Kiszállítási platformok csatlakoztatása¶

A kiszállítási platformok csatlakoztatásán keresztül az olyan kiszállítási platformok rendelései, mint a Lieferando, a Wolt, az Uber Eats vagy a foodora, normál kiszállítási megbízásként érkeznek be a DiKAS-ba. Ahelyett, hogy minden platformhoz külön hozzáférési adatokat kellene kezelnie, egyetlen hozzáférés elegendő: a csatlakozás fogadja a rendeléseket, és visszajelzi a platformnak az elfogadást, az elutasítást és az állapotváltozásokat.

Hogy mely platformok és rendelési rendszerek működnek együtt a DiKAS-szal, azt a „Kiszállítási platformok és rendelési rendszerek” áttekintés mutatja be. Magának a megbízásoknak a kezelését (Online fül, konyha, futár) a Házhozszállítás modul írja le.

Előfeltételek¶

Előfeltétel	Megjegyzés
Házhozszállítás modul	A licenc tartalmazza, illetve hozzá van rendelve
Az étterem aktiválása	A hozzáférési adatokat (hozzáférési kulcs, étteremazonosító, webhook-titok) a DiKAS-tól kapja meg, amint étterme be van állítva a kiszállítási platformok csatlakoztatására. Ehhez forduljon a DiKAS ügyfélszolgálatához.
Elérhető szerver	A DiKAS-nak fogadnia kell tudnia a rendeléseket — a felhőalapú változatban ez mindig teljesül

Mely platformok?

A csatlakozáson keresztül többek között a Lieferando, a Wolt, az Uber Eats, a foodora, az MJAM, a Deliveroo és a Just Eat Takeaway.com érhető el (a teljes lista az áttekintésben). Előfeltétel a szerződés az adott platformmal. Hogy ezek közül melyek jöhetnek szóba az Ön étterménél, és az adott platform milyen adatokat milyen irányban cserél, az a platformtól és az országtól függ. Az aktiválás éttermenként, kérésre történik; ezt a DiKAS előzetesen egyezteti Önnel.

Beállítás¶

Nyissa meg az Adminisztráció → Online/QR beállítások → „Rendelés” fül → Kiszállítási zónák és díjak pontban a „Kiszállítási platformok” szakaszt.
Kapcsolja be a „Kiszállítási platformok csatlakoztatása” kártyát (pipa a név előtt).

Adja meg a DiKAS-tól kapott hozzáférési adatokat:

Mező	Jelentés
Hozzáférési kulcs	Az Ön személyes hozzáférése a csatlakozáshoz. Mentés után soha többé nem jelenik meg.
Étteremazonosító	Az Ön éttermét azonosítja a csatlakozásban
Webhook-titok	Titkos kulcs, amellyel a DiKAS ellenőrzi, hogy a beérkező rendelések valóban a csatlakozástól származnak

Igény szerint kapcsolja be az „Automatikus elfogadás” lehetőséget (lásd Elfogadás).
Mentés, majd válassza a „Kapcsolat ellenőrzése” lehetőséget (csak rendszergazdák számára). Az ellenőrzés a mentett állapotra vonatkozik; az üzenet közvetlenül a gomb alatt jelenik meg.
Vegye át a kártya alatt megjelenő webhook-címet (https://[Server]/api/v1/webhooks/anbindung) a Másolás gombbal. Ezt a csatlakozás beállításakor kell megadni; kérésre a DiKAS ezt elvégzi Ön helyett.

A kártya alatt a „Utolsó webhook fogadva” sor mutatja az utolsó beérkezett üzenet idejét (vagy a „még soha” szöveget).

Tesztrendelés

A beállítás után a DiKAS ügyfélszolgálatán keresztül tesztrendelés indítható. Legkésőbb egy percen belül megjelenik a Házhozszállítás Online fülén — a megbízáson a „Teszt” jelöléssel.

Egy rendelés folyamata¶

A vendég a platformon rendel.
A csatlakozás jelzi a rendelést a DiKAS-nak (webhook). Emellett a DiKAS körülbelül percenként maga is lekérdezi a nyitott rendeléseket — így ha egy üzenet elmarad, a rendelés akkor sem vész el.
A DiKAS létrehoz egy kiszállítási megbízást. A forrás és a platform rendelésszáma a megbízáson szerepel.
A rendelést az Online fülön fogadja el (vagy a DiKAS automatikusan elfogadja). Az elfogadást a rendszer jelzi a platformnak, és kinyomtatja a konyhai bonokat. Az Elutasítás az elutasítást jelzi a platformnak.
A további állapotváltozásokat (készül, kész, úton, kiszállítva, illetve átvéve) a rendszer automatikusan visszajelzi.

Mi kerül át a megbízásba¶

Tételek opciókkal és felárakkal — pl. „Burger + extra sajt” a helyes árral.
A platform kedvezményei negatív tételként, a szolgáltatási díjak külön tételként.
A platform kiszállítási díja — második zónadíjat a rendszer nem számít fel.
Ügyféladatok és szállítási cím, a kívánt időpont és a vendég megjegyzései.
Fizetési állapot: a már online kifizetett rendeléseket a rendszer kifizetettként könyveli. Ha csak egy rész van online kifizetve, vagy a kiszállításkor készpénzben fizetnek, a rendelés még nem kifizetettnek számít, és a szokásos módon kell kiegyenlíteni.
Azok a tételek, amelyeket a DiKAS nem tud termékhez rendelni, a platform nevével és árával kézi tételként érkeznek be — egyetlen tétel sem vész el. Hogy az adókulcs és a kimutatás helyes legyen, rendelje hozzá termékeihez a platform cikkszámát (PLU).

Rendelések elfogadása¶

Beállítás	Hatás
Automatikus elfogadás ki (alapértelmezett)	A rendelések megjelennek az Online fülön, és Önnek kell elfogadnia vagy elutasítania őket
Automatikus elfogadás be	A beérkező rendeléseket a rendszer azonnal elfogadja, jelzi a platformnak és elküldi a konyhára

Sztornó a platform részéről¶

Ha a platform vagy a vendég sztornóz egy rendelést, a DiKAS leállítja a megbízást, és visszaigazolja a sztornót. A már lezárt megbízások változatlanok maradnak.

Több márka¶

Ha konyhája több márkának főz – például egy burger- és egy falafelmárkának ugyanabból a konyhából (ghost kitchen, virtuális márkák) –, minden márka egyetlen csatlakozáson keresztül fut. A DiKAS minden rendelést a megfelelő márkához rendel, és a márkát mindenhol megjeleníti, ahol eddig a platform állt.

Több webáruház ugyanannál a platformnál

Az Uber Eats és a Wolt esetén minden márkának saját webáruháza lehet. Hogy egy másik platform engedélyez-e több webáruházat egy konyhához, azt a DiKAS ügyfélszolgálata az aktiválás előtt egyezteti Önnel.

Márkák létrehozása és webáruházak hozzárendelése¶

Nyissa meg a „Kiszállítási platformok csatlakoztatása” kártyát (hogy hol található, azt a Beállítás szakasz írja le).
A „Márkák” területen a „Márka hozzáadása” gombbal hozzon létre márkánként egy bejegyzést, és adja meg a nevét („Márka neve” mező), pl. „Burger Bros” és „Falafel Haus”. Név nélkül nem lehet menteni.
Válassza a „Csatlakozás webáruházainak lekérése” lehetőséget. A DiKAS megmutatja a csatlakozáson keresztül összekapcsolt webáruházakat – platformmal és webáruház-azonosítóval. Ha a lekérés sikertelen, a DiKAS közérthetően megnevezi az okát. Lekérni csak rendszergazdák tudnak.
Minden webáruházat a „Márka” mezőben rendeljen a megfelelő márkához (alapértelmezett: „– nincs –”). Egy márkának több webáruháza is lehet (pl. a webáruháza az Uber Eatsnél és a webáruháza a Woltnál).
Mentés.

Ha olyan webáruházból érkezett rendelés, amelyet még egyetlen márka sem kezel, az a listában „rendelésből, ismeretlen webáruház” kiegészítéssel jelenik meg. Rendelje hozzá egy márkához; a hozzárendelt webáruház nélküli rendelések továbbra is beérkeznek, csak márka nélkül.

Választék márkánként¶

Minden márka bejegyzésénél az evőeszköz-ikon (akadálymentes neve „A márka termékei …”) nyitja meg annak kiválasztását, hogy az adott márka mit kínál:

Jelölje be a termékcsoportokat. Egy bejelölt csoport magában foglalja az alcsoportjait; egy alcsoport ekkor nem vehető ki külön („a felső csoporton keresztül”).
Az „Egyedi termék hozzáadása” felvesz egy terméket, amelynek csoportja nincs bejelölve. Az „Egyedi termék kivétele” kivesz egy terméket egy bejelölt csoportból. Mindkettő címkeként (+, illetve −) jelenik meg, és a × jellel visszavonható.
Egy termék több márkában is szerepelhet, pl. az italok.
Kiválasztás nélkül: ha csak egy márka van, az a teljes étlapot kínálja („Kiválasztás nélkül: a márka a teljes étlapot kínálja” megjegyzés). Ha kettő vagy több márka van, a kiválasztás nélküli márka üres étlapot kap – a DiKAS ekkor figyelmeztet a márkánál („… még nem kínál terméket”). Az a webáruház, amely nincs márkához rendelve, szintén nem kap étlapot, amíg vannak márkák („Márka nélkül ez a webáruház nem kap étlapot, amíg vannak márkák.”).
Az „Új márka a következő mintájára …” lehetőséggel olyan márkát hoz létre, amely egy meglévő márka választékát veszi át.

Beállítások webáruházanként¶

Minden hozzárendelt webáruház alatt található egy „Árak és kiválasztás: …” gomb. Ez megnyitja az adott webáruház beállításait – így minden webáruház saját árakat és saját kiválasztást kap, még ugyanazon márka két webáruháza is.

Beállítás	Hatás
Ár: „mint az üzletben”	A webáruház az üzleti árakat mutatja (alapértelmezett).
Ár: „+ % felár”	Minden ár a megadott százalékkal emelkedik.
Ár: „+ € termékenként” (a pénznem jele az Ön pénznemét követi)	Minden termék a megadott összeggel drágul. Az extrák felárai közben változatlanok maradnak.
Kerekítés	„nincs kerekítés”, „0,10”, „,00 / ,50” vagy „,90”. A kerekítés mindig felfelé történik, soha nem lefelé.
Extrák (opciók) emelése is	Csak „+ % felár” esetén: az extrák felárai is emelkednek.
A platform jutaléka (%) + „Felár kiszámítása”	Számítási segéd: megadja a platform jutalékát, a DiKAS pedig megnevezi azt a felárat, amellyel ugyanannyi marad Önnek, mint az üzletben (30 % jutalék esetén + 42,9 %). Az „átvétel” árszabályként rögzíti.
„Teljes termékcsoportok kihagyása ebből a webáruházból”	Pipa termékcsoportonként: ezek a csoportok hiányoznak ebből a webáruházból.

A „Termékek és árak megjelenítése” gombbal láthatja a webáruház táblázatát: üzleti ár, webáruházi ár és termékenként egy „kínálat” pipa. A webáruházi ár mezőjébe egy adott termékhez saját árat adhat meg – ez megelőzi az árszabályt („saját ár”); ha a mező üres marad, a szabály érvényes. A pipával egy adott terméket kivehet ebből a webáruházból. A táblázat mindig a mentett állapotot mutatja: előbb mentsen, azután ellenőrizzen. Azok a termékek, amelyeket a márka nem kínál, szürkén, „nem ebben a márkában” jelöléssel jelennek meg.

Ha két webáruház étlapja hasonló, nem kell mindent kétszer karbantartania. Az „Átvétel innen” alatt válassza ki a másik webáruházat, majd:

„egyszeri másolás” – a kiválasztást, az árszabályt és a saját árakat a rendszer egyszer átveszi; ezután a két webáruház független egymástól.
„folyamatos követés” – a webáruház tartósan követi a másikat. Az ott végzett módosítások azonnal itt is érvényesek; a követő webáruház saját egyedi árai elsőbbséget élveznek. A beállítások ekkor zárolva vannak, amíg a „Kapcsolat bontása” lehetőséget nem választja.

Átvenni (másolni és követni) csak rendszergazdák tudnak; mindkettő csak mentés után lehetséges. Mindenki más látja a beállításokat, de nem módosíthat semmit.

A webáruházi árak egyelőre csak a DiKAS-ban érvényesek

A DiKAS webáruházanként menti az árakat és a kiválasztást, és ezekkel számol az előnézetben és a kimutatásban. A platformok jelenleg továbbra is az üzletének üzleti árait mutatják; a webáruházi árak platformokra való továbbítását a DiKAS ügyfélszolgálata aktiválja az Ön üzleténél. Addig a DiKAS a webáruháznál jelzi ezt („A webáruházi árak mentve, de még nem kerülnek továbbításra a kiszállítási platformokra”). Az Uber Eats esetén azok a termékek, amelyeket egy webáruház nem kínál, ott „elfogyott” állapotban láthatók maradhatnak. Az extrák felárai webáruházanként csak a DiKAS-ban érvényesek (előnézet, kimutatás), és nem kerülnek a platformokra; ott az extráknál az üzleti ár szerepel.

Étlap beolvasása a kiszállítási platformról¶

Ha étlapja már fent van egy platformon, nem kell újra begépelnie. A webáruház alatt válassza az „Étlap beolvasása a kiszállítási platformról” lehetőséget (előtte mentsen; a beolvasást csak rendszergazda hagyhatja jóvá). A DiKAS beolvassa az étlapot, és először előnézetet mutat – semmi sem jön létre, amíg Ön jóvá nem hagyja.

Döntsön soronként: „új létrehozása”, „hozzárendelés” (egy meglévő termékhez; ekkor válassza ki a terméket) vagy „kihagyás”. A DiKAS javasolja, ami illik: azonos név vagy korábbi hozzárendelés = hozzárendelés, egyébként új.
Ellenőrizze kategóriánként az adót: minden új kategóriánál és minden új opciócsoportnál állítsa be, hogy „Étel” vagy „Ital”. A javaslat a név alapján készül, és csak javaslat – kérjük, ellenőrizze, mert ettől függ az adó. Ez a platform extráira („Extrák „…””) is vonatkozik. Jóváhagyni csak akkor tud, ha bejelölte a „Kategóriánként ellenőriztem az étel/ital besorolást” jelölőnégyzetet.
Igény szerint „A platformárak megjegyzése e webáruház áraiként” (csak ott, ahol eltérnek az üzleti ártól).
„Beolvasás jóváhagyása”.

Jó tudni:

Az új termékek a platform árát kapják üzleti árként; szükség esetén módosítsa. Az ár nélküli ételek nem jönnek létre.
A meglévő termékek megtartják opcióikat, és a pénztárnál változatlanok maradnak. A platform opciócsoportjai csak azokhoz az ételekhez kerülnek, amelyeket maga a beolvasás hozott létre.
Az új kategóriák a „Lieferdienst” főcsoportba kerülnek. Egy kategória, amely Önnél már termékcsoportként létezik, nem változik – az étel/ital besorolást ekkor a termékcsoportban módosítja.
A beolvasás veszélytelenül megismételhető; a második futtatás semmit sem hoz létre kétszer. Ha éppen fut egy beolvasás ehhez a webáruházhoz, a DiKAS ezt jelzi és vár.
Az adott webáruház étlapja ezután a platformon marad: a DiKAS csak hozzárendel és kiértékel, a DiKAS-ban lévő árak tükörképek. A DiKAS emellett felárat is javasolhat, ha a platformárak mindenhol azonos arányban vannak az Ön üzleti árai felett („átvétel árszabályként” – csak gombnyomásra).
Egyes platformok nem adják ki az étlapjukat. A DiKAS ekkor megjegyzést és a meglévő állapotot mutatja.

Többletbevétel webáruházanként¶

A kiszállítási nézetben a „Ma webáruházanként” sáv webáruházanként mutatja a forgalmat és a „legalább … többletbevétel” értéket: azt az összeget, amennyivel a platformárak a rendelés időpontjában az Ön üzleti árai felett voltak. Ez alsó határ – az extrákat tartalmazó tételek nem számítanak bele, és a sztornózott megbízások nincsenek benne. A sáv két márkától kezdve jelenik meg, vagy amint egy webáruházhoz árak vannak beállítva. Két márkától kezdve emellett a „Ma márkánként” sort is mutatja a márkánkénti megbízásokkal (összesen · nyitott), valamint a „Márka nélkül” sort a hozzá nem rendelt webáruházakból érkező rendelésekhez.

Hol jelenik meg a márka¶

Hely	Megjelenítés
Megbízáskártya és megbízásrészletek a Házhozszállításban	Márka a platform mellett
Diszpécsertábla	Márka a megbízás kártyáján
A platformrendelések beérkezése (értesítősáv fent)	Márka a rendelésnél
Konyhai bon és kiszállítási bon	A márkanév nagyban felül – csomagoláskor azonnal világos, melyik zacskó és csomagolás kell
„Márka” szűrő a kiszállítási nézetben (bejegyzések: „Összes márka”, a márkák, „Márka nélkül”)	két márkától kezdve jelenik meg
Napi számok („Ma márkánként”)	ezen felül márkánként

A márkát a rendszer a rendelés beérkezésekor rögzíti. Ha egy márkát később átnevez, a már beérkezett megbízások megtartják a régi nevet.

Ami minden márkára közösen érvényes¶

A szüneteltetés az egész konyhára vonatkozik: egy szünet leállítja a csatlakozáson keresztül összekapcsolt összes platform és ezzel az összes márka új rendeléseit.
Étlapok: a választékot és az árakat márkánként és webáruházanként a fent leírtak szerint a DiKAS-ban vagy közvetlenül az adott platformon kezeli. Az „Étlap automatikus küldése a kiszállítási platformokra” addig kapcsolható be, amíg legfeljebb egy márkához vannak webáruházak rendelve. Amint legalább két márkához vannak webáruházak rendelve, az automatikus továbbítás zárolva van – egy minden webáruházra érvényes étlap az egyes márkák termékeit a többi márka webáruházaiba írná. A DiKAS erről megjegyzést mutat a kártyán; egy már bekapcsolt pipát ekkor mentés előtt ki kell kapcsolni.
Az elfogadás, az elutasítás és az állapotváltozások a szokásos módon visszakerülnek az adott rendelés platformjára.
Egy üzlet, egy elszámolás: minden márka ugyanazon a pénztáron és ugyanazon a napi záráson fut. Ha a márkák különböző cégekhez tartoznak, minden cégnek saját DiKAS-hozzáférés kell.

Zavarok és gyakori kérdések¶

„Utolsó webhook fogadva: még soha” — mit jelent ez?

Még nem érkezett üzenet. Ez az első rendelés előtt normális. Ha rendelések ellenére sem érkeznek üzenetek, ellenőrizze, hogy a webhook-cím meg van-e adva a csatlakozás beállításánál, és forduljon a DiKAS ügyfélszolgálatához. A rendeléseket a DiKAS addig is maga kéri le.

Egy rendelés nem jelenik meg az Online fülön

Ellenőrizze, hogy a Kiszállítási platformok csatlakoztatása kártya be van-e kapcsolva és mentve, és hogy a „Kapcsolat ellenőrzése” hiba nélkül zárul-e. A lekérdezés körülbelül percenként fut. Ha a platform olyan állapotot jelez, amelyet a DiKAS nem tud biztosan besorolni, a DiKAS nem hozza létre automatikusan a rendelést, hanem megjegyzést mutat — ilyenkor kérjük, forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Egy megadott titkos adat már nem olvasható

Ez egy új licenc betöltése után fordulhat elő. Adja meg újra a hozzáférési kulcsot és a webhook-titkot, majd mentsen.

Továbbra is közvetlenül csatlakoztathatom a Lieferandót vagy a Woltot?

A már beállított közvetlen csatlakozások továbbra is működnek. Új platformokat a kiszállítási platformok csatlakoztatásán keresztül állíthat be.

Egy rendelésnél nem látszik márka

A webáruház, ahonnan érkezett, még nincs márkához rendelve. A Több márka szakaszban válassza a „Csatlakozás webáruházainak lekérése” lehetőséget, rendelje a webáruházat (adott esetben ismeretlen webáruházként listázva) a márkához, és mentsen. Az új rendelések ezután viselik a márkát; a már beérkezettek változatlanok maradnak.

Mennyibe kerül a csatlakozás?

A feltételeket a DiKAS értékesítése kérésre közli Önnel.

Lásd még¶

Kiszállítási platformok és rendelési rendszerek — áttekintés
Házhozszállítás — Online fül, konyha, futár és útvonalak
Webáruház — a saját rendelési webáruház jutalék nélkül