Üzletek és üzletláncok¶

Ha több telephelyet üzemeltet egy márkanév alatt — saját telephelyként vagy franchise-hálózatként —, a DiKAS ezeket egy üzletláncba fogja össze. Minden üzlet önálló cég marad saját pénztárral és saját napi zárással; az üzletlánc egy közös szintet helyez föléjük:

Központi terméktörzs — egyszer kell karbantartani, minden üzlet örökli
Azonnali irányítópult és havi lekérdezés — az összes üzlet forgalma egy pillantással
Láncszintű ügyfélnyilvántartás, utalványok és pontok — minden telephelyen érvényesek
Elszámolás és franchise-díj — követelések az üzemek között, CSV-exporttal

Mindent az ügyfélfiókban kezel a konto.dikas.de címen, az Üzletek területen.

Előfeltételek¶

Minden üzletnek saját DiKAS-licence van (felhőalapú cég vagy helyi gép felhőkapcsolattal).
Az összes licencét látja az ügyfélfiókjában — vagy más licenctulajdonosokat (pl. franchise-partnereket) hívhat meg online név alapján.

Mennyibe kerül az üzletlánc¶

Az Üzletek modult résztvevő üzletenként és havonta számlázzuk, és az üzletlánc méretével olcsóbb lesz:

Az üzletlánc mérete	üzletenként / hó
1 – 4 üzlet	19 €
5 üzlettől	15 €
20 üzlettől	9 €
50 üzlettől	5 €

Egységes sáv, nem lépcsőzetes számítás

Ha az üzletlánc elér egy sávot, az új ár minden üzletre érvényes — hat üzletnél mind a hat 15 €-t fizet, nem csak a hatodik. Kizárólag az aktív kapcsolattal rendelkező üzleteket számoljuk, beleértve a „Csak jelentések” részvételt is; a meghívott, de még vissza nem igazolt üzletek nem számítanak. Aktív tagok nélküli üzletlánc nem kerül semmibe.

A Tagok fülön üzletlánc-tulajdonosként látja az aktuális számlát: az aktív üzletek számát, az üzletenkénti árat, a havi összeget és a teljes sávos árlistát. Ott az is szerepel, mennyibe kerülne egy további üzlet. Nincs beállítási díj; az árváltozás a következő előfizetési számlától érvényes.

Üzletlánc létrehozása¶

Jelentkezzen be az ügyfélfiókba a konto.dikas.de címen.
Kattintson az oldalsávon az Üzletek menüpontra.
Kattintson az Új üzletlánc gombra, és adjon meg egy nevet (pl. „Pizzeria Roma Csoport”).

Ezzel az üzletlánc létrejött — alapértelmezés szerint először csak a jelentések aktívak. Minden további megosztást tudatosan, a szinkronizálási beállításokkal szabályoz.

Üzletek összekapcsolása¶

Saját licenc hozzáadása¶

A Tagok fülön a Saját licenc hozzáadása alatt válassza ki az egyik licencét, és határozza meg:

Mező	Jelentés
Jogi forma	„Saját telephely” (ugyanaz a jogi személy) vagy „Franchise” (önálló jogalany)
Részvétel	„Csak jelentések” (az üzlet csak mutatószámokat szolgáltat) vagy „Teljes” (az utalványokban, pontokban, az ügyfélnyilvántartásban és a központi terméktörzsben is részt vesz)

A kapcsolat azonnal aktív — saját licenceknél az Ön hozzájárulása már megvan.

Új üzlet megrendelése¶

Ha az új üzletnek még nincs licence, kattintson az Üzlet hozzáadása (új licenc megrendelése) gombra. A rendelési varázsló végigvezeti a megrendelésen, és a végén az új licencet automatikusan ehhez az üzletlánchoz kapcsolja — nem kell utólag megkeresnie és összekapcsolnia.

Külső üzlet meghívása (franchise/partner)¶

A Külső üzlet meghívása területen adja meg a másik cég online nevét.
A meghívott ügyfél az ügyfélfiókjában, az Üzletek → Nyitott meghívók alatt látja a meghívást, és elfogadhatja vagy elutasíthatja.
Az üzlet csak az ő hozzájárulása után lesz aktívan összekapcsolva.

Az online név megkeresése

Az online név az adott üzlet ügyfélfiókjában található („Saját licencem” szakasz), és megegyezik a cég aldomainjével.

Régió hozzárendelése¶

Minden üzlet szabadon elnevezhető régiómezővel rendelkezik (pl. megye, terület vagy üzemeltető). Az irányítópult és a kimutatás ez alapján szűrhető. A régió puszta csoportosítás: nincs külön regionális vezetői szint, és nincsenek régióhoz kötött jogosultságok.

Tag eltávolítása¶

Kattintson a taglistában az Eltávolítás gombra. Az üzlet elveszíti az üzletlánchoz való hozzáférést; saját adatai változatlanok maradnak. Előtte ellenőrizze az üzlet által kibocsátott nyitott utalványokat, a folyamatban lévő fizetéseket és a még ki nem egyenlített követeléseket. A tagság megszüntetése nem fizeti ki a maradványértékeket, és nem rendezi újra a kibocsátott utalványokért való felelősséget. Az esetleg megadott franchise-díjkulcs ilyenkor visszaáll. A művelet bekerül a naplóba.

Ki melyik üzletet látja?

Az üzletlánc tulajdonosa az összes üzletet látja minden számmal. Egy résztvevő üzlet a taglistában, az irányítópulton és a havi lekérdezésben kizárólag a saját telephelyeit látja — a franchise-partnerek tehát sem a többiek forgalmát, sem a feltételeit nem látják.

Szinkronizálási beállítások (központilag szabályozza, mi legyen megosztva)¶

A Szinkronizálási beállítások fülön üzletlánc-tulajdonosként határozza meg, mely adatok érvényesek a teljes üzletláncban. A módosítások verziózottak, és naplózásra kerülnek.

Terület	Beállítások
Ügyfelek	Ki / Be · Duplikátumkulcs (kártya, e-mail, telefon)
Utalványok	Ki / csak saját telephelyek / láncszinten, franchise-szal együtt · az üzletlánc alapértelmezett utalványtípusa
Pontok	Ki / csak saját telephelyek / láncszinten · pont euronként, érték pontonként, lejárat, beváltásonkénti felső határ
Termékek	Ki / Push / Push + zárolás · a zárolt mezők kiválasztása
Franchise-díj	Számítási alap: nettó vagy bruttó forgalom (láncszinten egységesen)

ÁFA-megjegyzés az utalványokhoz

Hogy egy utalvány egycélú vagy többcélú, az nem vezethető le pusztán az üzletek számából vagy a jogi formából. A DiKAS egy franchise-üzlet utalványait többcélúként bocsátja ki; az egycélú kibocsátás a saját telephelyekre korlátozódik. Az utalványtípust, a szolgáltatásokat és az elfogadó helyeket a beállítás előtt egyeztesse adótanácsadójával.

Az utalványokra vonatkozó szabályok¶

A Szinkronizálási beállítások fülön található Az utalványokra vonatkozó szabályok blokk két kapcsolóval. Mindkettő a teljes üzletláncra érvényes; a módosítások megjelennek a naplóban.

Kapcsoló	Alapérték	Hatás
Lejárt utalványok visszatérítése továbbra is	be	Be: Egy lejárt utalványra történő visszatérítés (például nyugtasztornó miatt) könyvelésre kerül, ha a beváltás a lejárat előtt történt. Ki: A DiKAS „Az utalvány lejárt” üzenettel elutasítja, semmit sem könyvel. A lejárati dátum egyik esetben sem hosszabbodik meg.
A megszakított aktiválás újra felszabadítja az előre nyomtatott kártyát	ki	Ki: Ha egy előre nyomtatott kártya aktiválását megszakítják, mielőtt a bizonylat létrejönne, a kártya érvénytelenné válik. Be: Ismét használatlan kártya lesz (egyenleg nélkül), és új folyamattal újra aktiválható. Csak előre nyomtatott kártyákra érvényes; egy utalvány megszakított új értékesítése mindig érvénytelenítésre kerül.

Azok a régebbi portálverziók vagy hozzáférések, amelyek ezeket a mezőket nem küldik, a mentett értékeket változatlanul hagyják. Könyvelésével közösen döntsön: aki kikapcsolja a „lejárt utalványok visszatérítését”, az a lejárat előtt beváltott áru visszavételét már nem ismeri el az utalványon.

Egy frissen létrehozott üzletláncban minden ki van kapcsolva

Az ügyfél-, utalvány-, pont- és termékszinkronizálás létrehozás után Ki állásban van; csak a jelentések futnak. Ez szándékos — Ön tudatosan engedélyezi, mit szeretne megosztani.

Központi terméktörzs¶

A Termékek fülön az üzletlánc terméktörzsét kezeli: létrehozás, szerkesztés, törlés, keresés név, szám, vonalkód vagy termékcsoport szerint.

Első feltöltés: A Termékek importálása saját üzletből funkcióval egy saját, aktív üzlet meglévő terméktörzsét veszi át az üzletláncba — semmit sem kell begépelnie.

Terjesztés: A módosítások csak akkor hatnak az üzletekben, ha terjesztésre kerülnek — a szinkronizálási beállítástól függően automatikusan, vagy azonnal a Push most gombbal.

A három mód áttekintése:

Mód	Hatás
Ki	A törzs karbantartható, de nem kerül terjesztésre.
Push	Az üzletek megkapják a termékeket, és minden mezőt maguk módosíthatnak.
Push + zárolás	Mint a Push, de a zárolt mezőket (ezeket Ön választja ki, jellemzően az ár, az adókulcs és a név) minden futáskor visszaállítja a központi értékre.

A zárolt mezők nem tartják meg a helyi módosításokat

A szokásos termékszerkesztőben egy zárolt mező módosítását a rendszer már mentéskor elutasítja. Ha mégis eltérés kerül az üzlet állományába, a következő egyeztetés visszaállítja a mezőt a központi értékre. Az ilyen eltérések a Push-állapotban ütközésként jelennek meg. A módosításokat ezért a központi terméken végezze.

Az üzletenkénti Push-állapot mutatja az utolsó sikeres futást, az alkalmazott termékek számát, a hibákat, valamint kinyitva egy üzlet ütközéseit és helyi eltéréseit.

Kihez jut el a Push

Csak a „Teljes” részvételű üzletekhez. A „Csak jelentések” módban lévő üzletek nem kapnak termékeket — ahogy az az üzletlánc sem, amelynek termékszinkronizálása „Ki” állásban van. A „Push lefutott, de semmi sem érkezett meg” esetnek szinte mindig e két ok egyike az oka.

Láncszintű ügyfélnyilvántartás¶

Az Ügyfelek fülön a közös ügyfélnyilvántartást kezeli. Ez nem váltja fel automatikusan az összes meglévő helyi ügyféltörzsadatot folyamatos egyeztetéssel. Az aktív tagok kereshetnek a közös ügyféladatokban; ezért csak a hálózathoz szükséges adatokat és jegyzeteket tárolja.

A nyilvántartás a következőket kínálja:

Keresés kártyaszám, név, e-mail vagy telefon alapján
Létrehozás kártyaszámmal (kötelező, láncszinten egyedi)
Duplikátum-figyelmeztetések: Azonos e-mail-cím vagy telefonszám esetén figyelmeztetést kap — a létrehozás ennek ellenére megtörténik (pl. közös számot használó családok)
Számlakivonat: egy sor kinyitása megmutatja a pontegyenleget és az összes könyvelést dátummal, típussal, összeggel és bizonylattal

Utalványok¶

A folyamatok állapota

Ez a fejezet az ideiglenes kibocsátással, bizonylat-bejelentéssel, automatikus visszatérítéssel és pontzárolással működő folyamatokat írja le. Ezek akkor érvényesek, ha a szerver és a pénztárak a 2026. októberi vagy újabb verzión futnak. Egy régebbi programverziójú pénztár még a korábbi folyamat szerint dolgozik (például nyugtasztornókor visszatérítés nélkül). Egy üzletlánc összes üzletét egyszerre frissítse.

Az Utalványok fülön az üzletlánc összes utalványát látja számmal, móddal, maradványösszeggel, névértékkel, állapottal, kibocsátó üzlettel és dátummal — állapot szerint szűrhetően és szám szerint kereshetően.

Az utalványkártya-kötegeket (előre nyomtatott utalványkártyákhoz) üzletlánc-tulajdonosként közvetlenül hozza létre: megnevezés, darabszám, opcionális nyomtatott érték és opcionális érvényesség. Minden köteghez tartozik

a kártyaszámok CSV-exportja és
egy PDF-kártyaív nyomtatási sablonként.

Egy köteget, amelyet már nem szeretne kibocsátani, a Maradék érvénytelenítése funkcióval érvényteleníthet — a már aktivált kártyákat ez nem érinti.

A láncutalvány és a helyi utalvány megkülönböztetése¶

A láncutalvány kódja DCH- előtaggal kezdődik, és központilag, az üzletlánc számára kezelik. A helyi utalvány egyetlen cég utalványkezeléséhez tartozik. Az üzletek összekapcsolása nem teszi automatikusan láncszinten érvényessé a meglévő helyi utalványokat. A helyi utalványok feltöltése és meghosszabbítása sem vihető át változatlanul a láncutalványokra.

→ Helyi utalványok · Régi rendszerek és technikai kapcsolat

Kártya kibocsátása és aktiválása¶

Kapcsolja össze aktívan az üzletláncot és az üzleteket, az értékesítő és a beváltó üzleteknél válassza a Teljes részvételt, és engedélyezze megfelelően az utalványszinkronizálást.
Előre nyomtatott kártyákhoz hozzon létre egy köteget a portálon, és töltse le a CSV/PDF fájlt. A kártyáknak kezdetben nincs egyenlegük. A nyomtatott összeg csak alapérték, nem feltöltés.
Utalványértékesítéskor a pénztárnál olvassa be az előre nyomtatott kártyát, ellenőrizze az összeget, és adja hozzá az értékesítéshez. Alternatív megoldásként bocsásson ki új láncutalványt előre nyomtatott kártya nélkül.
Fizettesse ki és zárja le az értékesítést. Az utalvány csak a mentett bizonylattal válik érvényessé, és ekkor hordozza a kifizetett összeget; a kibocsátó az értékesítő üzlet.

Mi történik a beolvasás és a fizetés között: Attól a pillanattól kezdve, hogy a pénztár létrehozza az utalványt vagy aktiválja a kártyát, az utalvány ideiglenes. Az ideiglenes utalványnak nincs egyenlege, és sem beváltani, sem értékesíteni nem lehet. Ha az értékesítést biztonságosan megszakítják, mielőtt bizonylat keletkezne, az utalvány érvénytelenné válik. Ha a pénztár az értékesítés közben leáll (összeomlás, áramkimaradás), az utalvány zárolva marad, amíg a pénztár a következő egyeztetéskor meg nem találja a bizonylatot (ekkor érvényessé válik), vagy 30 perc után bizonylat nélkül el nem veti. Így nem keletkezik fizetőképes egyenleg kifizetett bizonylat nélkül.

Ideiglenes utalványt ne értékesítsen újra

Egy érvénytelenített utalvány érvénytelen marad; új kísérlethez használjon új kártyát (vagy bocsásson ki új utalványt). Az üzletláncnál beállítható, hogy egy előre nyomtatott kártya megszakított aktiválása érvénytelenítés helyett újra felszabadítsa a kártyát — lásd Az utalványokra vonatkozó szabályok. A megszakított értékesítési folyamat maga így sem ismételhető meg; a pénztár az új kísérlethez új folyamatot hoz létre.

A Maradék érvénytelenítése művelet csak egy köteg még nem aktivált kártyáit érinti. A már aktivált ügyfélegyenleg megmarad. A teljes kódokat tartalmazó CSV/PDF fájlt csak jogosult személyeknek és a megbízott nyomdának adja át.

Beváltás egy másik üzletben¶

Rögzítse a vásárlást, és nyissa meg a fizetési párbeszédablakot.
Olvassa be a láncutalványt, vagy adja meg a teljes kódot. A DiKAS ellenőrzi a központi elfogadást (lásd Egycélú és többcélú utalványok), és 15 percre zárolja a szükséges összeget.
Ha az utalvány nem elegendő, a különbözetet egy további felkínált fizetési móddal fizettesse ki. Ha a vásárlás olcsóbb, a maradványérték ugyanazon a kártyán marad.
Zárja le a fizetést. Röviddel azelőtt, hogy a pénztár először mentené a bizonylatot, bejelenti a bizonylatot a központi szolgáltatásnak. E bejelentéstől kezdve a zárolás már nem jár le magától, akkor sem, ha a bizonylatot csak órákkal később zárják le.
A mentett bizonylattal a beváltás központilag megerősítésre kerül. Különböző jogalanyok esetén létrejön a hozzá tartozó elszámolás.

Példa: 50 €-s kártya, 18 €-s vásárlás egy másik üzletben → 32 € maradványérték. Egy aktív zárolás egy másik fizetési folyamat ideje alatt átmenetileg blokkolhatja a kártyát. A többszöri beolvasás nem hoz létre további egyenleget.

Egy zárolás állapotai:

Állapot	Jelentés	Teendő
Zárolva	Az összeg 15 percre le van kötve; bizonylatot még nem jelentettek be	Semmi. Ha nem zárják le, az összeg 15 perc után felszabadul.
Bizonylat bejelentve	A pénztár bejelentette a bizonylatot; az összeg lejárat nélkül lekötve marad	Semmi. A pénztár lezárja vagy felszabadítja, amint tudja, hogy a bizonylat létezik-e.
Ellenőrzés szükséges	30 perc lezárás nélkül után nem egyértelmű, hogy a bizonylat létrejött-e	Nyitott folyamatként szerepel, és blokkolja az utalványt, amíg tisztázásra nem kerül (lásd lent). Az ügyfélszolgálat egyeztetni tudja.

Egy üzlet nyitott folyamatait a jogosult munkatársak a pénztár folyamatlistájában látják; az üzletlánc tulajdonosa a teljes üzletláncét. A pénztár induláskor, majd 5 percenként magától egyeztet: ha a bizonylat megvan, a beváltás megerősítésre kerül. Ha soha nem mentették (és legalább 10 perc eltelt), az összeg felszabadul.

Beváltás a webáruházban¶

Online az erre alkalmas, aktivált, kártyakötegből származó többcélú kártyák válthatók be. A pénztárnál újonnan kiadott, folyamatos láncszám nem váltható be automatikusan online.

A pénztár lépésben (checkout) adja meg a kártyakódot; rendelésenként egy utalvány használható. A maradékösszeget a felkínált online fizetéssel egyenlítik ki. Ha a kártya fedezi a teljes rendelést, a lezárás további kártyás fizetés nélkül történik. Helyszíni fizetésnél az utalványt az ottani pénztárnál váltsa be. Utalványértékesítés a webáruházon keresztül nem tartozik ehhez a folyamathoz.

Megszakítás, sztornó és visszáru¶

Helyzet	Eljárás
A fizetés még nincs lezárva	Szakítsa meg a folyamatot a pénztárnál; a zárolás felszabadul, vagy 15 perc után lejár. Ha a bizonylatot már bejelentették, csak az a pénztár szabadíthatja fel, amelyik bejelentette.
A bizonylat könyvelve, az utalvány állapota nem egyértelmű	Ne terhelje újra új folyamattal. A pénztár 5 percen belül magától egyeztet. Ha a folyamat megmarad: jegyezze fel a bizonylatszámot, az üzletet, az összeget és az időpontot, és egyeztettesse az ügyfélszolgálattal.
Könyvelt eladás sztornózása vagy áru visszavétele	A nyugtasztornó automatikusan visszatéríti a láncutalvány beváltását (lásd lent).
Az utalványnak a kibocsátás után érvénytelenné kell válnia	Érvénytelenítés a kibocsátó üzlet által. Ez nem fizet vissza pénzt, és nem visszatérítés.
Még el nem adott köteg leállítása	Maradék érvénytelenítése; az aktivált ügyfélkártyákat ez nem érinti.

Visszatérítés nyugtasztornókor¶

Ha egy olyan bizonylatot sztornóznak, amellyel láncutalvánnyal fizettek, a DiKAS a beváltott összeget ugyanarra az utalványra könyveli vissza. Ez ellenkönyvelés, nem új utalvány. Ennek során a következők érvényesek:

Csak a beváltó üzlet téríthet vissza. Egy másik üzlet azt az üzenetet kapja, hogy a beváltást csak a beváltó üzlet térítheti vissza.
Részleges visszáru lehetséges. Egy beváltáshoz tartozó összes visszatérítés összege legfeljebb az akkor beváltott összeg lehet; a többlet „A visszatérítés meghaladja a még visszatéríthető maradékot” üzenettel elutasításra kerül.
Egy teljesen beváltott utalvány a visszatérítéssel újra életre kel. A lejárati dátum változatlan marad; a visszatérítés semmit sem hosszabbít meg.
Egy érvénytelenített utalványt a rendszer nem térít vissza („Az utalványt érvénytelenítették”). Ebben az esetben állítson ki pótutalványt. Hogy a lejárt utalványok még visszatéríthetők-e, azt Az utalványokra vonatkozó szabályok alatt állítja be (alapértelmezés: igen).
Franchise esetén (különböző jogalanyok) az elszámolás ellenkönyvelésre kerül: a kibocsátó a visszatérített összeggel tartozik vissza a beváltónak; az eredeti elszámolási tétel bizonyítékként megmarad.
Kapcsolatmegszakadás utáni ismétlés soha nem könyvel vissza kétszer.

Nem egyértelmű beváltást a rendszer nem térít vissza

Ha az eredeti beváltás még bejelentett állapotú vagy még ellenőrzés alatt áll, a DiKAS nem térít vissza, hanem a „Beváltás még nyitott” üzenetet jelzi. Először egyeztettesse, utána sztornózzon. Ha a bizonylathoz nem tartozik beváltás, a „Beváltás nem található” üzenet jelenik meg; ha ugyanazon utalvány több beváltása tartozik ugyanahhoz a bizonylathoz, a folyamat nem egyértelmű, és az ügyfélszolgálat megnevezi az érintett beváltást.

Ha a központi szolgáltatás a sztornókor nem érhető el, a sztornóbizonylaton figyelmeztetés jelenik meg, és a sztornó még nem zárul le. A pénztár a háttérben 5 percenként pótolja a visszatérítést (legfeljebb 14 napig), majd lezárja a sztornót. Ha az utalvány-visszatérítésen kívül még valami más is nyitott volt (ügyfélszámla, helyi utalvány), a háttérben futó egyeztetés nem zár le: ilyenkor ismételje meg kézzel a sztornót.

Példa: 100 €-s utalvány, B üzletben (másik jogalany) 30 € beváltva → 70 € maradványérték, B-nek 30 € követelése van az A kibocsátóval szemben. A bizonylatot sztornózzák → a maradványérték ismét 100 €, a követelés az ellenkönyveléssel megszűnt. Ha az ügyfél ezen felül egy második, 20 €-s beváltást is végzett volna, egy 10 €-s részleges visszárunál ennek a beváltásnak a még visszatéríthető maradéka 10 € lenne.

Megszakadt kapcsolat¶

A helyi pénztár a rendelkezésre álló egyéb fizetési módokkal tovább dolgozhat. A láncutalványokhoz és a láncpontokhoz azonban kapcsolat szükséges a központi szolgáltatással. Egy helyben megjelenített régi maradványérték nem elegendő az offline beváltáshoz.

Ha a zavar a bizonylat lezárása előtt felismerhető, használjon másik fizetési módot. Ha már keletkezett bizonylat, először tisztázza annak állapotát: a pénztár előzőleg bejelentette a bizonylatot, és az automatikus egyeztetés megerősíti vagy felszabadítja. Ugyanazt a vásárlást ellenőrzés nélkül nem szabad újra kifizettetni. A régebbi programverziójú pénztárak (bizonylat-bejelentés nélkül) a korábbiak szerint viselkednek: a lejárt zárolás felszabadul. Ezért minden üzletet ugyanarra a verzióra frissítsen.

Az ügyfélszolgálat számára tartsa készenlétben: kibocsátó és beváltó üzlet, bizonylat-/rendelésszám, időpont, összeg, hibaüzenet és utalványhivatkozás. Teljes kódokat csak a megállapodott ügyfélszolgálati úton továbbítson, hozzáférési kulcsokat ne küldjön.

Egycélú és többcélú utalványok¶

Minden láncutalvány tartalmazza azokat a jogalanyokat, amelyeknél elfogadják. A többcélú utalvány a teljes üzletláncban érvényes. Az egycélú utalványt csak a kibocsátó jogalanynál lehet beváltani; egy másik üzletben „Az utalványt itt nem fogadják el” üzenet jelenik meg, mielőtt bármi zárolásra vagy könyvelésre kerülne. Az elfogadó helyeket a kibocsátás előtt ellenőrizze adótanácsadójával (lásd a fenti ÁFA-megjegyzést).

Pénznem¶

Egy üzletláncnak pontosan egy pénzneme van (alapértelmezés: euro). Az utalványok, az elszámolás és a pontérték ebben a pénznemben futnak, semmit sem váltanak át. Ha egy pénztár az utalványétól eltérő pénznemet küld, a folyamat minden könyvelés előtt elutasításra kerül („A pénznem nem egyezik”). Az üzletlánc pénzneme csak addig módosítható, amíg még nem létezik utalvány; ezután rögzített.

Pénznem és kimutatások

Az utalványokat és az elszámolást pénznemenként elkülönítve vezetjük. A franchise-díj, a mutatószámok és a pontérték az üzletlánc pénznemében számolnak. Ha az üzletláncot az eurótól eltérő pénznemben szeretné üzemeltetni, előtte beszéljen az ügyfélszolgálattal.

Ki mit lát?¶

Az üzletlánc tulajdonosa az üzletlánc összes utalványát, ügyfelét és naplóbejegyzését teljes adatokkal látja. Egy résztvevő üzlet jóval kevesebbet lát:

Terület	Tulajdonos	Résztvevő üzlet (Teljes)	Résztvevő üzlet (Csak jelentések)
Utalványlista	mind, teljes kóddal	csak a saját üzlet utalványai, a szám maszkolva (pl. `***0010`)	mint „Teljes”
Utalvány keresése	részszöveg is lehetséges	csak a teljes számmal	csak a teljes számmal
Ügyfélkeresés	láncszinten	láncszinten kártya és név alapján; e-mail, telefon és jegyzetek csak a saját üzlet ügyfeleinél	mint „Teljes”, kapcsolati adatok nélkül
Ügyfélelőzmények	mind	csak a saját üzlet ügyfelei	nincs hozzáférés
Napló	minden	csak a saját üzletre vonatkozó bejegyzések; az utalvány- és kártyaszámok a szövegben maszkolva	mint „Teljes”

A portálon létrehozott ügyfeleknek nincs saját üzletük; kapcsolati adataikat ezért csak a tulajdonos látja. Magát a pénztárat ez nem érinti: a teljes számmal egy utalvány továbbra is ellenőrizhető, zárolható és beváltható.

A maszkolás megjelenítési védelem

Az utalványszámok egy folyamatos számlálóból és ellenőrző számjegyből állnak, így kitalálhatók. A tényleges védelem a saját üzletre való korlátozás. A teljes kódokat (kártyaív, CSV, bizonylatok) kezelje bizalmasan.

Hűségpontok¶

A pontok a központi beállítás által engedélyezett üzletekben érvényesek. Beváltáskor a pénztár a pontegyenleget a bizonylat előtt zárolja (15 percre): ha két üzlet egyszerre váltja be ugyanazokat a pontokat, csak az egyik kapja meg a zárolást, a másik a „nincs elég pont” üzenetet — még mielőtt bizonylat keletkezne. A bizonylattal a pontok felhasználásra kerülnek; ha az értékesítés a bizonylat előtt megszakad, a zárolás felszabadul vagy magától lejár. Egy ismételt megerősítés (kapcsolatmegszakadás után) nem vonja le kétszer a pontokat, és ugyanazt az eredményt adja, mint az első alkalommal. A régebbi verziójú pénztárak továbbra is zárolás nélkül váltanak be, és közben figyelembe veszik a mások által létrehozott zárolásokat.

Korlátok

Ha a megerősítés a bizonylat lezárása után hiúsul meg, és a 15 perc letelt, a pontok továbbra is a számlán maradhatnak, bár a kedvezmény szerepel a bizonylaton; ezt ilyenkor csak az ügyfélszolgálattal lehet egyeztetni. A pontlejárat még nem veszi figyelembe a folyamatban lévő zárolásokat. Ezenkívül a beváltásonkénti felső határ (alapértelmezés: 5000 pont) minden egyes esetet korlátoz. Központilag a következőket állítja be:

Pont euró forgalmanként (alapértelmezés: 1)
Euróérték pontonként (alapértelmezés: 0,01 € — azaz 1 % visszatérítés)
Lejárat hónapokban (alapértelmezés: 36)
Beváltásonkénti felső határ (alapértelmezés: 5000 pont = 50 €; a 0 megszünteti a korlátot)

Mire jár pont

Pontok a számla összegére járnak, borravaló és utalványvásárlás nélkül — különben kétszer járnának: egyszer az utalvány megvásárlásakor, és még egyszer, amikor azzal fizetnek.

Elszámolás és franchise-díj¶

Ha egy láncutalványt másik jogalanynál váltanak be, elszámolási tétel keletkezik. Egy visszatérítés (például nyugtasztornókor) az ellenkező irányt külön tételként könyveli; az eredeti megmarad. Az Elszámolás fül rögzíti ezeket. Ugyanazon jogi személy egy másik üzlete ehhez nem hoz létre ilyen követelést. A láncszintű pontok pénzbeli ellenértéke is létrehozhat elszámolási tételt; egy általános, láncszintű, feltölthető ügyfélegyenlegre ez nem terjed ki.

Példa: Az A üzlet elad egy 100 €-s utalványt. Egy másik jogalanyhoz tartozó B üzlet 30 €-t vált be. Az utalvány maradványértéke ezután 70 €; B-nek ebből a beváltásból 30 €-s követelése van az A kibocsátóval szemben. Azonos jogalany esetén ez belső telephelyi mozgás marad.

A CSV-export dokumentálja az elszámolást. Átutalást vagy automatikus kiegyenlítést nem hajt végre. A tényleges kiegyenlítést és a főkönyvi számlákra könyvelést egyeztesse könyvelésével.

Egy kiválasztott hónapra a következőket látja:

Egyenlegek jogalany-páronként iránnyal
Egyedi tételek dátummal, típussal, honnan, hová és összeggel
Az áttekintés CSV-exportja

Üzletlánc-tulajdonosként ezenkívül:

Díjfuttatás indítása a kiválasztott hónapra

Franchise-díj¶

Franchise-üzletenként a Tagok fülön a forgalomra vonatkozó százalékos díjat ad meg. Külső licenc esetén az első megadás és az emelés javaslatként jelenik meg, és csak az érintett üzlet megerősítése után lép hatályba. A csökkentés vagy eltávolítás azonnal érvényes; ugyanígy az üzletlánc-tulajdonos saját licencén végzett módosítás is. A havi futtatás a hatályos díjat elszámolási tételként írja be. A nettó vagy bruttó számítási alap a központi beállítás szerint érvényes.

A hónap első napján nem történik semmi

Az előző hónap csak 2-ától számít lezártnak. Aki 1-jén ellenőriz, helyesen nem lát futtatást — ez nem hiba.

A díjkulcs csak a Franchise jogi formájú üzletekre érvényes; a saját telephelyeknek nincs díjuk.

Jelentések¶

A Jelentések fül két részből áll.

Azonnali irányítópult¶

A mutatószámokat a rendszer folyamatosan gyűjti a háttérben, ezért azonnal rendelkezésre állnak. Látja a nettó összeget, az ÁFA-t és a bruttó összeget az üzletlánc egészére, a nyitott és beváltott utalványokat, a pontegyenleget, valamint üzletenként:

bruttó forgalom, napi átlag és Z-zárások
7 napos trend az előző héthez képest és egy kis előzménygörbe
egy gép-jelzőlámpa: a számok közvetlenül a helyszíni gépről vagy a felhőből érkeznek?
az utolsó gyűjtés időpontja

A „nem jelentkezik” jelzést vegye komolyan

Ha a gyűjtés nem éri el az üzletet, annak utolsó állapota megmarad — semmi sem íródik felül. Az üzlet ekkor ⚠ nem jelentkezik jelölést kap, amint az utolsó állapot régebbi a beállított riasztási ablaknál (alapértelmezés: 24 óra). Mindig ellenőrizze az utolsó gyűjtés időpontját: figyelmeztetés nélkül is tárolt értékekről van szó, nem másodpercre pontos élő adatról. A figyelmeztetés azt jelzi, hogy a beállított korhatár túllépésre került.

A régiószűrővel a nézetet egy régióra szűkítheti.

Pontos havi lekérdezés¶

Itt kiválaszt egy hónapot; a számokat a rendszer élőben kéri le az üzletekből:

Összesítés az összes üzletre (nettó, ÁFA, bruttó)
Üzletenkénti bontás, a napi zárások számával együtt
Kiesési figyelmeztetés, ha egy üzlet átmenetileg nem érhető el — ilyenkor hiányzik az összesítésből, a többi mutatószám teljes egészében látható marad

Napló¶

A Napló fül az üzletlánc naplózott folyamatait mutatja, a legújabbal kezdve: például összekapcsolások, meghívások, eltávolítások, a szinkronizálási beállítások módosításai, létrehozott ügyfelek és díjfolyamatok — mindegyik időponttal, végrehajtóval és adott esetben az érintett üzlettel. Egy fizetés tisztázásához ezenkívül vegye elő a nyugtát és az utalvány állapotát is.

Amit az üzletlánc (még) nem tud¶

Nincs összevont pénztári elszámolás. Minden üzlet megtartja saját napi zárását.
Nincs áruátadás az üzletek között. A központi terméktörzs törzsadatokat terjeszt, nem készletet.
Nincs láncszintű munkatárskezelés. A személyzetet továbbra is üzletenként kell felvenni.
Nincs láncszintű egyenlegszámla. Az ügyfélkártya és a pontok mindenhol érvényesek, egy minden üzletre kiterjedő feltölthető egyenleg nem.
Nincs üzletlánc-hierarchia. A régiók csoportosítások, nem saját jogosultságokkal vagy külön feltételekkel rendelkező szintek.

Gyakori kérdések¶

Változtat az üzletlánc valamit a bizonylatokon vagy a napi zárásokon? Nem. Minden üzlet önállóan dolgozik tovább: saját bizonylatszámokkal és saját napi zárással. Az üzletlánc csak közös nézetként helyezkedik el fölöttük.

Mi történik, ha egy üzlet offline? Az üzlet pénztára helyben tovább működik. Az azonnali irányítópulton megtartja utolsó állapotát, és „nem jelentkezik” jelölést kap; a pontos havi lekérdezésben „nem érhető el” jelöléssel jelenik meg, és hiányzik az összesítésből. Az összes többi mutatószám látható marad.

Részt vehet egy üzlet csak később teljes körűen? Igen. Kapcsolja össze az üzletet először „Csak jelentések” módban, és később állítsa át „Teljes” módra. Ha egy külső üzlet „Csak jelentések” módról „Teljes” módra vált, a módosítást a saját portálján meg kell erősítenie. Az újbóli megerősítésig a kapcsolat „függőben” állapotú; az üzlet ez idő alatt a jelentésekben sem vesz részt aktívan. Ezért a megerősítést közösen tervezzék meg.

Látja egy franchise-partner a többiek számait? Nem. Egy résztvevő üzlet a taglistában, az irányítópulton és a havi lekérdezésben csak a saját telephelyeit látja. A többi üzlet forgalma és feltételei az üzletlánc tulajdonosának vannak fenntartva.

Miért kerül kevesebbe az üzletláncunk, mint a múlt hónapban? Mert csatlakozott egy üzlet, és az üzletlánc ezzel elért egy új sávot — a kedvezőbb ár ekkor minden üzletre érvényes, nem csak az újra.

Kétszer adtunk ki egy kártyaszámot. Lehetséges ez? Nem, a kártyaszám láncszinten egyedi; egy második kísérletet ugyanazzal a számmal a rendszer elutasít. A kis- és nagybetűk ennek során nem számítanak.