QR-rendelés, önkiszolgálás és átvételi számok

A DiKAS-ban a vendégek a saját telefonjukon vagy egy rendelési terminálon is rendelhetnek. Ez az útmutató a beállítástól a kiadásig vezet végig, és megmutatja, hogyan jelennek meg a rendelésszámok egy külön képernyőn.

Melyik folyamat illik az Ön vállalkozásához?

Kívánt folyamat	Funkció	Így kapja meg a vendég a rendelését
A vendég az asztalnál ül, beolvas egy QR-kódot, és a telefonján rendel	QR-asztalrendelés	A rendelés az asztalhoz van rendelve; a személyzet az asztalhoz viszi
A vendég egy rögzített képernyőn rendel és fizet a helyiségben	Önkiszolgáló rendelés / rendelési terminál	A vendég átvételi számot kap, és a kész rendelést a kiadóhelyen veszi át
A vendég az Ön internetes boltjában rendel személyes átvételre vagy kiszállításra	Webáruház	Saját rendelés-visszaigazolás és állapotoldal; feldolgozás az online személyes átvételen, illetve a házhozszállításon keresztül

Mely számok jelennek meg az átvételi kijelzőn?

Az itt leírt számkijelző a rendelési terminál átvételi számait mutatja, és — az „Átvételi szám a pultnál” beállítással — a diszkóbeli pultos könyvelések átvételi számait is (útmutató). Egy szokásos asztali QR-rendelés nem hoz létre ilyen átvételi számot. A webáruház rendelésszáma is egy külön folyamathoz tartozik. QR-asztalokhoz az Önkiszolgáló asztali rendelést, internetes rendelésekhez a Webáruházat használja.

Közvetlenül a keresett lépéshez: QR az asztalnál · Rendelési terminál beállítása · Számok megjelenítése a képernyőn · Rendelés késznek jelentése · Hibaelhárítás

A beállítás előtt

• Az Önkiszolgálás (QR-rendelés) modulnak a licence részét kell képeznie. További rendelési automatákhoz a megfelelő darabszámot kell megrendelnie; az adminisztráció kijelzi az elérhető darabszámot.
• A termékeknek, áraknak, opcióknak és a láthatóságnak karbantartottnak kell lenniük. Ellenőrizze a konyhához való hozzárendelést is: a termék vagy a termékcsoportja nyomtatási beállításaiban az aktív Konyhai monitor szakasz határozza meg, mely tételeket dolgozzák fel a konyhában.
• Minden eszköznek el kell érnie a DiKAS-telepítését. A vendég telefonján leadott QR-rendelésekhez a beállított vendégcímnek elérhetőnek kell lennie.
• Egy rendelési terminálhoz hozzárendelt, beállított kártyaterminálra van szüksége. Blokknyomtató opcionális. A digitális konyhával való munkához állítsa be a konyhai monitort.

Nyissa meg az Adminisztráció → Beállítások → Üzemeltetés → Üzemeltetés menüt, és a modullistában kapcsolja be a szükséges funkciókat: QR-asztalrendelés és/vagy Önkiszolgáló rendelés. Mentse a beállításokat. Ezután az Üzemeltetés kategóriában megjelennek az azonos nevű fülek. Ha egy fül hiányzik, ellenőrizze a Szakértő nézetmódot is.

QR-rendelés az asztalnál

Egyszeri előkészítés

1. Kapcsolja be a QR-asztalrendelést a fent leírtak szerint.
2. Nyissa meg az Adminisztráció → Online/QR beállítások menüt. Adja meg a megjelenített termékeket és az étlap megjelenését.
3. Nyissa meg az Adminisztráció → Beállítások → Üzemeltetés → QR-asztalrendelés menüt. Határozza meg, hogy a rendeléseket a rendszer automatikusan visszaigazolja-e. Kiegészítő webáruház-modul nélkül a QR-rendeléseket a rendszer mindig azonnal átveszi.
4. Nyissa meg az asztalkezelést a Kiszolgálási területek alatt, válassza ki az asztalcsoportot és a kívánt asztalt. A QR-önrendelés szakaszban kattintson a QR-kód létrehozása gombra.
5. Nyomtassa ki a kódot a nyomtató ikonnal. Az eszköztár QR nyomtatása gombjával a teljes asztalcsoport kódjait kinyomtathatja.
6. Olvassa be a nyomatot egy vendégtelefonnal, és ellenőrizze az asztalt, az étlapot és az árakat. A Helyi teszt a nézetet az Ön munkaeszközén ellenőrzi; a kiegészítő telefonos teszt a ténylegesen kihelyezett vendéglinket ellenőrzi.

A nyomtatott QR-kódok tartós használata

Hagyja kikapcsolva a QR-kód-tokenek megújítása napi záráskor beállítást, ha ugyanazokat az asztali táblákat tovább szeretné használni. A megújítás után a régi nyomatok már nem működnek, és ki kell cserélni őket.

Egy szokásos látogatás

1. A vendég beolvassa az asztala kódját, kiválasztja a termékeket és az opciókat, majd elküldi a rendelést.
2. Automatikus visszaigazolásnál a rendelés közvetlenül megjelenik az asztalnál. Kézi visszaigazolásnál, aktív webáruház mellett a személyzet először a pénztár Asztali rendelések részében fogadja el.
3. A konyha feldolgozza a neki szánt tételeket. A személyzet az ételeket és italokat a kijelzett asztalhoz viszi.
4. A vendég szükség esetén utólag is rendel. Az elszámolást a személyzet végzi, vagy beállított online fizetés esetén a vendég a telefonján a Fizetés gombbal fizet.

A Csak előre fizetés (a rendelés elfogadása csak online fizetés után) beállítással a rendelést a rendszer csak a visszaigazolt online fizetés után fogadja el. Ehhez Stripe-nak kell beállítva lennie. A teljes folyamatot, beleértve az ülőhelyeket, a számla megosztását és a pincérhívást, az Önkiszolgáló asztali rendelés oldal írja le.

Rendelési terminál beállítása

1. Kapcsolja be az Önkiszolgáló rendelést a modullistában, és nyissa meg az Adminisztráció → Beállítások → Üzemeltetés → Önkiszolgáló rendelés menüt.
2. A Kioszk-bejelentkezés alatt adja meg az automatához szánt DiKAS-felhasználó felhasználónevét és jelszavát. Az automata ezekkel az adatokkal jelentkezik be.
3. Az Automaták alatt kattintson az Automata hozzáadása gombra. Adjon neki érthető nevet, például „Bejárat”.
4. Válassza ki ehhez az automatához a kártyaterminálját, és szükség esetén egy blokknyomtatót. Minden automatának saját kártyaterminálra van szüksége.
5. Az Engedélyezett termékcsoportok alatt válassza ki a kínálatot. Kiválasztás nélkül minden aktív csoport megjelenik. Ellenőrizze az eredményt az automatán.
6. A Fogyasztás alatt állítsa be, hogy a vendégek a „Helyben fogyasztás” vagy az „Elvitel” lehetőséget válasszák-e. Az Üzem asztalok nélkül beállítással ez a választás elmarad; a vendégek a Rendelés gombbal kezdenek.
7. A Konyha és kiadás alatt határozza meg, hogy a csak ételt tartalmazó rendelések már a konyhai visszaigazolással készek-e. A következményeket lent ismertetjük.
8. Mentse a beállításokat. Másolja ki az automata sorából a Cím az automatán értéket, és pontosan ezt a címet nyissa meg az adott eszköz böngészőjében. Ott kezdőlapként vagy könyvjelzőként is elmentheti.

A címet az adminisztrációból vegye át

Az automata sora a telepítéséhez tartozó teljes címet adja meg. Ne a bolt címéből rakja össze. Hosztolt telepítéseknél a pénztár útvonala például /admin/selforder/1.

Automaták eltávolítása a listából

A címben szereplő szám az automatalistában elfoglalt pozíciónak felel meg. Ha egy korábbi sort töröl, a következő sorok számai eltolódnak. Ilyenkor vigye át az új címeket az érintett eszközökre, és ellenőrizze a kártyaterminál és a nyomtató hozzárendelését.

Mit csinál a vendég az automatánál

1. Kiválasztja a Helyben fogyasztás, az Elvitel vagy a Rendelés lehetőséget.
2. Kiválasztja a termékeket és az opciókat, ellenőrzi a kosarat, és a fizetéshez lép.
3. A hozzá tartozó kártyaterminálon fizet.
4. Sikeres fizetés után megjegyzi a kijelzett átvételi számot, például 142. Ha elérhető, a vendég a QR-kóddal megnyithatja a digitális nyugtát.
5. Figyeli a számkijelzőt. Amint a 142 az Elkészült alatt áll, átveszi a rendelést a kiadóhelyen.

Az átvételi szám a fizetés után jön létre. Nem azonos a számla- vagy a nyugtaszámmal. A nyugtához tartozó QR-kód a nyugtát nyitja meg; nem asztali rendelési kód.

Számok megjelenítése külön képernyőn

Átvételi kijelzőnek egy külön táblagép vagy egy böngészős eszközzel összekötött televízió alkalmas. A képernyőnek ugyanazt a DiKAS-telepítést kell elérnie, mint a rendelési terminálnak.

1. Nyissa meg az Adminisztráció → Beállítások → Üzemeltetés → Önkiszolgáló rendelés menüt.
2. Görgessen az Átvételi kijelző szakaszhoz.
3. Kattintson a kijelzett cím mellett a Cím másolása gombra.
4. Nyissa meg ezt a teljes címet a kijelzőeszközön. Jelentkezzen be ott, ha megjelenik a bejelentkezés. A pénztár útvonala hosztolt telepítéseknél például /admin/selforder/anzeige; a kimásolt cím a mérvadó.
5. Szükség esetén kapcsolja a böngészőt teljes képernyős módba, és állítsa be az eszközön, hogy a képernyő üzem közben bekapcsolva maradjon.
6. Nyissa meg a kijelző tetején a fogaskereket. Válassza ki, mennyi ideig maradjanak láthatók a kész számok: 1, 2, 5, 10 vagy 15 perc. Az alapértelmezés 5 perc. A választás erre a böngészőre ezen az eszközön érvényes.
7. Adjon le egy tesztrendelést, és jelentse késznek a következő szakaszban leírtak szerint.

Oszlop	Jelentés
Készül	A rendelés ki van fizetve, és még készül
Elkészült	Minden szükséges visszaigazolás megtörtént; a rendelés átvehető

A kijelző körülbelül öt másodpercenként frissül. A folyamatban lévő számok addig láthatók, amíg a rendelés készül. A kész számok a beállított idő után eltűnnek. Az eltűnés nem bizonyítja, hogy a vendég már átvette a rendelést.

Az átvételi kijelzőnek és a vevőkijelzőnek eltérő a feladata

Az átvételi kijelző a várakozó vendégeknek mutat számokat. A pénztárnál lévő vevőkijelző a kosarat, az összeget és a nyugtát mutatja. A számkijelzőhöz az Átvételi kijelző szakaszban található címet használja; ehhez nincs szükség vevőkijelzőként történő párosításra.

Számok a vendég telefonján

Az átvételi számok bejelentkezés nélkül, egy nyilvános oldalon is elérhetők. Egy vendégdomainen ez például https://IHR-NAME.order.dikas.de/shop/abholung. Cserélje ki a példadomaint a vállalkozása ténylegesen beállított vendégdomainjére; ehhez ne a kijelző adminisztrációs címét használja.

Ez az oldal csak számokat mutat, neveket, termékeket vagy nyugtákat nem. Szintén ötmásodpercenként frissül, és a kész számokat öt percig mutatja. A falra szerelt kijelző időbeállítása ezt az időtartamot nem módosítja. Ellenőrizze a linket egy vendégtelefonon, mielőtt linkként vagy QR-kódként kihelyezi.

Saját logó és pontos idő az átvételi kijelzőn

Fent középen az Ön logója áll; jobbra a vendégek a pontos időt látják. Saját logó nélkül a fejléc közepe üres marad — DiKAS-logó nem jelenik meg.

1. Nyissa meg az átvételi kijelzőn a fogaskereket.
2. A Saját logó résznél válasszon ki egy fájlt: PNG, JPEG vagy WebP, legfeljebb 5 MB.
3. A logót a rendszer megfelelő méretre kicsinyíti, és azonnal megjeleníti. Zárja be a beállításokat a fogaskerékkel.
4. A Logó eltávolítása gombbal a logót ismét elrejtheti.

A logó újratöltés után is megmarad. Erre a böngészőre ezen a kijelzőeszközön érvényes; egy további képernyőn ott is ki kell választania. Ha a böngésző adatait törlik, a logó elvész, és a fejléc ismét üres lesz. Az óra a kijelzőeszköz idejét és időzónáját veszi át. Hibás idő esetén javítsa az eszköz beállításait.

Ha a képet nem lehet betölteni vagy menteni, egy figyelmeztetés jelenik meg. Ilyenkor ellenőrizze a fájlformátumot, a méretet és a böngésző tárhelyének engedélyezését.

Konyha és kiadás: a rendelés késznek jelentése

Nyissa meg a pénztárban a Konyha → Személyes átvétel részt. Üzem asztalok nélkül beállításnál ennek a résznek a neve Rendelés. Itt láthatók az automata rendelései az átvételi számukkal, valamint a konyhai és a pultos tételekkel. Az Összes közös nézetben is szerkesztheti a rendeléseket.

1. Keresse meg a rendelést az átvételi száma alapján.
2. A konyha elkészíti az ételeket, és megérinti az Ételek készen gombot.
3. Ha a kiadóhelyen visszaigazolás szükséges, ott állítsa össze teljesen az ételeket és italokat, majd érintse meg a Rendelés teljesítve gombot. Amíg a konyha még nyitott, ez a gomb zárolva marad.
4. Amint minden szükséges visszaigazolás megvan, a szám a vendégkijelzőon az Elkészült oszlopba kerül. Adja ki a rendelést az ezzel a számmal rendelkező vendégnek.

A rendelés tartalma	„A konyha jelzi a készre jelentést” beállítás	Szükséges kezelés
Csak ételek	Bekapcsolva	Az Ételek készen elegendő
Csak ételek	Kikapcsolva	Ételek készen, majd Rendelés teljesítve a kiadóhelyen
Ételek és italok	Mindkét beállítás	Ételek készen, majd Rendelés teljesítve a kiadóhelyen
Csak italok / pultos termékek	Mindkét beállítás	Rendelés teljesítve a pultnál

Hogy egy termék a konyhához vagy a pulthoz tartozik, azt a terméknél, illetve a termékcsoportjánál a nyomtatási beállítások Konyhai monitor szakasza határozza meg. Ez a hozzárendelés a döntő, nem a termékcsoport neve.

Példa: hamburger és kóla, 142-es szám

Fizetés után a 142 a Készül alatt jelenik meg. A konyha elkészíti a hamburgert, és visszaigazolja: Ételek készen. A 142 továbbra is készül. Csak amikor a kiadóhely hozzátette a kólát, és visszaigazolta: Rendelés teljesítve, akkor jelenik meg a 142 az Elkészült alatt. Így a vendéget csak akkor szólítják, amikor a teljes rendelés készen áll.

A vendégkijelző kizárólag kijelzésre szolgál. Ha ott megérint egy számot, azzal nem jelenti késznek a rendelést.

Ellenőrzés az első vendég előtt

• Az asztali QR-kód beolvasva a telefonnal: helyes asztal, helyes termékek és árak.
• A QR-tesztrendelés a helyes asztalhoz érkezett; a kijelölt tételek láthatók a konyhában.
• A rendelési terminál a saját címével megnyitva; a kártyaterminál és az opcionális nyomtató helyesen hozzárendelve.
• A fizetés az automatán befejeződött; az átvételi szám megjelent a záróképernyőn.
• Ugyanaz a szám megtalálható a Konyha → Személyes átvétel részben és az átvételi kijelzőn a Készül alatt.
• Vegyes rendelés tesztelve: az Ételek készen után még készül, a Rendelés teljesítve után az Elkészült alatt áll.
• A kívánt elrejtési idő és a képernyő folyamatos működése ellenőrizve; használat esetén a nyilvános telefonos link is tesztelve.

Ha valami nem működik

Megfigyelés	Mit kell ellenőrizni?
Hiányzik az Önkiszolgáló rendelés vagy a QR-asztalrendelés fül	Ellenőrizze a licencet, a megfelelő kapcsolót az üzemeltetési modullistában és a Szakértő nézetmódot; mentse a módosításokat
Hiányzik a QR-kód az asztalnál	Válassza ki az asztalt, és hozza létre a kódot; ha hiányzó online névre utaló figyelmeztetést lát, állíttassa be vállalkozása vendégcímét
Egy kinyomtatott asztali kód már nem működik	Újra lett generálva a kód, vagy megújult a napi záráskor? Nyomtassa ki az aktuális kódot, és cserélje ki a régi asztali táblákat
Az automata nem a megfelelő kínálatot mutatja	Ellenőrizze az aktív termékeket, a láthatóságot és az Engedélyezett termékcsoportokat; módosított termékcsoportok esetén frissítse a kiválasztást
Egy eszköz az ügyfélközpontot vagy a boltot nyitja meg	Másolja ki újra a teljes címet a megfelelő automatasorból, illetve az Átvételi kijelző szakaszból
Az automatán nem lehet fizetni	Ellenőrizze ennek az automatának a kártyaterminál-hozzárendelését és a terminál elérhetőségét
A fizetés sikeres volt, de hiányzik az átvételi szám	Kérje meg a vendéget, hogy jöjjön a pulthoz, és ellenőrizze az eladást a nyugta alapján. Ne fizettesse ki egyszerűen még egyszer
A QR-asztalrendelés hiányzik a számkijelzőről	A QR-asztalrendeléseket az asztalnál dolgozzák fel; ezek nem kapnak automatás átvételi számot
A szám a Készül alatt marad	A Konyha → Személyes átvétel részben ellenőrizze, hogy a konyhának vagy a kiadóhelynek kell-e még visszaigazolnia; vegyes rendeléseknél mindkét lépés szükséges
A Rendelés teljesítve gomb zárolva van	Először igazolja vissza a még nyitott konyhát az Ételek készen gombbal
A rendelés rossz munkaterületen jelenik meg	Ellenőrizze a terméknél és a termékcsoportjánál a nyomtatási beállítások Konyhai monitor szakaszát
A kész szám túl korán eltűnik	Növelje az elrejtési időt a kijelző fogaskerekénél; a nyilvános telefonos oldal öt percnél marad
A kijelző kapcsolati zavart jelez, vagy nem frissül	Ellenőrizze a hálózatot és a DiKAS-telepítés elérhetőségét, majd töltse újra az oldalt; szükség esetén jelentkezzen be újra

További útmutatók

• Önkiszolgáló asztali rendelés: ülőhelyek, fizetés és pincérhívás
• Konyhai nyomtató és monitor
• Beállítások: Önkiszolgáló rendelés
• Webáruház: internetes rendelések