül.

Önálló fizetés (Self-Payment)¶

A vendégek a számlájukat közvetlenül az okostelefonon fizethetik, anélkül, hogy a pincérre kellene várniuk.

Előfeltételek¶

A Stripe-nak be kell lennie állítva — a fizetés az üzlet pénznemében történik
Adminisztráció → Online/QR beállítások → Fizetés → nyissa meg a Hardver → Fizetési lehetőségek linket, és adja meg a Stripe hozzáférési adatait

Fizetési folyamat (vendégnézet)¶

Koppintson a Fizetés fülre
Megjelenik a számla az összes nyitott tétellel
Válassza ki, mit fizet — három lehetőség:
- Mindent (ülőhelyeknél: „Csak a saját helyem” vagy „Az egész asztal fizetése”)
- Egyes tételek bejelölése — csak a kiválasztottak kerülnek kifizetésre
- Elosztás személyek között — a nyitott összeg el lesz osztva a személyek számával; a centösszegek úgy oszlanak el, hogy az összes rész együtt pontosan a nyitott összeget adja, és minden nyugtán kerek centösszeg szerepel
Válassza ki a borravalót:

Opció	Leírás
Nincs	Nincs borravaló
5 %	A számlaösszeg 5 %-a
10 %	A számlaösszeg 10 %-a
15 %	A számlaösszeg 15 %-a
Egyéb	Egyéni összeg megadása

Megjelenik a végösszeg (borravalóval)
„Fizetés kártyával” a Stripe-on keresztüli kártyás fizetéshez
Alternatívaként: „Készpénzes fizetés — pincér hívása” a pincért hívja a készpénzes fizetéshez

Számla megosztása — mindenki a saját részét fizeti

Minden részfizetésnek saját borravalója és saját nyugtája van, amely csak a kiválasztottakat tartalmazza (a résznél minden tétel arányosan szerepel rajta). A maradék nyitva marad az asztalon — a pincér a megszokott módon szedi be. A már kifizetett tételek néhány másodpercen belül eltűnnek az asztalnál ülő többi vendégnél; aki egy már kifizetett tételt mégis elküld, megjegyzést kap, és semmi sem kerül könyvelésre. Ha két vendég ugyanabban a pillanatban koppint a „Fizetés” gombra, csak egy fizetés kerül könyvelésre — ha a második kártyát már megterhelték, a DiKAS az összeget azonnal, automatikusan visszatéríti, és a vendég a „visszatérítve” feliratot látja.

A fizetés után¶

Sikeres fizetést jelző képernyő az okostelefonon
A rendszerben létrejön a nyugta („Online fizetés” fizetési móddal)
Az asztal automatikusan felszabadul (ha minden tétel ki van fizetve)
Asztaltakarítási kötelezettség esetén: az asztal „Takarítás” állapotba kerül

Biztonság¶

Minden fizetésnek egyedi PaymentIntentId azonosítója van (ismételt végrehajtás elleni védelem)
A kettős fizetéseket a rendszer automatikusan felismeri és megakadályozza
A fizetési adatokat a DiKAS-szerver soha nem tárolja (Stripe)

Pincérhívás¶

Az önrendelés minden oldalán található egy narancssárga csengő gomb (jobbra lent). Ezzel a vendég hívhatja a pincért.

Hangjelzés pincérhíváskor

Alapértelmezés szerint a pincérhívás néma: az asztal csak egy világító keretet kap az asztalnézetben. Hangjelzés nem külön beállításként érhető el a pincérhívásnál, hanem a riasztáson keresztül: ott egy hanggal rendelkező riasztástípust választ ki — útmutató: Opcionális riasztás.

Így működik (vendégnézet)¶

Koppintson a csengő gombra
Válassza ki az okot:

Ok	Tipikus felhasználás
Tanácsadás	Kérdés az étlappal kapcsolatban vagy ajánlást kér
Készpénzes fizetés	A vendég készpénzzel szeretne fizetni
Egyéb	Minden egyéb kérés

Elküldés után megjelenik: „A pincért hívtuk”
60 másodperc várakozási idő — ez idő alatt nem lehet újra hívni

Így működik (POS-nézet)¶

Az asztal pulzáló, lágyan világító, figyelmeztető színű (sárga/narancs) keretet kap — hang nélkül
Az asztalon megjelenik egy csengő szimbólum (készpénzes/kártyás fizetésnél érme-, illetve kártyaszimbólum)
Az asztal megnyitásakor a pincérhívás automatikusan nyugtázódik

Opcionális riasztás (hang + riasztási panel)¶

Az asztal jelölése csak az asztalok képernyőjén látható. Ahhoz, hogy a személyzet a pincérhívást, illetve fizetési kérést mindenhol hanggal és riasztási panellel észlelje, csatlakoztatható a riasztás:

Adminisztráció → Beállítások → Üzemeltetés → Üzemeltetés: a modullistában jelölje be a Riasztás modult, és mentsen. Ezután a Riasztás → Konfiguráció fülön hozzon létre legalább egy riasztástípust (név, szín, ikon, riasztási hang)
Az Automatikus kiváltók szakaszban válassza ki a riasztástípust a „Riasztás pincérhíváskor / fizetési kérésnél” opcióhoz (a hangot a riasztástípus adja, Riasztási hang mező; a mezők részletesen: Riasztás)
Mentés

Ettől kezdve a QR-asztalrendelésből érkező minden pincérhívás (fizetés, tanácsadás, egyéb) kiváltja a kiválasztott riasztást — az üzenetben az asztalszámmal és az okkal. Ha a kiváltó üres marad, továbbra is csak a néma asztaljelölés marad.

Beállítások¶

Megjelenés és termékválasztás¶

Adminisztráció → Online/QR beállítások

Csak a QR-asztalrendelésre szóló licenccel itt a szükséges területek állnak rendelkezésre:

Terület	Felhasználás
Általános	A QR-rendelés neve, szlogenje és elérhetőségei
Megjelenés	Dizájnsablon, logó, banner, színek, betűtípus és előnézet
Termékek	A digitális étlap látható termékeinek meghatározása
Fizetés	Stripe-fizetés bekapcsolása a QR-asztalrendelésekhez
Nyitvatartás	A közös vendég- és foglalási oldal nyitvatartásának, szüneteinek és különleges napjainak kezelése
Jogi adatok	Impresszum, adatvédelem, ÁSZF és elállás szerkesztése a vendégoldalakhoz, vagy létrehozása sablonként

A dizájn módosításait mentés után a QR-asztalrendelés is használja.

Nyitvatartás QR-rendelésnél

Nyitvatartási időn kívül a QR-rendelési oldal megjelenítheti a „Jelenleg zárva” megjegyzést. Amíg a QR-asztalrendelés be van kapcsolva, a vendégek az asztalnál továbbra is rendelhetnek. Ha viszont a QR-asztalrendelés modult kikapcsolja, az asztali rendelés le van tiltva; a vendégeket a személyzethez irányítja a rendszer.

Impresszum és adatvédelem: ha a Jogi adatok fülön az impresszum és az adatvédelmi nyilatkozat ki van töltve, a QR-rendelési oldal a két linket a láblécben mindig megjeleníti — akkor is, ha a webáruház ki van kapcsolva.

Modulbeállítások¶

Adminisztráció → Beállítások → Üzemeltetés → QR-asztalrendelés

Beállítás	Leírás	Alapértelmezés
Rendelések automatikus megerősítése	Webáruházzal: a rendelések kézi ellenőrzés nélkül, közvetlenül nyitott rendelésként jönnek létre. Webáruház nélkül a QR-rendelések mindig azonnal elfogadásra kerülnek.	Ellenőrizze a beállítást
Csak előre fizetés (a rendelés elfogadása csak online fizetés után)	A rendelés csak megerősített Stripe-fizetés után kerül elfogadásra; a Stripe-nak be kell lennie állítva	Kikapcsolva
QR-kód-tokenek megújítása napi záráskor	Napi záráskor az összes QR-kód érvénytelenné válik, és újak jönnek létre	Kikapcsolva

Fizetési szolgáltató¶

Adminisztráció → Online/QR beállítások → Fizetés

Mező	Leírás
Online fizetés (Stripe) bekapcsolva	Engedélyezi az online fizetést a QR-asztalrendelésben
Fizetési szolgáltató beállítása	Megnyitja az Adminisztráció → Beállítások → Hardver → Fizetési lehetőségek oldalt a Stripe hozzáférési adataihoz

Ülőhelyek¶

Adminisztráció → Beállítások → Üzemeltetés → Kiszolgálási területek → Csoportok → Csoport szerkesztése

Mező	Leírás	Alapértelmezés
Ülőhelyek használata	A rendelések ülőhelyekhez kerülnek	Kikapcsolva
Ülőhelyek száma	A csoport asztalainak legmagasabb ülőhelyszáma asztalonként	4

Gyakorlati tippek¶

Sörkert / kültéri terület¶

Használjon időjárásálló QR-kód-táblákat (laminált vagy UV-álló)
Az automatikus tokenforgatást hagyja kikapcsolva (nyomtatott kódok)
Kapcsolja ki az ülőhelyeket (kötetlen ülésrend)

Fesztivál / egyesületi rendezvény¶

Nagy, jól látható QR-kódok asztali tartókon
Kapcsolja be az automatikus megerősítést (gyors átfutás)
Kapcsolja be az önálló fizetést a gyorsabb lebonyolításhoz

Étterem / vendéglő¶

Nyomtassa a QR-kódot diszkréten az étlapra vagy az asztali tartóra
Kapcsolja be az ülőhelyeket a pontos hozzárendeléshez
A pincérhívás megkönnyíti a kiszolgálást

Diszkó / klub¶

QR-kódok az állóasztalokon vagy a páholyokban
Kombinálás a jegyértékesítési modullal (jegyek + asztali rendelés)
Önálló fizetés a gyors italelszámoláshoz

Gyakori kérdések¶

Szükségem van webáruházra az asztali önrendelés használatához? Nem. A QR-asztalrendelésre szóló licenc elegendő. Az Online/QR beállítások alatti szükséges területek ezzel automatikusan elérhetővé válnak. A Nyitvatartás és a Jogi adatok is elérhető, mert a közös vendégoldalhoz tartoznak. A személyes átvétel, a kiszállítás és a webáruház rendelései webáruház-licenc nélkül rejtve maradnak.

Mi történik, ha a QR-kód lejárt? A vendég megjegyzést kap érvénytelen vagy lejárt linkről. Nyissa meg az érintett asztalt a Kiszolgálási területek alatt, nyomtassa ki az aktuális QR-kódját, és cserélje ki a régi tartót. Ellenőrizze azt is, hogy a QR-asztalrendelés továbbra is be van-e kapcsolva.

Rendelhetnek a vendégek ülőhely-hozzárendelés nélkül? Igen, ha az ülőhelyek ki vannak kapcsolva, minden rendelés a teljes asztalhoz kerül.

Meddig érvényes egy QR-kód? A QR-kód addig érvényes, amíg kézzel meg nem újítják, vagy bekapcsolt tokenforgatás mellett el nem végzik a napi zárást.

Működik az önrendelés internetkapcsolat nélkül is? Nem, a vendég okostelefonjának és a DiKAS-szervernek is internetkapcsolatra van szüksége.

Rendelhet egy vendég az egész asztalnak? Igen, minden vendég tetszőleges számú terméket rendelhet. Az ülőhely-hozzárendelés csak a fizetésnél történő hozzárendelést szolgálja.

Mi történik, ha a vendég bezárja a böngészőt? A kosár a böngésző munkamenetében tárolódik. A QR-kód újbóli beolvasásakor az előző kosár helyreáll. A már leadott rendelések megmaradnak.

Sztornózhatja a személyzet az önrendelésből érkező rendeléseket? Igen, az önrendelésből érkező rendelések normál nyitott rendelések (OpenBon), és a POS-on a megszokott módon sztornózhatók.

Az önrendelések a konyhai nyomtatóra is eljutnak? Igen, az önrendeléseket a rendszer pontosan ugyanúgy kezeli, mint a POS-ról érkező rendeléseket — beleértve a konyhai nyomtatást, a konyhai kijelzőt és az italcsapolórendszer-csatolást.