Online jegyértékesítés¶
A jegyértékesítési modul lehetővé teszi rendezvényjegyek elővételét a webáruházon keresztül. A vendégek online vásárolnak jegyet, QR-kódos jegyet kapnak e-mailben, és a bejáratnál beolvasással léptetik be őket. Ideális kluboknak, rendezvényeknek és korlátozott befogadóképességű eseményeknek.
Az ügyfeleknél történő használat előtt
A rendezvényjegyeket nem szabad összekeverni az ügyfélportál támogatási kéréseivel. A beállítástól a beléptetésig tartó folyamatot a Rövid folyamat foglalja össze, a jelenleg érvényes korlátokat a Jelenlegi korlátok szakasz tartalmazza. A saját weboldalhoz emellett rendelkezésre áll a Jegyértékesítés beágyazása útmutató.
Aktiválás: Adminisztráció → Beállítások → Üzemeltetés → Online jegyértékesítés
Melyik folyamat illik az üzletemhez?¶
| Üzlet | Értékesítés | Beléptetés |
|---|---|---|
| Rendezvény klubkártya nélkül | Webáruház vagy beágyazott jegybolt | Pénztár → Jegybeolvasás: ellenőrzés, majd a beléptetés megerősítése |
| Klub/diszkó kártyaszámlával | Webáruház vagy beágyazott jegybolt | Diszkó → Belépés: jegy ellenőrzése, kártya ráhelyezése, opcionálisan F/N, beléptetés megerősítése |
| Felügyelt helyszíni értékesítés | A Szabadidő és bisztró → Belépők értékesítése nyugtát és jegyeket hoz létre | Jegybeolvasás az ellenőrzött beléptetéshez |
A jegyértékesítés tehát diszkómodul nélkül is működik. Csak akkor van szükség a diszkómodulra és egy kártyára is, ha a szolgáltatásokat klubkártyára kell átvinni.
A minigolfhoz, a csoportos fogadáshoz és a bisztróhoz lásd a Szabadidő és bisztró oldalt.
Előfeltételek a beállítás előtt¶
- Az Online jegyértékesítés licencmodul aktiválva van, és a jegyértékesítés be van kapcsolva az Adminisztráció → Beállítások → Üzemeltetés alatt.
- Az online értékesítéshez elegendő az Online jegyértékesítés modul — a webáruházra (online rendelés) nincs szükség. Be kell állítani a vendégoldal nyitvatartását (jegyet csak ezen az időn belül lehet rendelni) és legalább egy online fizetési szolgáltatót. Az ehhez szükséges beállítások (fizetési szolgáltató, megjelenés, jogi szövegek, e-mail, beágyazás) az Adminisztráció → Online/QR beállítások alatt találhatók.
- Az e-mail-küldés működik, hogy a visszaigazolás és a PDF eljusson a vendéghez.
- Legalább egy üzemi fizetési mód aktív, ha a visszatérítéseket a képernyőn kell feldolgozni.
- A diszkós folyamathoz be vannak állítva a belépőcsoportok, a kártyaolvasó és a diszkós munkahely.
- A beléptető eszköz hálózaton keresztül eléri a DiKAS-t. A Beolvasás kamerával funkcióhoz (telefon, tablet vagy webkamera a PC-n) a böngészőnek engedélyeznie kell a kamera-hozzáférést; alternatívaként egy hardveres olvasó billentyűzetként is használható.
Javasolt felelősségi körök
A jegytermékeket, árakat, kontingenseket és visszatérítéseket csak az erre feljogosított személyzet kezelje. Magához a beolvasó munkahelyhez csak bejelentkezésre és bekapcsolt jegyértékesítésre van szükség. A jegyértékesítési modulon belül jelenleg nincs külön, finomhangolt jogosultság minden egyes művelethez; ezért az üzemi felhasználói fiókokat ennek megfelelően takarékosan ossza ki.
Funkciók áttekintése¶
| Funkció | Leírás |
|---|---|
| Online jegyértékesítés | A vendégek a webáruházban vásárolnak jegyet Stripe-pal vagy PayPallal |
| QR-kódos jegyek | Minden jegynek egyedi QR-kódja van PDF-ként |
| Beléptetési beolvasás | QR-kód beolvasása, érvényesség ellenőrzése, beléptetés engedélyezése |
| Rendezvényidőpontok | Egy fix időpont, több választható időpont vagy szabad napválasztás |
| Kapacitáskezelés | Dátumonként maximális jegyszám opcionális túlfoglalással |
| Csoportos vásárlás | Több jegy egyszerre történő vásárlása (pl. születésnapokra) |
| Névre szóló jegyek | A megrendelő neve rögzítésre kerül, és rákerül a jegyre |
| Diszkó-integráció | A jegyek összekapcsolása belépőcsoporttal, ingyenes italokkal és egyenleggel |
| Napi zárás | Jegystatisztikák a Z-jelentésben |
Rövid folyamat a beállítástól a beléptetésig¶
- Az Adminisztráció → Beállítások → Üzemeltetés alatt kapcsolja be a jegyértékesítést.
- Az Adminisztráció → Termékek alatt hozzon létre egy terméket, és válassza a Jegy terméktípust.
- A Jegy fülön adja meg legalább a dátumonkénti kontingenst. Szükség esetén állítsa be a névre szólást, a csoportos vásárlást, az időablakot és a benne foglalt extrákat.
- Az Adminisztráció → Online/QR beállítások alatt állítsa be a vendégoldal nyitvatartását, valamint a Stripe-ot vagy a PayPalt.
- Az értékesítés előtt végezzen el egy teljes próbavásárlást tesztfizetéssel, PDF-fel és próbabeolvasással (lásd Tesztelés az első értékesítés előtt).
- A rendezvény napján: nyissa meg a Pénztár → Menü → Jegybeolvasás pontot, olvassa be a QR-kódot, válassza az „Ellenőrzés” lehetőséget, és csak a tényleges beléptetéskor nyomja meg a Beléptetés gombot.
A Jegy típusú termék mentett jegykonfiguráció nélkül nem vásárolható meg a jegyboltban. A vendég online fizet; a rendszer csak a megerősített fizetés után hozza létre a nyugtát, majd ezt követően a jegyeket (jegyenként saját QR-kóddal és PDF-fel).
Jegytermék beállítása¶
A jegyek Jegy típusú normál termékeken alapulnak (ExtraOption 15).
1. lépés: Termék létrehozása¶
- Adminisztráció → Termékek → Új termék
- Adja meg a nevet (pl. „Szilveszteri buli 2026”)
- Adja meg az árat
- A terméktípust állítsa Jegy értékre
- Mentés
2. lépés: Jegykonfiguráció¶
Miután a terméktípust „Jegy” értékre állította, megjelenik a Jegy fül:
Időpontok¶
| Mező | Leírás |
|---|---|
| Rendezvényidőpontok | Azok a napok, amelyeken a rendezvény zajlik. Az Időpont hozzáadása gombbal további napokat adhat hozzá, a kukával eltávolíthatja őket |
- Pontosan egy időpont: a bolt fixen mutatja az időpontot, a vendégnek semmit sem kell kiválasztania.
- Több időpont: a vendég a megadott időpontok egyikét választja.
- Nincs időpont: a vendég a korábbiakhoz hasonlóan bármelyik napot választhatja mától kezdve — ez napi beléptetéshez illik, például klubban.
A múltbeli időpontokat a bolt automatikusan elrejti; az a jegy, amelynek minden időpontja elmúlt, eltűnik a boltból. A meg nem adott időpontra rendelni sem lehet.
Diszkó-összekapcsolás¶
| Mező | Leírás |
|---|---|
| Belépőcsoport | Melyik diszkós belépőcsoport érvényes erre a jegyre |
Extrák¶
| Mező | Leírás |
|---|---|
| Ingyenes italok | A benne foglalt ingyenes italok száma |
| Ingyenes egyenleg | Egyenleg, amely automatikusan a kártyára kerül |
| Ruhatár benne foglalt | A ruhatári szolgáltatás benne van a jegy árában |
A Ruhatár benne foglalt esetén a hozzárendelt diszkókártyán pontosan az első egyedi ruhatári könyvelés ingyenes. A további ruhatári darabok normál áron kerülnek könyvelésre.
Kontingens¶
| Mező | Leírás |
|---|---|
| Max. kapacitás dátumonként | Rendezvénynaponként elérhető jegyek legnagyobb száma |
| Túlfoglalás (%) | Megengedett túlfoglalás százalékban (pl. 10 % = 110, ha a max. 100) |
Sztornószabályok¶
| Mező | Leírás |
|---|---|
| Sztornóhatáridő (óra) | A rendezvény előtt legfeljebb hány órával lehet sztornózni |
| Visszatérítés engedélyezve | Lehetséges-e visszatérítés a sztornózás után |
Opciók¶
| Mező | Leírás |
|---|---|
| Névre szóló | A vendég nevét meg kell adni, és rákerül a jegyre |
| Nem lekérdezése beléptetéskor | A diszkós beléptetésnél opcionálisan megjeleníti az F/N választást a statisztikához; nincs hatással az árra vagy az érvényességre |
| Csoportos vásárlás | Lehetővé teszi több jegy vásárlását egy rendelésben |
| Max. csoportméret | Rendelésenkénti maximális jegyszám (alapértelmezés: 10) |
| Időablak | Beléptetés csak meghatározott időpontok között (pl. 22:00–01:00) |
Tesztelés az első értékesítés előtt¶
- Hozzon létre egy időpontot kis tesztkontingenssel.
- Nyissa meg a jegyboltot adminisztrátori bejelentkezés nélkül, vendégként.
- Végezzen el egy teljes próbavásárlást a fizetéssel együtt.
- Ellenőrizze a beérkező e-mailt, a PDF-et, a nevet, a dátumot, a QR-kódot és a benne foglalt szolgáltatásokat.
- A jegyet egyszer csak ellenőrizze („Ellenőrzés” gomb), ezután valóban léptesse be, majd kíséreljen meg egy dupla beolvasást.
- Hasonlítsa össze az eladott darabszámot, a nyitott jegyeket és a kontingenst az Adminisztráció → Jegyek alatt.
- Ellenőrizze a sztornót és a visszatérítést egy külön tesztrendeléssel.
Beléptetéskor nincs automatikus névegyeztetés
Ennek az oldalnak a korábbi változatai a vendég nevének beolvasáskori egyeztetését ígérték. Ilyen nincs: a beléptetés az érvényességet, az időablakot és a dupla beolvasást ellenőrzi — azt nem, hogy a személy megegyezik-e a jegyre nyomtatott névvel. Akinek erre szüksége van, a nevet a bejáratnál magának kell összevetnie egy személyi igazolvánnyal.
Jegyállapot¶
Egy jegy a következő állapotokon megy keresztül:
| Állapot | Szín | Jelentés |
|---|---|---|
| Megvásárolva | Kék | A jegyet kifizették, beléptetésre vár |
| Beléptetve | Zöld | A vendég áthaladt a bejáraton |
| Sztornózva | Piros | A jegyet sztornózták (a vendég vagy az adminisztrátor) |
| Visszatérítve | Szürke | A vételárat visszatérítették |
| Lejárt | Narancs | A rendezvény dátuma beléptetés nélkül elmúlt |
Webáruház (vendégnézet)¶
Jegyvásárlás¶
- A vendég megnyitja a jegyboltot (a webáruház Jegyek területét vagy a beágyazott jegyoldalt)
- Megjelenik az összes elérhető rendezvényjegy
- A vendég kiválaszt egy jegyet, több időpont esetén az időpontot, valamint a darabszámot
- Megjelennek a benne foglalt szolgáltatások (ingyenes italok, egyenleg, ruhatár)
- A pénztárban a vendég megadja a nevét és e-mail-címét, és online fizet. Ha a kosár csak jegyeket tartalmaz, a pénztár nem kérdez rá sem a személyes átvételre vagy a kiszállításra, sem a kívánt időpontra, és készpénzes fizetés sem választható — a jegyek a fizetés után e-mailben érkeznek.
- A rendelési oldalon először „A fizetés megerősítése folyamatban …”, majd „Köszönjük! Jegyeit
elküldtük a következő címre:
” felirat jelenik meg a jegyekkel (QR-kód, jegykód, PDF). - A vendég egy visszaigazoló e-mailt kap a rendelés összes jegyével PDF-ként.
Ha a jegyek és az ételek vagy italok ugyanabban a kosárban vannak, a rendelés normál webáruházas rendelésként fut. A csak jegyeket tartalmazó rendelések nem jelennek meg a pénztár rendelésfelvételében, sem a konyhai vagy átvételi kijelzőn; a fizetés után lezárulnak, és az Adminisztráció → Jegyek alatt találhatók.
A jegy csak azután jön létre, hogy a fizetést megerősítették, és a hozzá tartozó nyugta elkészült. Ha a vendég megszakítja a fizetést, vagy a fizetési szolgáltató elutasítja, nem adható ki érvényes jegy. Ha a kontingens a kiválasztás és a pénztár között elfogy, a vendégnek másik időpontot vagy kisebb mennyiséget kell választania.
Mit kap a vendég¶
- Egy e-mailt rendelésenként a foglalás visszaigazolásával és az összes jeggyel PDF-mellékletként
- A jegyeket közvetlenül a rendelési oldalon (QR-kód, begépelhető jegykód, PDF)
- PDF-jegyet A6-os formátumban, amely tartalmazza:
- QR-kód (egyedi beléptetési kód)
- jegyszám (pl. TKT-20260315-A4B2C6)
- a rendezvény neve és dátuma
- a vendég neve (névre szóló jegyeknél)
- a benne foglalt extrák
- Sztornó e-mailt, ha a jegyet sztornózzák
Ha egy e-mail nem érkezett meg, először ellenőrizze a levélszemét mappát és a megadott címet. A személyzet az Adminisztráció → Jegyek alatt megkeresheti a jegyet, és újra letöltheti a PDF-et. Új vásárlást a vendég csak azután kezdjen, hogy ellenőrizték, ki van-e már fizetve az első vásárlás, és létezik-e jegyként.
Saját jegyek az ügyfélportálon¶
A bejelentkezett portálügyfél a Jegyeim alatt látja saját jegyeit, és ott újra megnyithatja a QR-kódot/PDF-et. Ügyfél általi sztornó csak a saját, még be nem váltott jegyre és a beállított sztornóhatáridőn belül lehetséges. A megfelelő ügyfél-hozzárendelés nélküli vendégvásárlásból származó jegyek a visszaigazoló e-mail alapján, illetve a személyzet segítségével találhatók meg.
Elérhetőség kijelzése¶
- A kapacitáskorláttal rendelkező jegyeknél „Még elérhető: N” jelenik meg; ha már csak kevés hely szabad, a megjegyzés kiemelve jelenik meg
- 0-nál „Elfogyott” látható, és a jegy erre az időpontra már nem tehető a kosárba
- Azt, hogy hány jegyet adtak már el, és mekkora a kontingens, a vendégek nem látják — ez csak az adminisztrációban látható (Adminisztráció → Jegyek → Kapacitások)
Kezelje a QR-kódot készpénzként
Egy fénykép vagy továbbított képernyőkép ugyanazt az érvényes beléptetési kódot tartalmazza. A bejáratnál az első sikeres beolvasás nyer; minden további kísérletet a rendszer már beváltottként elutasít. Ezért a QR-kódot és a PDF-et ne ossza meg nyilvánosan.
Beléptetés (QR-beolvasás)¶
POS-jegybeolvasás diszkó nélkül (önállóan)¶
Diszkómodul nélküli beléptetéshez (pl. csak rendezvényjegyek esetén):
- POS → Menü → Jegybeolvasás
- Olvassa be a QR-kódot a hardveres olvasóval, gépelje be a jegyszámot, vagy válassza a Beolvasás kamerával lehetőséget (lásd lent)
- Válassza az „Ellenőrzés” lehetőséget. Ez a lépés csak a következőket ellenőrzi:
- Érvényes-e a jegy?
- Stimmel-e a dátum?
- Az időablakon belül van-e az időpont?
- Beléptették-e már a jegyet?
- Az eredmény színesen jelenik meg:
- Zöld: érvényes — beléptetés engedélyezése
- Piros: érvénytelen — nincs beléptetés
- Ha a vendéget valóban beengedik, nyomja meg a Beléptetés gombot. Csak ez a második lépés érvényteleníti a jegyet, és jelöli beléptetettként. A puszta „Ellenőrzés” a jegyet nem teszi érvénytelenné, és a beléptetési döntés előtt veszély nélkül megismételhető.
Beolvasás kamerával¶
A Beolvasás kamerával minden kamerával rendelkező eszközön működik: telefonon, tableten vagy a PC webkamerájával.
- Első alkalommal a böngésző kamera-engedélyt kér — válassza az Engedélyezés lehetőséget.
- A rendszer a hátsó kamerát részesíti előnyben. Ha az eszköznek több kamerája van, a Kameraváltás a következőre vált.
- Az előlapi kamera, illetve a webkamera képe tükrözve jelenik meg, hogy a vendég ösztönösen igazíthassa a telefonját. Ez nem befolyásolja a felismerést.
- Ha „Nincs hozzáférés a kamerához” jelenik meg, az engedélyt elutasították, vagy a kamerát más használja: a böngészőben adja meg a kamera-engedélyt az oldalnak, és zárja be a kamerát a többi programban. Ha a böngésző nem támogatja a kódfelismerést, az űrlap ezt is jelzi; ilyenkor használjon hardveres olvasót vagy adja meg a jegyszámot.
Az ellenőrzési eredmények jelentése¶
| Kijelzés | Jelentés | Teendő a bejáratnál |
|---|---|---|
| Érvényes jegy | A dátum, az időablak, az állapot és a fizetés rendben van | Névre szóló jegynél szükség esetén ellenőrizze kézzel a személyazonosságot, majd Beléptetés |
| A jegy nem található | A kód ismeretlen vagy hiányos | Olvassa be újra a QR-kódot; ellenőrizze a jegyszámot/PDF-et és a vásárlást az adminisztrációban |
| Hibás dátum | A jegy egy másik rendezvénynaphoz tartozik | Ne engedélyezze a beléptetést; tisztázza a dátumot a vendéggel |
| Időablakon kívül | A beállított beléptetési időszak még nem kezdődött el, vagy már véget ért | Ne engedélyezze a beléptetést; vonja be a felelőst |
| Már beváltva | Egy korábbi beléptetést már rögzítettek | Ne engedélyezzen második beléptetést; ellenőrizze az időpontot és a kezelőt a jegykezelésben |
| Sztornózva / visszatérítve / lejárt | A jegy már nem jogosít belépésre | Nincs beléptetés; tisztázza az állapotot az adminisztrációban |
A beléptetés egyben az érvénytelenítés
A Beléptetés gombot csak akkor nyomja meg, ha a személy valóban beléphet. Az űrlap nem kínál egyszerű visszavonást a véletlenül megerősített beléptetéshez. Ilyenkor ne hozzon létre második jegyet, hanem egy felelős személy ellenőrizze és dokumentálja az esetet az adminisztrációban.
Diszkós beléptetés jeggyel¶
Ha a diszkómodul aktív, a Belépés oldalon megjelenik egy további QR-beolvasási terület:
- Olvassa be a QR-kódot, és válassza az „Ellenőrzés” lehetőséget. Ez a lépés itt is csak ellenőriz; még nem érvényteleníti a jegyet.
- Érvényes jegy esetén olvassa be vagy helyezze rá a diszkókártyát. A diszkós beléptetéshez továbbra is kártya szükséges.
- Ha a jegyterméknél be van kapcsolva a „Nem lekérdezése jegyes beléptetéskor” opció, rögzítse az F/N értéket. Ha az opció nincs bekapcsolva, a statisztikai érték nincs megadva marad.
- Erősítse meg a Beléptetés gombbal. Ekkor a jegy egyszer érvénytelenítésre kerül, a kártya megnyílik, és a vendég összekapcsolódik a diszkókártyával. A DiKAS a már kifizetett belépőt, valamint a beállított belépőcsoportot, az ingyenes italokat, az ingyenes egyenleget és a ruhatári jogosultságot átviszi a kártyára. Ha a ruhatár benne foglalt, az első ruhatári könyvelés ingyenes; a további könyvelések normál áron kerülnek felszámításra.
Az átvitt szolgáltatásokért nem kell még egyszer fizetni: a jegy a már kifizetett belépő.
A kártya összekapcsolása, a jegy érvénytelenítése és a szolgáltatások átvitele egyetlen közös beléptetési folyamathoz tartozik. Zárolt, már máshoz rendelt vagy olvashatatlan kártya nem használható. Hiba után ellenőrizze újra a jegyet és a kártyát, ahelyett hogy a vendéget másodszor is normál diszkós vendégként venné fel.
Adminisztráció¶
Jegyek oldal¶
Adminisztráció → Jegyek (oldalsáv)
Fül: Jegyek¶
- Keresés jegyszám, név vagy vendégnév szerint
- Szűrés állapot szerint (Megvásárolva, Beléptetve, Sztornózva stb.)
- Dátumtartomány szűkítése
- Táblázat a következőkkel: szám, név, dátum, állapot, ár, fizetve, vendég
- Műveletek: jegy sztornózása, PDF letöltése
Fül: Kapacitások¶
- Dátum kiválasztása
- Kapacitáskártyák jegytípusonként:
- folyamatjelző sáv (eladva / maximum)
- fennmaradó jegyek
Fül: Statisztikák¶
Mutatók egy pillantással:
| Mutató | Leírás |
|---|---|
| Eladva | Az eladott jegyek teljes száma |
| Beléptetve | Ebből ténylegesen megjelent |
| Nyitott | Megvásárolva, de még nincs beléptetve |
| Sztornózva | A vendég vagy az adminisztrátor sztornózta |
| Lejárt | Nem váltották be, és lejárt |
| Visszatérítve | A vételárat visszatérítették |
| Forgalom | A jegyeladásokból származó teljes forgalom |
Fül: Konfiguráció¶
Az összes jegytermék áttekintése a konfigurációjukkal, beleértve az Időpontok oszlopot.
Csoportos vásárlás¶
Csoportok számára (pl. születésnapok, céges rendezvények):
- A vendég kiválasztja a webáruházban a darabszámot (pl. 5 jegy)
- Névre szóló jegyeknél a megrendelő neve minden jegyre átkerül
- Az összes jegy csoportként jön létre
- Minden jegy saját QR-kódot kap
- Egy csoport jegyeit egyenként kell sztornózni
Sztornózás és visszatérítés¶
Sztornózás a vendég által¶
- Csak akkor lehetséges, ha a jegy állapota még Megvásárolva
- Vegye figyelembe a sztornóhatáridőt (jegytípusonként beállítható)
- A határidő lejárta után online sztornózás már nem lehetséges
Sztornózás az adminisztrátor által¶
- Adminisztráció → Jegyek → jegy kiválasztása → Sztornózás
- A sztornó oka megadható
- A vendég sztornó e-mailt kap
- A már beváltott jegy nem sztornózható úgy, mint egy fel nem használt jegy; a különleges esetet üzemi szinten vizsgálja meg, és ne egy második jegyvásárlással „javítsa”
Visszatérítés¶
- Csak előzetes sztornózás után lehetséges
- A jegykonfigurációban engedélyezve kell lennie (
Erstattung erlaubt) - Adminisztráció → Jegyek → sztornózott jegy → Visszatérítés
- Ellenőrizze az összeget, és válasszon ki egy aktív fizetési módot
- Legfeljebb a ténylegesen kifizetett összeg téríthető vissza
- Először egy negatív ellenbizonylat jön létre; a jegy állapota csak ezután változik
- A visszatérítés összege, a fizetési mód és a bizonylathivatkozás dokumentálásra kerül
A sztornó és a visszatérítés két külön lépés: a sztornó letiltja a beléptetést, és felszabadítja a lefoglalt kontingenshelyet. Pénz csak az azt követő visszatérítéssel folyik vissza.
Automatikus lejárat¶
A jegyek a rendezvény dátuma után 1 nappal automatikusan lejárnak, ha nem léptették be őket. A rendszer óránként ellenőrzi a lejárt jegyeket, és állapotukat Lejárt értékre állítja.
Napi zárás¶
A Z-jelentésben (napi zárás) a következő jegymutatók jelennek meg:
| Mutató | Leírás |
|---|---|
| Online eladva | Az időszakban eladott jegyek száma és összege |
| Beléptetve | A beléptetett jegyek száma |
| Visszatérítve | A visszatérítések száma és összege |
Fizetési módok¶
A jegyekhez a következő online fizetési módok állnak rendelkezésre (beállítás: Adminisztráció → Online/QR beállítások; webáruház nélkül is látható, amint a jegyértékesítés aktív):
| Fizetési mód | Leírás |
|---|---|
| Stripe | Hitel-/betéti kártya, Apple Pay, Google Pay |
| PayPal | PayPal-fiók vagy hitelkártya a PayPalon keresztül |
A fizetés lebonyolítása közvetlenül a vendég böngészőjében történik (Stripe.js / PayPal SDK). A jegyek csak sikeres fizetés után jönnek létre.
Üzemi folyamat a rendezvény napján¶
A beléptetés kezdete előtt¶
- Tesztelje a DiKAS-t, az internet-/hálózati kapcsolatot, az olvasót, illetve a telefon kameráját és a kártyaolvasót.
- Egy erre a célra szolgáló tesztjeggyel válassza az „Ellenőrzés” lehetőséget, és ellenőrizze a kijelzést. Valódi ügyféljegyet ne léptessen be tesztelési célból.
- Ellenőrizze a rendezvénynapot, az időablakot, a kontingenst, valamint az eladott/nyitott darabszámokat.
- Diszkós üzemben olvasson be próbaképpen egy kártyát, és ellenőrizze a helyes belépőcsoportot.
- Jelöljön ki felelős személyt a névvel kapcsolatos kérdésekhez, a sztornóhoz és a visszatérítéshez.
A beléptetés alatt¶
- Minden bejárat online, ugyanazzal a DiKAS-állapottal dolgozik. Az első sikeres beléptetés érvényteleníti a jegyet; a párhuzamos további beolvasásokat a rendszer elutasítja.
- Minden eredmény után tudatosan váltson a Következő jegy gombra. Bizonytalanság esetén ismét csak „Ellenőrzés”.
- A piros és narancs eredményeket ne kerülje meg kézi, normál vendégbeléptetéssel.
- Névre szóló jegyeknél a nevet csak akkor vesse össze kézzel a személyi igazolvánnyal, ha az üzlet ezt az ellenőrzést előírta.
A beléptetés vége után¶
- Az Adminisztráció → Jegyek → Statisztikák alatt hasonlítsa össze az eladott, beléptetett és nyitott értékeket.
- Dolgozza fel a nyitott sztornókat és visszatérítéseket.
- Ellenőrizze a jegyértékeket a napi zárásban. Ezek kiegészítik a bizonylatszámokat, és nem adódnak hozzá második forgalomként.
- A rendellenességeket jegyszámmal, időponttal, munkahellyel és kezelővel dokumentálja; a QR-kódot ne adja tovább szükségtelenül.
Hibaelhárítás¶
| Probléma | Ellenőrzés és teendő |
|---|---|
| Hiányzik a jegybolt vagy a jegy menüpont | Ellenőrizze a licencmodult és az aktiválást az Üzemeltetés alatt; a jegyboltnál ezenkívül a vendégoldal nyitvatartását és az online fizetési szolgáltatót (lásd Előfeltételek) |
| Nem jelenik meg a jegytermék | Ellenőrizze a Jegy terméktípust, az aktív jegykonfigurációt és a webáruházbeli láthatóságot |
| Nem látható a fennmaradó mennyiség | Hiányzik a Max. kapacitás dátumonként; érték nélkül a kijelzés nem megbízható |
| Az időpont elfogyott | Csökkentse a mennyiséget, válasszon másik időpontot, vagy tudatosan módosítsa a kontingenst; a túlfoglalást ne változtassa meg spontán a bejáratnál |
| Megszakadt/sikertelen fizetés | Ellenőrizze a fizetési szolgáltatónál és a rendelésben; megerősített fizetés nélkül ne várjon jegyet |
| Nincs e-mail/PDF | Ellenőrizze a levélszemét mappát és a címet, keresse meg a jegyet név/szám alapján, és bocsássa újra rendelkezésre a PDF-et az adminisztrációból |
| Nem indul el a kamera | Ellenőrizze a böngésző engedélyét és a HTTPS-t; használjon hardveres olvasót vagy kézi bevitelt |
| Nem ismeri fel a QR-kódot | Növelje a kijelző fényerejét, tisztítsa meg a lencsét, változtasson a távolságon, vagy adja meg a kódot kézzel |
| A hálózat/szerver nem érhető el | Nincs offline beléptetés gyanú alapján. Állítsa helyre a kapcsolatot, és utána ellenőrizze újra a jegyet |
| Már beváltva | Ellenőrizze az időpontot/munkahelyet az adminisztrációban; ne engedélyezzen második beléptetést |
| Sikertelen visszatérítés | Hárítsa el a bizonylathibát, és töltse be újra a jegyet; ne fizessen ki kétszer |
| A diszkókártya olvashatatlan/zárolt | Másik megengedett kártyát csak tisztázás után használjon; ne érvénytelenítse külön a jegyet, és ne vegye fel kétszer a vendéget |
| Hiányzik az F/N választás | Ez helyes, ha a statisztikai lekérdezés a jegyterméknél ki van kapcsolva |
Adatvédelem és nyomon követhetőség¶
- A névre szóló jegyek a megrendelő nevét és e-mail-címét tárolják a jegynél. Csoportos vásárlásnál ugyanaz a megrendelőnév szerepel minden egyes jegyen.
- Az opcionális F/N választás kizárólag a beléptetési statisztikát szolgálja, és nem személyazonosság-ellenőrzés. Ha ki van kapcsolva, nincs megadva érték kerül tárolásra.
- Az állapotváltozásokat, például a beléptetést, a sztornót és a visszatérítést, a rendszer időponttal és végrehajtóval naplózza.
- A QR-kód és a PDF beléptetési igazolás. Csak a vendégnek és a jogosult személyzetnek adja tovább.
- A megőrzési és törlési határidők az üzlet adatvédelmi és bizonylatmegőrzési szabályaitól függenek; a DiKAS ezt a szervezeti döntést nem helyettesíti.
Jelenlegi korlátok¶
- Beolvasható jegyek csak az online kosáron keresztül jönnek létre, a termék POS-on történő értékesítésével nem.
- Nincsenek ülőhelyek, teremtérképek, árkategóriák, időpontonkénti árak, többnapos vagy bérletjegyek. Az ár és a kontingens egy jegytermék minden időpontjára egyformán érvényes.
- Nincs saját vendéglista, és csoportos vásárlásnál nincsenek egyéni résztvevőnevek.
- Egy csoport nem sztornózható egy lépésben; a jegyeket egyenként kell sztornózni.
- A jegyet mindig teljes egészében online kell kifizetni. Előleg és részfizetés nincs.
- Egy jegy egy üzleti napra érvényes; éjszakai rendezvényeknél ez 06:00 óráig tart.
- Nincs offline beléptetés. Nagy rendezvényeknél a QR-keresést és a beléptetési teljesítményt előzetesen, valósághű terhelés mellett tesztelni kell.
- A beléptetési igazolás a PDF, illetve a QR-kód; az Apple és a Google Wallet nem támogatott.
A saját weboldalba történő beépítést a Jegyértékesítés beágyazása oldal írja le.
Gyakori kérdések¶
Felhasználható egy jegy többször? Nem, minden jegynek egyedi QR-kódja van, és csak egyszer léptethető be.
Mi történik névre szóló jegyeken lévő névhiba esetén? A rendszer a nevet nem egyezteti — a beléptetési beolvasás az érvényességet, a dátumot, az időablakot és a dupla beolvasást ellenőrzi. A névhiba tehát technikailag egyáltalán nem tűnik fel. Aki ellenőrizni akarja a nevet, annak a bejáratnál magának kell összevetnie egy személyi igazolvánnyal.
Értékesíthetők jegyek a POS-on? Nem, beolvasható belépőjegyként nem. Egy jegytermék ugyan normál termékként felkerülhet egy POS-nyugtára, ekkor azonban nem jön létre jegydokumentum, QR-kód, PDF, és nem csökken a kontingens. A beolvasható jegyeket ezért kizárólag a webáruházon keresztül értékesítse. A POS-on a meglévő jegyek beolvashatók és beléptethetők.
Hogyan működik a túlfoglalás? Például 100 hely és 10 % túlfoglalás esetén 110 jegy adható el. A tapasztalat szerint nem minden vásárló jelenik meg — a túlfoglalás kiegyenlíti a meg nem jelenéseket.
Automatikusan értesítést kap a vendég sztornózáskor? Igen, a vendég sztornózáskor automatikusan e-mailt kap.
Feltétlenül szükséges a diszkómodul a beléptetéshez? Nem. Diszkó nélkül az önálló jegybeolvasó űrlapot kell használni. Csak a klubkártya-számlára történő átvitelhez kell a diszkómodul és egy kártya.
Kötelező az F/N lekérdezés? Nem. Jegytermékenként kikapcsolható, és csak a statisztikát szolgálja. Lekérdezés nélkül nincs megadva érték kerül tárolásra.
El tudja menteni a DiKAS a jegyet az Apple vagy a Google Walletbe? Nem. A beléptetési igazolás a PDF, illetve a QR-kód — mindkettő megőrizhető a telefonon, és felmutatható a bejáratnál.