Betanítás a személyzet számára¶
Ez az oldal egy szokásos munkanap sorrendjében mutatja be az összes pénztári műveletet — az új pénztárnál töltött első műszakhoz.
Semmit sem kell fejben tartania
A pénztárban a képernyő tetején lévő könyv ikon 📖 bármikor a súgóhoz vezet. Röviden elmagyarázza, mit csinál az éppen megnyitott képernyő, megnyitja a kézikönyv megfelelő oldalát, és erre a betanításra is visszavezet. Ha bizonytalan: koppintson rá.
Először gyakoroljon: a gyakorló mód¶
Az új munkatársaknak nem éles üzem közben kell tanulniuk. Gyakorló módban egy munkaállomás korlátozott ideig egy külön gyakorló üzemben, gyakorló adatokkal dolgozik. Az éles üzemben eközben semmi sem keletkezik: sem bizonylat, sem forgalom, sem raktármozgás, sem bejelentés hatóság felé.
Hol találja: Pénztár → Beállítások → Gyakorló mód
Így zajlik:
- Jelentkezzen be a munkaállomáson — a gyakorló módot csak adminisztrátor indíthatja. Ehhez nem kell munkaállomást kiválasztani: ha nincs ilyen, a gyakorlás erre az eszközre vonatkozik
- Adja meg az időtartamot (alapértelmezés 60 perc, legfeljebb 240), és koppintson a „Gyakorló mód indítása” gombra
- A munkaállomás egy friss gyakorló üzemre vált. Egy színes keret és egy, a hátralévő időt mutató sáv ezt folyamatosan láthatóvá teszi — a sáv nem zárható be
- Öt gyakorló feladat áll rendelkezésre: rendelés két fogással, számla megosztása, sztornó, utalvány beváltása, napi zárás megtekintése. A sorrend szabadon választható
- Öt perccel a vége előtt a sáv figyelmeztet. Ha lejár az idő, egy tájékoztató képernyő jelenik meg a „Vissza az éles üzemhez” gombbal — a pénztár nem vált vissza észrevétlenül egy nyitott nyugta közepén. Idő előtt bármikor befejezheti a „Gyakorlás befejezése” gombbal
A gyakorlásban nyomtatott blokkokon felirat van
Minden, a gyakorlás során nyomtatott blokk keresztben a „GYAKORLÁS — nem bizonylat” feliratot kapja. Ez valódi bizonylaton nem jelenhet meg.
Amire a gyakorló mód nem képes
A gyakorlásban teljes jogosultsággal dolgozik. A sztornó és a számla megosztása ezért ott mindig sikerül — akkor is, ha az éles üzemben nincs meg ez a jogosultsága. A gyakorlásból tehát nem következik, hogy később valójában mit tehet meg.
Ha a gyakorló mód nem indul el, a pénztár éles üzemben marad
Ha a gyakorló üzem nem érhető el, a pénztár ezt kifejezetten jelzi, és nem indul el. Ez szándékos: egy észrevétlen visszaesés az éles üzembe veszélyes lenne, mert a személyzet a gyakorló keretben bízik. Ha nem jelenik meg sem keret, sem sáv, akkor nem gyakorol — ilyenkor minden könyvelés éles.
Gyárilag kikapcsolva – így kapcsolhatja be
A gyakorló mód alapértelmezés szerint ki van kapcsolva. Amíg ki van kapcsolva, a Gyakorló mód rész teljesen hiányzik a pénztár beállításaiból – ott nincs mit elindítani.
Egy adminisztrátor maga is bekapcsolhatja: Adminisztráció → Beállítások → Üzemeltetés → Gyakorló mód → jelölje be a „Gyakorló mód engedélyezése” négyzetet, és mentse. Ezután megjelenik a Gyakorló mód rész a pénztár beállításaiban. Bővebben: Beállítások → Gyakorló mód.
Ha a jelölőnégyzet szürke, és az áll mellette, hogy ehhez a környezethez nincs gyakorló rendszer beállítva, a gyakorló mód nem kapcsolható be: írjon a support@dikas.de címre – az ügyfélszolgálat beállítja a gyakorló rendszert.
Minden gyakorlás friss gyakorló adatokkal indul. Amit a kolléganő tegnap gyakorolt, azt Ön nem látja — és amit Ön gyakorol, az a gyakorlás után eltűnik.
A gyakorló adatok illeszkednek az Ön üzletéhez: egy klub vendégkártyákkal és belépővel gyakorol, egy asztalos üzem asztalokkal és éttermi étlappal, egy asztalok nélküli pultos üzem egy egyszerű pénztárral. Az a mérvadó, amit Ön ténylegesen beállított — nem az, amit a licenc lehetővé tenne.
Fogások, amelyekre magától nem jön rá¶
Néhány kezelési lépés gyors, de nem látható. Ez a négy megéri:
| Fogás | Mi történik | Mire jó |
|---|---|---|
| A termék nyomva tartása (kb. fél másodpercig) | megnyílik a köretek és változatok választéka | pizza extra sajttal, közepesen átsütött steak |
| Koppintás a képernyő tetején lévő ujj ikonra | a következő megérintett termék megnyitja a választékot; ezután a mód magától kikapcsol | ha a nyomva tartás kényelmetlen az érintőképernyőn |
| A mennyiség vagy a „+” nyomva tartása | megnyílik egy mező a darabszámhoz | 12 sör egyszerre, tizenkétszeri koppintás helyett |
| A piros „−” nyomva tartása | az egész tétel eltűnik | rossz termék — ne egyenként számolja vissza |
Az ujj ikon magától kikapcsol
Egy termék után a mód újra kikapcsol. Ez így szándékos, és nem hiba. Kis képernyőkön a gomb rejtve van — ott a nyomva tartás működik.
Bejelentkezés és a műszak kezdése¶
Koppintson felül a fejlécben a (munkatárs) nevére, válassza ki magát a listából (az „Összes megjelenítése” alatt azokat a kollégákat is megtalálja, akik nem tartoznak az utolsó öt közé), és adja meg a PIN-kódját. Ha NFC-kártyaolvasó áll rendelkezésre, a bejelentkezési képernyőn — például újraindítás után — még gyorsabb: tartsa oda a kártyát, és kész.
A nap legelső könyvelésénél a DiKAS automatikusan megnyit Önnek egy műszakot — ehhez semmi külön teendője nincs.
→ Pincérváltás és bejelentkezés
Gyors értékesítés a pultnál¶
Mindenhez, ami asztali kiszolgálás nélkül zajlik — pult, büfé, kioszk: koppintson a csoportra → a termékre → „Fizetés”. Hogy közben automatikusan nyomtatódik-e nyugta, azt a lábléc nyomtatás kapcsolója szabályozza — ez alapértelmezés szerint ki van kapcsolva.
Asztal megnyitása és rendelés¶
Koppintson egy szabad asztalra, válasszon termékeket — a tételek jobbra, a könyvelési listában gyűlnek. Ezután koppintson a jobb alsó zöld gombra, ne a „Fizetés” gombra: így az asztal nyitva marad, és további rendelések adhatók hozzá.
A rendelés a konyhára kerül¶
Amint a „Rendelés” gombra koppint, a megrendelés automatikusan az illetékes állomásra kerül — kinyomtatva a konyhai nyomtatón vagy kártyaként a konyhai kijelzőn, minden közreműködés nélkül. A konyha valós időben látja az új rendeléseket, akkor is, ha Ön személyesen nem megy oda.
Utólagos rendelés és fogások¶
Koppintson újra a foglalt asztalra, válasszon további termékeket, majd ismét „Rendelés”. Ha a konyhának el kell kezdenie a következő fogást, váltson a „Fogás” gombbal — a konyha erről értesítést kap.
Asztal áthelyezése, összevonása, számla megosztása¶
Ha a vendégek asztalt váltanak, koppintson az asztalra → „Átvezetés” → válassza ki az új asztalt. Ugyanígy két asztal össze is vonható: első asztal → „Átvezetés” → koppintson a második (foglalt) asztalra, és a két rendelés máris egyesül.
Külön fizetéshez a fizetéskor egyszerűen válassza ki az adott vendég tételeit — előre semmi sincs kijelölve.
Fizetés: készpénz, bankkártya, vegyes¶
Koppintson a „Fizetés” gombra, és válassza ki a fizetési módot. Csatlakoztatott terminálon keresztüli bankkártyás fizetésnél a DiKAS automatikusan elküldi oda az összeget — kézi bevitelre nincs szükség. A „Megosztott” gombbal egy műveleten belül több fizetési mód kombinálható, pl. egy rész készpénzben, a maradék bankkártyával.
Borravaló háromféleképpen keletkezik: egy külön borravaló-terméken keresztül, ha a vendég több készpénzt ad, és lemond a visszajáróról, vagy ha a vendég a borravalót közvetlenül a kártyaterminálon adja meg — a DiKAS a különbséget automatikusan felismeri.
Utalványok, egyenleg és pontok¶
Utalványt a fizetési párbeszédablakban az „Utalványszám…” mezőben vált be — az összeget a rendszer automatikusan levonja. Ha egyenleggel rendelkező ügyfél van kiválasztva, a DiKAS fizetéskor ezt is automatikusan levonja, anélkül hogy ehhez külön fizetési módra kellene koppintania. A pontok minden vásárlásnál maguktól gyűlnek; a negatív pontértékű jutalomtermékek pénz helyett pontokba „kerülnek”.
Ha valami hibás volt: sztornó¶
Az asztalnál: koppintson röviden a hibás tétel piros „−” jelére (ez kijelöli) → fogaskerék gomb → „Sztornózás” → válasszon vagy adjon meg egy indokot — ez kötelező.
Már kifizették? Akkor Menü → Számlák → keresse meg a nyugtát → „Sztornózás”. Minden eset: Sztornó és visszáru.
A sztornó nem tragédia
Minden sztornóról ellenbizonylat készül, így az pontosan nyomon követhető. Csak az a fontos, hogy rögzítse, és ne tussolja el.
Számla cégre¶
Fizetés előtt válassza ki a céges ügyfelet, és fizetéskor a készpénz vagy bankkártya helyett koppintson a „Házi nyugta” gombra. Az összeg az ügyfélszámlára könyvelődik — azonnal nem folyik pénz. A tényleges számlát később az adminisztrációs területen állítják ki és küldik el.
Nyugta újranyomtatása és digitális bizonylatok¶
Hiányzik a vendég nyugtája, vagy digitálisan szeretné megkapni? Nyissa meg a pénztárban a Menü → Számlák pontot, keresse meg a bizonylatot, és koppintson a nyomtató ikonra. A nyomtatási párbeszédablakban a nyugtát újra kinyomtathatja egy csatlakoztatott nyomtatón, vagy megnyithatja PDF-ként — ha az e-mail-küldés be van állítva, közvetlenül egy e-mail-címre is elküldheti.
A műszak befejezése és elszámolása¶
Menü → „Elszámolás” (ehhez a személyzeti törzsadatokban be kell jelölni a „Pénztár elszámolása” jelölőt): Megnyílik a Napi zárás képernyő, a „Nyitott pénztárak” alatt ott áll a saját sora. Ott koppintson az „Elszámolás” gombra, és fizetési módonként adja meg a tényleges összeget — a DiKAS összeveti az elvárt és a tényleges összeget, és jelzi a többletet, a hiányt vagy azt, hogy „A pénztár egyezik”. Ha kívánja, fűzzön hozzá megjegyzést, majd „Lezárás”.
→ Pincérváltás és bejelentkezés
Napi zárás¶
A napi zárás (Z-jelentés) véglegesen lezárja az üzleti napot, és azok a munkatársak végzik, akik rendelkeznek a „Napi zárás” jogosultsággal — többnyire naponta egyszer, miután a nap összes műszakját elszámolták. Visszavonhatatlan: ezután erre a napra már nem rögzíthető könyvelés.
Ha valami akad¶
Kifogyott a papír a nyomtatóból, a terminál nem válaszol, nincs internet — ez előfordul, és legtöbbször ennek ellenére egyszerűen folytathatja az értékesítést. A vészhelyzeti súgó mindegyik esethez rövid, érthető lépéseket mutat.
A súgó gomb¶
A képernyő tetején lévő könyv ikon 📖 az Ön állandó biztosítéka: megmutatja az éppen megnyitott képernyő rövid leírását, szükség esetén a részletes kézikönyvbe ugrik, és onnan erre a betanításra is visszavezet.
Ha egy problémával nem boldogul, koppintson ott a „Probléma bejelentése” gombra — a DiKAS automatikusan csatolja a műszaki adatokat (eszköz- és rendszerállapot, verzió), és kérésre egy képernyőképet.