Kihagyás
v26.3

Házhozszállítás

A Házhozszállítás modullal a rendelési és kiszállítási megbízásokat közvetlenül a pénztárban kezelheti — a rendelés felvételétől a konyhai elkészítésen át az útvonal-optimalizálásig és a futárok irányításáig. A saját webáruházból és a kiszállítási platformokról (Lieferando, Wolt, Uber Eats, foodora, GloriaFood) érkező online rendeléseket a rendszer automatikusan importálja, és ugyanabba a munkafolyamatba vezeti.

Funkciók áttekintése

Funkció Leírás
Rendelésfelvétel Telefon, POS vagy online platform
Személyes átvétel és kiszállítás Két megbízástípus saját munkafolyamattal
Kiszállítási zónák Irányítószám és távolság alapú díjszámítás
Konyhai integráció A rendelések automatikusan megjelennek a konyhai kijelzőn
Futárirányítás Futárok hozzárendelése, útvonalak optimalizálása, útvonal szövegként + térképlinkként továbbadáshoz
Online rendelések Online rendelési portál, GloriaFood-webhook
Kiszállítási platformok Lieferando, Wolt, Uber Eats és foodora: import, elfogadás/elutasítás, állapot-visszajelzés — a kiszállítási platformok csatlakoztatásán keresztül
Fizetés Kiszállítás előtt vagy után, készpénz/bankkártya/online
Útvonal-optimalizálás Automatikus túratervezés (Valhalla)

Aktiválás

  1. Adminisztráció → Beállítások → Üzemeltetés → Házhozszállítás aktiválása
  2. Kiszállítási zónák beállítása (lásd lent; hogy a beállítások hol találhatók, az az Ön moduljaitól függ — lásd Beállítások)
  3. Igény szerint: a GloriaFood-csatlakozás beállítása

Az aktiválás után a Házhozszállítás megjelenik a POS menüjében.

Két megbízástípus

Típus Leírás Munkafolyamat
Személyes átvétel (Pickup) Az ügyfél rendel, és maga veszi át Megerősítve → Készül → Kész → Lezárva
Kiszállítás (Delivery) A rendelést kiszállítják az ügyfélhez Megerősítve → Készül → Kész → Úton → Lezárva

Személyes átvételnél az „Úton” lépés elmarad — a rendelés lezárul, amint az ügyfél átvette.

Rendelés felvétele

Telefonos rendelésfelvétel (telefonos mód)

A telefonos rendelésfelvételhez saját nézet tartozik: a „Telefonos rendelésfelvétel” menücsempe, a pénztárban a telefon gomb vagy a hívás felugró ablakában a „Fogadás” (beállított hívófelismerés esetén). Ez ugyanaz a pénztár három oszlopban:

  • Bal oldalon — hívó: keresőmező fókusszal (három számjegytől jelennek meg találatok, a számbillentyűzet elegendő); ismeretlen szám → „Új ügyfél” előre kitöltött számmal, csak név és cím (címkiegészítéssel, továbbá emelet, csengő és kézbesítési megjegyzés); az ügyfél szállítási címei egy érintéssel kiválaszthatók. Alatta az ügyfél utolsó 5 rendelése (kiszállítási megbízások és online rendelések) — tételenként ⊕ vagy „összes ⊕” a kosárba, a mai étlappal összevetve (a kivezetett termékek szürkék, a „jelenleg elfogyott” tételek zároltak, aktuális ár).
  • Középen — termékek: a megszokott termékrács, a csoportok fülekként.
  • Jobb oldalon — kosár és lezárás: rendelés típusa, kért időpont gyorsgombjai (azonnal / +30 / +45 / ekkor: …), várható időpont, zóna és kiszállítási díj a cím alapján, figyelmeztetés a minimális rendelési értékről, fizetési mód gyorsgombjai (Készpénz · Bankkártya az ajtóban · már kifizetve), megjegyzés. A „Felolvasás” nagyban, bemondási sorrendben mutatja a rendelést, a „Leadás” konyhai bonokkal létrehozza a megbízást.

Telefonon, a közvetlen értékesítésen keresztül

Alternatív megoldásként a rendelésfelvétel a Közvetlen értékesítésben az ügyfél-párbeszédablakon keresztül is történhet:

  1. POS → Közvetlen értékesítés → „Ügyfél” gomb (személy ikon a láblécben)
  2. Az „Ügyfél kiválasztása” fülön keresse meg az ügyfelet (telefonszám vagy név alapján), vagy hozza létre az „Új ügyfél” gombbal
  3. Váltson át a „Személyes átvétel / Kiszállítás” fülre, és válassza ki a rendelés típusát: Helyben, Személyes átvétel vagy Kiszállítás
  4. Kiszállítás esetén: ellenőrizze/adja meg a szállítási címet (az ügyfél törzsadataiból előre kitöltődik és automatikusan geokódolásra kerül — a meghatározott koordináták a cím alatt jelennek meg)
  5. Igény szerint adja meg a kért időpontot (gyorsválasztás +15/+30/+45/+60 perc) és a megjegyzéseket (pl. „A csengő nem működik — kérjük, telefonáljon”)
  6. Erősítse meg az OK gombbal — a pénztár ekkor kiszállítási sávot mutat a címmel, a kért időponttal és a meghatározott kiszállítási zónával és kiszállítási díjjal

Rendelés típusa és szállítási cím az ügyfél-párbeszédablakban

Pénztár kiszállítási sávval, kiszállítási zónával és kiszállítási díjjal

Az ügyféladatok áttekintése:

Mező Leírás Kötelező?
Név Az ügyfél neve Igen
Telefon Telefonszám Ajánlott
Utca + házszám Szállítási cím Csak kiszállításnál
Irányítószám / település Irányítószám és város Csak kiszállításnál
Kért időpont Kívánt kiszállítási/átvételi idő Nem
Emelet / csengő / kézbesítési megjegyzés Kézbesítési adatok, amelyeket a rendszer az ügyfél címénél és minden szállítási címnél ment; a futár a megállókártyáján látja őket Nem
Megjegyzés Különleges kérések Nem
  1. Termék kiválasztása — mint a normál fizettetési folyamatban
  2. A kiszállítási díjat a rendszer automatikusan kiszámítja (a kiszállítási zónából), és hozzáadja az összeghez
  3. Koppintson a jobb alsó összeg gombra → a rendelés létrejön, megkapja a rendelésszámát (pl. #100), és elkészülnek a konyhai bonok. A rendelés a Házhozszállítás „Megerősítve” fülén jelenik meg.

Házhozszállítás nézet munkafolyamat-fülekkel és megerősített rendeléssel

💡 Előre fizetés: ha az ügyfélnek azonnal fizetnie kell (pl. személyes átvétel bankkártyás fizetéssel), koppintson inkább a „Fizetés” gombra, és válassza ki a fizetési módot — a rendelés ekkor közvetlenül kifizetettként jön létre.

Automatikus címfeldolgozás

A szállítási cím megadásakor a háttérben a következő történik:

  1. Geokódolás: a DiKAS címszolgáltatása a címet GPS-koordinátákká alakítja (németországi címek; más országokban lévő címekhez lásd a lenti megjegyzést)
  2. Zónahozzárendelés: a rendszer meghatározza a megfelelő kiszállítási zónát (irányítószám vagy távolság alapján)
  3. Kiszállítási díj: a zónából automatikusan kiszámításra kerül
  4. Égtáj: az útvonalak csoportosításához kerül meghatározásra (N, NE, E, SE, S, SW, W, NW)

⚠️ A cím nem geokódolható: ha egy megadott szállítási cím nem alakítható koordinátákká, a pénztár figyelmeztetést jelenít meg. A távolság alapú kiszállítási díj és az útvonal-optimalizálás ehhez a címhez ekkor esetleg nem érhető el. Az irányítószám-zóna szerinti hozzárendelés továbbra is működik — ilyenkor ellenőrizze vagy javítsa a címet, illetve adja meg kézzel a kiszállítási díjat.

Rendelésszám

Minden rendelés naponta folytatólagos számot kap (100-tól), amely naponta nullázódik. Így a konyha és a futár gyorsan azonosíthatja a rendeléseket:

#100  Kiszállítás – Müller, Hauptstr. 12
#101  Személyes átvétel – Schmidt
#102  Kiszállítás – Weber, Gartenweg 5

📍 Kiszállítási zónák

A kiszállítási zónák határozzák meg, hová szállítanak ki, mennyibe kerül, és milyen minimális rendelési érték érvényes.

Zóna létrehozása

Adminisztráció → Online/QR beállítások → „Rendelés” fül → Kiszállítási zónák és díjak → Kiszállítási zónák

Mező Leírás Példa
Név A zóna megnevezése „Belváros”
Irányítószám-lista Az ebbe a zónába tartozó irányítószámok 80331, 80333, 80335
Távolság Max. távolság km-ben (tartalék, ha egyik irányítószám sem illik) 5,0
Kiszállítási díj A kiszállítás költsége 3,50 €
Minimális rendelési érték A rendelés minimuma 15,00 €
Égtáj Az útvonalak csoportosításához NE

Példa: 3 kiszállítási zóna

Zóna Irányítószám Távolság Díj Minimális rendelési érték
Belváros 80331–80339 3 km 2,00 € 10,00 €
Városi terület 80469, 80538, 80634 7 km 4,00 € 20,00 €
Környék 85521, 85622 15 km 7,00 € 30,00 €

Zónahozzárendelés (kétlépcsős logika)

A DiKAS két lépésben határozza meg a megfelelő kiszállítási zónát:

  1. Irányítószám-egyeztetés (előnyben részesített): ha az ügyfél irányítószáma egy zónánál meg van adva, ez a zóna lesz érvényes
  2. Távolságszámítás (tartalék): ha nincs irányítószám-egyezés → a rendszer kiszámítja az útvonalat (Valhalla-útvonaltervezés, tartalékként légvonal) → az első olyan zónát veszi, amelynek távolsága elegendő

Ingyenes kiszállítás

Az „Ingyenes kiszállítás ettől” mezőben (a Házhozszállítás beállításaiban) megadhat egy küszöbértéket, amelytől a kiszállítási díj elmarad:

Rendelési érték:    25,00 €
Kiszállítási díj:    4,00 €  (zóna: Városi terület)
Küszöbérték:       30,00 €  (ettől ingyenes a kiszállítás)

→ A rendszer felszámítja a kiszállítási díjat (25 € < 30 €)
→ Végösszeg: 29,00 €

---

Rendelési érték:    35,00 €
Küszöbérték:       30,00 €

→ A kiszállítási díj elmarad (35 € ≥ 30 €)
→ Végösszeg: 35,00 €

Minimális rendelési érték pótdíja

Ha a rendelés értéke a zóna minimális rendelési értéke alatt van, a rendszer automatikusan pótdíjat számít fel:

Rendelési érték:             12,00 €
Minimális rendelési érték:   15,00 €  (zóna: Belváros)

→ Pótdíj:                     3,00 €  (különbözet)
→ A nyugtán: „Minimális rendelési érték pótdíja  3,00 €”

A pótdíj külön tételként jelenik meg a nyugtán (art_mindestbestellwert rendszertermék).

💡 Alternatív megoldás: tiltás: a „Tiltás a minimális rendelési érték alatt” beállítással (Adminisztráció → Online/QR beállítások → „Rendelés” fül → Kiszállítási zónák és díjak → Kiszállítási zónák) a minimális rendelési érték alatti rendelést a rendszer teljesen elutasítja (hibaüzenet a zónával és a különbözettel), ahelyett hogy pótdíjjal egészítené ki.

Munkafolyamat (állapotrendszer)

Minden rendelés egy beállítható munkafolyamaton halad végig. Alapértelmezés szerint ez szándékosan karcsú — a tényleges konyhai munkát úgyis a konyhai kijelző követi a bonokon keresztül:

Függőben → Megerősítve (elfogadva) → Lezárva

A „Készül” és „Kész” köztes lépések opcionálisak, és a beállításokban egyenként kapcsolhatók be (lásd Beállítható munkafolyamat-lépések). Aki a teljes folyamatot szeretné, bekapcsolja őket, és a következő munkafolyamatokat kapja:

Teljes munkafolyamat (kiszállítás)

Függőben → Megerősítve → Készül → Kész → Úton → Lezárva
   (0)         (1)         (2)     (3)    (4)     (5)

Rövidített munkafolyamat (személyes átvétel)

Függőben → Megerősítve → Készül → Kész → Lezárva
   (0)         (1)         (2)     (3)     (5)

Állapotok áttekintése

Állapot Érték Szín Leírás
Függőben 0 Szürke A rendelés beérkezett, még nincs megerősítve
Megerősítve 1 Kék A rendelés elfogadva
Készül 2 Narancs A konyha készíti (a konyhai kijelzőn látható)
Kész 3 Zöld Elkészült, átvételre/futárra vár
Úton 4 Lila A futár úton van az ügyfélhez (csak kiszállításnál)
Lezárva 5 Sötétzöld Kézbesítve/átvéve
Sztornózva 6 Piros A rendelés sztornózva

Beállítható munkafolyamat-lépések

Az Adminisztráció → Online/QR beállítások → „Rendelés” fül → Kiszállítási zónák és díjak → Munkafolyamat-lépések alatt a köztes lépések egyenként be- vagy kikapcsolhatók:

Beállítás Alapértelmezett Leírás
Megerősítés használata Igen A rendeléseket előbb el kell fogadni, csak utána készülnek el a konyhai bonok (ajánlott)
„Készül” használata Nem Opcionális „Készül” köztes lépés; kikapcsolva, ha a konyhai kijelző már mutatja a munka állását
„Kész” használata Nem Opcionális „Kész/Elkészült” köztes lépés a futárnak való átadás előtt

Alapértelmezés: csak a „Megerősítés” aktív → Függőben → Megerősítve → Lezárva. Ha bekapcsolja a „Készül” és „Kész” lépést, ismét megjelennek a hozzájuk tartozó munkafolyamat-fülek és állapotok.

Sztornózás

Egy rendelés bármikor sztornózható — kivéve, ha már „Lezárva” állapotú. A sztornózott rendelések a 6-os állapotot (Sztornózva) kapják.

💡 Már elszámolt rendelés sztornózása: ha a kiküldéskor (Dispatch) már készült készpénzes nyugta a futárra, ezt a pénztári nyugtát a sztornózáskor a rendszer automatikusan sztornózza (sztornónyugta). Nem marad árva nyugta az elszámolásban.

💡 Kifizetett online rendelés sztornózása: ha egy, a webáruházon keresztül kifizetett rendelést (Stripe/PayPal) a Házhozszállításban sztornóznak, a DiKAS az összeget automatikusan visszatéríti, elutasító e-mailt küld a vendégnek, és az online rendelést „Elutasítva” állapotra állítja.

🍳 Konyhai integráció

A POS-ban felvett kiszállítási rendeléseknél (közvetlen értékesítés kiszállítási módban) a konyhai bonok (OpenBonok) azonnal, a rendelés létrehozásakor elkészülnek:

  1. A DiKAS virtuális asztalt hoz létre a rendeléshez (pl. „Lieferung #101”)
  2. Minden rendelt termékhez létrejön egy OpenBon
  3. Az OpenBonok megjelennek a konyhai kijelzőn („Házhozszállítás” fül) — mint a normál asztali rendelések
  4. A konyha ott a „Kész” gombbal jelzi, hogy a bonok elkészültek. A rendelés „Kész” állapotát ezután a felszolgáló személyzet állítja be a Házhozszállítás „Elkészítés” fülén a „Kész” gombbal

Online/GloriaFood rendeléseknél a konyhai bonok a megerősítéskor (elfogadáskor) jönnek létre az Online fülön: amint egy munkatárs megerősíti a beérkezett online rendelést (vagy az automatikus megerősítés aktív), elkészülnek a konyhai bonok, és a rendelés megjelenik a konyhai kijelzőn. A pénztárból indított közvetlen értékesítési kiszállítások ezzel szemben azonnal, a létrehozáskor elkészítik a bonokat.

Konyhai kijelző:
┌──────────────────┐  ┌──────────────────┐  ┌──────────────────┐
│ 5. asztal        │  │ Lieferung #101   │  │ Abholung #102    │
│ 18:45            │  │ 18:50            │  │ 18:52            │
│──────────────────│  │──────────────────│  │──────────────────│
│ 2× Bécsi szelet  │  │ 1× Pizza Sal.    │  │ 2× Burger        │
│ 1× Lasagne       │  │ 2× Pasta         │  │ 1× Hasábburgonya │
│                  │  │ 1× Tiramisu      │  │                  │
│ [Kész]           │  │ [Kész]           │  │ [Kész]           │
└──────────────────┘  └──────────────────┘  └──────────────────┘

Cím a konyhai bonon: ha a Házhozszállítás beállításaiban be van kapcsolva a „Cím nyomtatása a bonra”, az ügyfél címe is rákerül a konyhai bonra.

🚗 Futárirányítás

Futár hozzárendelése

  1. A rendelés „Kész” állapotú, és megjelenik a „Kiszállítások” fülön (égtáj szerint csoportosítva)
  2. A „Futár (házhozszállítás)” személyzeti jogosultsággal rendelkező munkatársak automatikusan megjelennek a futárlistában; a fenti „Futár” gombbal további személyt vehet fel az adott napra — például a beugró vezetőt vagy egy munkatársat, akit korábban az „x” gombbal kivett a szolgálatból
  3. Jelölje ki a rendeléseket jelölőnégyzettel
  4. Koppintson az „n → [futár]” gombra (kiküldés) → a rendelések a futárhoz kerülnek, a ki nem fizetettek automatikusan készpénzes nyugtaként a futárra számolódnak el, az állapot „Úton” lesz

Egy futárhoz egyszerre több rendelés is rendelhető — ideális gyűjtőtúrákhoz.

A kiválasztás csak azokat mutatja, akik szállíthatnak is

A „Futár” alatt már csak azok a munkatársak szerepelnek, akiknél be van jelölve a „Futár (házhozszállítás)” pipa (a rendszergazda és a vezető mindig), és akik nincsenek inaktiválva. Akinél nincs bejelölve a pipa, azt tehát fel sem lehet venni a futárlistába — ahelyett, hogy később a kiküldéskor a rendszer elutasítaná a túráját.

Ha senki sem maradt, a lista megmondja, mi az oka:

„Senki sem érhető el. Csak az szállíthat, akinél az Adminisztráció → Személyzet → Jogosultságok alatt be van jelölve a ‚Futár (házhozszállítás)' pipa — különben a kiadás elutasítja a túrát.”

Megoldás: az Adminisztráció → Személyzet → Jogosultságok alatt jelölje be a „Futár (házhozszállítás)” pipát. Azonnal érvényes, egy folyamatban lévő munkamenetben is.

Miért számít a pipa ezen a ponton

Egy túra ki nem fizetett megbízásai készpénzes nyugtaként éppen ennek a futárnak a pénztárában kerülnek könyvelésre. Ezért nem kerülhetnek olyasvalakihez, aki egyáltalán nem visz túrát — a jogosultság nélküli kiküldés a „Ehhez nincs jogosultsága.” üzenettel megszakad.

Útvonal-optimalizálás

Ha több rendelés is kész, a DiKAS kiszámíthatja az optimális útvonalat:

  1. Rendelések kiválasztása (jelölőnégyzetek)
  2. Kattintson az „Útvonal optimalizálása” gombra
  3. A DiKAS kiszámítja a legrövidebb túrát az összes címen át (utazóügynök-algoritmus a Valhallán keresztül)
  4. Eredmény: optimalizált sorrend teljes útvonalhosszal és becsült menetidővel
Optimalizált útvonal:
  Indulás: étterem (Marktplatz 1)
  1. #101 – Müller, Hauptstr. 12      (1,2 km, 4 perc)
  2. #104 – Weber, Gartenweg 5        (2,8 km, 7 perc)
  3. #103 – Schmidt, Berliner Str. 22  (4,1 km, 10 perc)
  → Vissza az étterembe               (3,5 km, 8 perc)

  Teljes útvonalhossz: 11,6 km
  Becsült menetidő: 29 perc

Optimalizált útvonal egy futár számára teljes útvonalhosszal, menetidővel és a megállókkal sorrendben

Útvonal küldése a futárnak

Az optimalizált útvonal közvetlenül továbbítható a futárnak:

Nincs automatikus küldés

A DiKAS nem küldi el maga az útvonalat. A funkció elkészíti a kész üzenetszöveget és a Google Maps-linket — ezt Ön adja tovább a futárnak (másolja ki és illessze be üzenetküldő alkalmazásába, olvastassa be a QR-kódot vagy nyomtassa ki). A „Küldés” gombra kattintás semmit sem küld el.

Módszer Leírás
Üzenet + térképlink A kész szöveg megjelenítése és másolása Google Maps-linkkel — továbbítás üzenetküldőn, kézzel
QR-kód QR-kód megjelenítése Google Maps-URL-lel (a futár telefonnal beolvassa)
Nyomtatás Az útvonal kinyomtatása bonra

Az útvonal-optimalizálás beállítása

Adminisztráció → Online/QR beállítások → „Rendelés” fül → Kiszállítási zónák és díjak → Útvonal-optimalizálás

Mező Leírás
Aktiválva Az útvonal-optimalizálás be-/kikapcsolása
Kiindulási koordináták Az étterem GPS-pozíciója (szélesség/hosszúság)
Útvonaltervező szerver URL (Valhalla) A Valhalla-útvonaltervező szerver URL-je. Hagyja üresen az alapértelmezett szerver használatához

Futárképernyő a telefonon

A futárok saját okostelefonjukon, a futárképernyőn dolgoznak (a „Hozzáadás a kezdőképernyőhöz” funkcióval alkalmazásként indítható). Ez a következőket mutatja:

  • Felvétel panel felül: túrajavaslat a futárnak lefoglalt és a szabad, kész megbízásokból, megállónként csomag-ellenőrzőlistával — a túra csak akkor indul egy koppintással, ha minden kiválasztott megálló ki van pipálva. Mellette nincs „Indulás” gomb: túrára egy megbízás csak a Felvétel gombbal kerül.
  • Megállónként egy kártya a túra sorrendjében („Megálló: 2 / 4 · 6 perc”): nagy betűs cím, emelet/csengő/kézbesítési megjegyzés, a csomag tartalma darabszámmal és opciókkal, kért időpont, „18 év felett — ellenőrizze a személyi igazolványt”, a vendég megjegyzése és a pénzösszeg nagyban és színesen (FIZETVE zöld · „24,50 € készpénz” sárga · bankkártya kék).
  • Hüvelykujjnyi gombok: Navigálás (térképalkalmazás; a „Teljes túra” az összes nyitott megállót útvonalként nyitja meg), Hívás, „5 perc múlva ott vagyok” (leküldéses értesítést küld a vendégnek), Fizettetés, Probléma.
  • Átadás = fizettetés: fizetési mód, borravaló és egy visszajáró-kalkulátor (gyorsösszegek „Pontos összeg/50/100/200”, nagy betűs visszajáró). Készpénz, ahogy a felvételkor könyvelték → csak „teljesítve”. Bankkártya az ajtóban vagy borravaló → a készpénzes nyugtát a rendszer sztornózza, és a futár váltópénz-kasszájában a valódi fizetési móddal újra könyveli. Az online kifizetett megbízásokat csak „átadják”. Az átadás az egyetlen út a „Teljesítve” állapotig.
  • Probléma a megállónál: „Nincs otthon senki”, „Hibás cím”, „Hiányzó áru” — a megbízás nyitva marad, a diszpécser riasztást kap. „Nincs otthon senki” esetén 2 perces időzítő fut hívás gombbal; utána az üzenet automatikusan elmegy.
  • Szabad rendelések alul: az „Elfogadás” lefoglal egy kész megbízást ennek a futárnak.
  • Offline puffer: az átadás, a probléma és az „5 perc múlva ott vagyok” előbb a telefonon tárolódik, majd elküldésre kerül — térerőhiány esetén akkor mennek el, amikor a hálózat visszatér.

Diszpécsertábla (fali tablet vagy TV)

„Diszpécsertábla” menücsempe: egy képernyő, három oszlop: A konyhán · Kész · Úton. Futáronként egy túrasor a megállók láncával (✓ / ▶ / nyitott) és a visszaérkezési idővel, alatta „az üzletben: Tom, 6 perce vár”. A fejléc összegzi a helyzetet („4 a konyhán · 3 kész · 2 úton · a következő futár kb. 4 perc múlva vissza · ⚠ 1 probléma”), a riasztások felül, hangjelzéssel jelennek meg (futárproblémák, késésben lévő megbízások). A kártyák a várakozási idő szerint színeződnek (konyha a rendelés idejétől, polc a „Kész” állapottól — a színidők a beállításokból). Egy irányjelölés (N/NE/E …) mutatja, merre megy a megbízás. Koppintás a kártyára → koppintás a futárra lefoglalja a megbízást, az „Átadás” elindítja a túrát a lefoglalt megbízásokkal.

Helymeghatározás a túra alatt (opcionális, adatvédelem)

A „Helymeghatározás a túra alatt” beállítással (Adminisztráció → Házhozszállítás, alapértelmezés szerint ki) a futárképernyő 30 másodpercenként elküldi a pozíciót — csak a felvétel és a túra vége között. Így a tábla élő hátralévő időket és egy kicsi, lenyitható térképet mutat a futárok pontjaival, a vendég az állapotoldalán ezt látja: „n megállóra van — még kb. m perc”, és a túra magától véget ér, amikor a futár a visszaúton az üzlet körzetébe ér (alapértelmezés 150 m, állítható).

Nincs nyomkövetés

A pozíciókat a rendszer csak a memóriában tárolja (legfeljebb 15 percig) — nincs előzmény, nincs fájl és nincs kiértékelés. Az első indításkor a futár adatvédelmi tájékoztatót lát (cél, időtartam, nincs tárolás), és csak a megerősítése után küld adatot; egy helyszín ikon a fejlécben jelzi, amíg a küldés folyik. Ha megtagadja a böngésző engedélyét, a túra normálisan folytatódik.

Kiküldés (gyűjtőkiküldés)

A kiküldési folyamat (Dispatch) több rendelést fog össze egy futár számára:

  1. Válassza ki a kész rendeléseket
  2. Rendelje hozzá a futárt
  3. Kattintson a „Dispatch” (kiküldés) gombra
  4. A DiKAS automatikusan elvégzi a következő lépéseket:
Lépés Leírás
Futár hozzárendelése Az összes kiválasztott rendelés hozzárendelése a futárhoz
Ki nem fizetett rendelések elszámolása Minden ki nem fizetett rendeléshez pénztári nyugta készül
Állapot frissítése Minden rendelés → „Úton”
Nyitott megállók ellenőrzése Ha a futárnak még vannak „Úton” állapotú megállói, amelyek nem kerülnek az új túrára, a DiKAS rákérdez: „Még vannak úton lévő megállók — #90 … Mégis elindítja az új túrát?”. A nyitott megállókat a rendszer nem zárja le automatikusan; „Úton” állapotban maradnak, és a szokásos módon a futár átadásával vagy a pénztárban kerülnek lezárásra. Az új túra csak az „Igen, túra indítása” gombbal indul el

💡 Kézi lezárás: az egyes rendelések bármikor „Lezárva” állapotra állíthatók az „Áttekintés” fülön a lezárás gombbal (pipa) — pl. ha a futár visszaért, és nem indít új túrát. A kifizetett személyes átvételek a fizettetéskor automatikusan lezárulnak.

⚠️ Egy új túra egyetlen nyitott rendelést sem zár le — kifizetettet sem. Egy megálló, ahol senki sem nyitott ajtót, láthatóan „Úton” állapotban marad, amíg át nem adják, a pénztárban le nem zárják vagy nem sztornózzák.

🔞 Korhatáros termékek (fiatalkorúak védelme)

Ha egy termékhez korhatár tartozik (16 vagy 18), a DiKAS nem engedi kiszállítani, amíg valaki nem igazolta az életkort. Ez pontosan ott lép életbe, ahol számít: a gyűjtőkiküldésnél.

Mi történik:

  1. Egy korhatáros termékeket tartalmazó megbízást hozzárendel egy futárhoz.
  2. A megbízás nem megy ki. Változatlanul marad, az eddigi futár bejegyezve marad, és a DiKAS a megbízást nyitott életkor-ellenőrzési esetként jelzi vissza.
  3. Ön megerősíti a megkövetelt korhatárt — csak ezután történik meg a hozzárendelés és készül el a nyugta.

A megbízás nem tűnik el, hanem vár

Egy elutasított életkor-ellenőrzési eset nem hiba és nem veszteség: semmi sem kerül könyvelésre, semmi sem kerül hozzárendelésre. Aki bezárja az üzenetet, változatlanul megtalálja a megbízást a listában — csak éppen nem kerül a túrára, amíg valaki nem igazolta.

A korhatár a terméknél van megadva (Mindestalter: nincs / 16 / 18), és nem kötődik licencmodulhoz — minden üzletben érvényes, kiszállítási modul nélkül is.

A megerősítés a megbízáson marad. Akár az elfogadáskor, a fizettetéskor vagy a felvételkor igazolták az életkort — a legmagasabb megerősített szint érvényes, és az a megbízáson marad. Ha a futár az ajtóban bankkártyával vagy borravalóval fizettet, és ekkor az eredeti készpénzes nyugtát a rendszer lecseréli, a DiKAS nem kérdez rá újra az életkorra: az árut már ellenőrzötten adták át, és az újrakönyvelés már csak a hozzá tartozó pénzmozgás.

Fizetés

A Házhozszállítás rendelései kétféleképpen fizethetők ki:

Fizetés kiszállítás előtt (előre fizetés)

  1. Rendelés felvétele
  2. „Fizetés” → fizetési mód kiválasztása (készpénz, bankkártya, online)
  3. Elkészül a pénztári nyugta
  4. A rendelés ki van fizetve → a rendszer elküldi a konyhára

Fizetés kiszállításkor (utánvét)

  1. Rendelés felvétele (fizetés nélkül)
  2. A rendszer elküldi a rendelést a konyhára
  3. A futár kiszállít, és beszedi az összeget az ügyféltől
  4. A kiküldéskor (Dispatch) a nyugta automatikusan elkészül
  5. Vagy: utólagos fizetés a „Fizetés lezárása” gombbal

Mi szerepel a nyugtán?

══════════════════════════════════════
  Lieferung #101
  12.03.2026  19:30
──────────────────────────────────────
  1× Pizza Salami             8,90 €
  2× Pasta Carbonara         17,80 €
  1× Tiramisu                 5,50 €
  ────────────────────────────────────
  Részösszeg                 32,20 €
  Kiszállítási díj            4,00 €
  ════════════════════════════════════
  Összesen                   36,20 €

  Fizetve: készpénz
──────────────────────────────────────
  Müller, Hauptstr. 12
  80331 München
  Tel.: 089 12345678
══════════════════════════════════════

A kiszállítási díj külön tételként jelenik meg (art_liefergebuehr rendszertermék, az adókulcs a „Kiszállítási díj adója” beállítás szerint). Ha minimális rendelési érték pótdíja is felmerül, az szintén tételként jelenik meg. Ha a beállítás a rendelés arányában értékre van állítva, és a rendelés különböző adókulcsú tételeket tartalmaz, a kiszállítási díj adókulcsonként külön sorban szerepel — lásd a következő szakaszt.

A kiszállítási díj adója

Az Adminisztráció → Online/QR beállítások → „Rendelés” fül → „Kiszállítási zónák és díjak” szakasz alatt a „Kiszállítási díj adója” mező határozza meg, milyen adókulccsal kerül könyvelésre a kiszállítási díj és a minimális rendelési érték pótdíja:

Választás Hatás
A rendelés arányában (ajánlott) A díj a rendelést követi. Ha csak kedvezményes kulcsú tételeket szállítanak ki → kedvezményes kulcs. Vegyes rendelés → a díjat a rendszer a tételösszegek arányában osztja fel az adókulcsok között, és kulcsonként külön sorként jelenik meg a nyugtán.
Normál / Kedvezményes / Adómentes A teljes díjat a rendszer mindig ezzel az egy kulccsal könyveli — a rendelés tartalmától függetlenül.

Így számol a DiKAS „arányos” beállításnál:

  • A felosztás alapjába beszámít minden megrendelt, adókulccsal rendelkező étel és ital — kedvezmény után a kedvezményes összeggel.
  • Nem számít bele a betétdíj, az utalványok (eladás és feltöltés), az egyenlegfeltöltések, a borravaló és az adó nélküli tételek. Ezek nem kiszállított áruk.
  • Kerekítés: minden részt a rendszer centre kerekít; egy kerekítési egység a legnagyobb részhez kerül. A részek összege mindig pontosan a kiszállítási díj.
  • Adókulccsal rendelkező áru nélkül (pl. ha csak egy utalványt szállítanak ki) a normál kulcs érvényes.
  • A nyugta, az adókimutatás, a napi zárás és a könyvelési export a részeket automatikusan az adott adókulcsnál mutatja — ott semmit sem kell beállítani.
  • Ez érvényes a pénztárnál, a futárnál, a platformrendeléseknél és a saját webáruházban.

Új és meglévő telepítések

Az új telepítések alapértelmezett beállítása a rendelés arányában. Meglévő telepítéseknél az eddigi beállítás változatlan marad, amíg itt át nem állítják. Az átállítás az ettől az időponttól készülő összes nyugtára hat; a már elkészült nyugták változatlanok maradnak.

🌐 Online rendelések

GloriaFood-integráció

A DiKAS automatikusan importálhatja a GloriaFood (és hasonló platformok) rendeléseit:

Beállítás: 1. Hozzon létre a DiKAS-ban egy kulcsot a GloriaFood számára: Adminisztráció → Beállítások → Rendszer → API-kulcsok → „Új API-kulcs”, hozzáférés típusaként válassza az „Online rendelés” lehetőséget, és mentsen. A kulcs csak közvetlenül a mentés után jelenik meg teljes egészében — most másolja ki. Ha az „API-kulcsok” fül hiányzik, válassza a Szakértő nézetmódot. 2. A GloriaFoodban adja meg a webhook-címet, a végén ezzel a kulccsal: https://[Server]/rest/extren/globalfood/[API-Key] 3. Csak ha a GloriaFoodnak kulcs nélkül kell hívnia a címet: a Házhozszállítás beállításaiban, a „Nyomtatás és megjelenítés” szakaszban kapcsolja be a „GloriaFood engedélyezése API-kulcs nélkül” lehetőséget. Ekkor a DiKAS a https://[Server]/rest/extren/globalfood címen is fogad rendeléseket — anélkül, hogy ellenőrizné, ki küldi őket. E lehetőség nélkül a DiKAS elutasítja a kulcs nélküli vagy érvénytelen kulccsal érkező hívásokat.

Folyamat: 1. Az ügyfél a GloriaFood weboldalán/alkalmazásán keresztül rendel 2. A GloriaFood webhookot küld a DiKAS-nak 3. A DiKAS automatikusan létrehoz egy házhozszállítási rendelést: - A termékeket név, cikkszám vagy vonalkód alapján rendeli hozzá - A címet feldolgozza és geokódolja - Megbízás típusa: kiszállítás (címmel) vagy személyes átvétel (cím nélkül) - Forrás: „GloriaFood” 4. A rendelés megjelenik a Házhozszállítás Online fülén 5. A munkatárs megerősíti → a rendelés bekerül a munkafolyamatba

Automatikus megerősítés: ha az „Online rendelések automatikus megerősítése” be van kapcsolva, a GloriaFood-rendelések kézi beavatkozás nélkül, közvetlenül a konyhára kerülnek.

Kiszállítási platformok: Lieferando, Wolt és Uber Eats

A kiszállítási platformok rendelései kiszállítási megbízásként érkeznek be; az elfogadást/elutasítást és az állapotváltozásokat (elkészítés, kész, sztornó) a rendszer automatikusan visszajelzi a platformnak. Az alapértelmezett út a kiszállítási platformok csatlakoztatása (Lieferando, Wolt, Uber Eats, foodora) — áttekintés: Kiszállítási platformok és rendelési rendszerek. Az Uber Eats esetében emellett közvetlen csatlakozás is létezik; a már beállított közvetlen Lieferando- és Wolt-csatlakozások továbbra is működnek. Az alábbi beállítás a közvetlen csatlakozásokat írja le.

Beállítás (platformonként):

  1. Adminisztráció → Online/QR beállítások → „Rendelés” fül → Kiszállítási zónák és díjak, „Kiszállítási platformok” szakasz
  2. Aktiválja a platformot, és adja meg az adott partnerportálról kapott hozzáférési adatokat:
Platform Hozzáférési adatok Webhook-URL
Lieferando Bearer-token (POS-API), étteremazonosító (Restaurant-ID), szabadon választható webhook-titok https://[Server]/api/v1/webhooks/lieferando/[Webhook-Secret]
Wolt API-kulcs, Venue-ID, webhook-titok (HMAC) https://[Server]/api/v1/webhooks/wolt
Uber Eats Környezet, Client-ID és bejelentkezés (Client-Secret vagy kulcs), Store-ID — lásd lent https://[Server]/api/v1/webhooks/ubereats

Az Uber Eats részletesen:

  • Környezet: Éles vagy Sandbox (az Uber tesztelési hozzáférése).
  • Bejelentkezés: Client-Secret (szokásos eset: Client-ID + Client-Secret) vagy kulcs — ekkor a Client-Secret helyett az Uber fejlesztői portáljáról származó privát kulcs (PEM) és Key-ID (kid) szükséges. Egy megadott kulcs soha többé nem jelenik meg, csak az ujjlenyomata.
  • Webhook-titok: üresen hagyva = a rendszer a Client-Secretet használja. Kulccsal történő bejelentkezésnél kötelező.

  • Store-ID: előbb mentsen, majd válassza a „Kapcsolat ellenőrzése” lehetőséget (csak rendszergazdák számára). Az üzletek (Stores), amelyeket a hozzáférés láthat, ezután választólistaként jelennek meg; kézzel a Store-ID a „Speciális” alatt adható meg.

  • Másolja ki a megjelenített webhook-URL-t, és adja meg a platform partnerportálján.

Partnerhozzáférés szükséges

A hozzáférési adatokat csak az adott platform szerződéses partnerei kapják meg (Lieferando POS-partnerprogram, Wolt for Developers, Uber Eats Marketplace). A webhookok titokkal, illetve HMAC-aláírással védettek — érvényes aláírás nélkül a kérést a rendszer elutasítja.

Folyamat:

  1. A rendelés beérkezik a platformon → webhook a DiKAS-nak
  2. A DiKAS kiszállítási megbízásként importálja a rendelést:
  3. A termékeket név, cikkszám vagy vonalkód alapján rendeli hozzá; az ismeretlen tételek a platform nevével és árával kézi tételként érkeznek be (egyetlen tétel sem vész el)
  4. A platform által számított kiszállítási díjat átveszi (nincs dupla zónadíj, nincs minimális rendelési érték pótdíja)
  5. A forrás és a platform rendelésszáma a megbízáson szerepel (színes jelvény a POS-ban)
  6. A munkatárs megerősíti az Online fülön → a DiKAS Accept (elfogadás) jelzést küld a platformnak, és elkészíti a konyhai bonokat; az elutasítás Reject jelzést küld
  7. A további állapotváltozásokat a rendszer automatikusan jelzi (pl. „Kész” a Woltnak/Uber Eatsnek, sztornó mindegyiknek)
  8. Ha a platform sztornózza a rendelést (Wolt/Uber Eats), a helyi megbízást a rendszer automatikusan sztornózza

Automatikus elfogadás: az „Automatikus elfogadás” lehetőséggel (platformonként) a beérkező rendeléseket a rendszer azonnal megerősíti, jelzi a platformnak és elküldi a konyhára — kézi beavatkozás nélkül.

Platformfutár: ha a platform futára szállít ki (Wolt „homedelivery”, Uber „Delivery by Uber”), a megbízáson a „Platformfutár szállít” megjegyzés szerepel — nem kell saját futárt hozzárendelni, a megbízás a „Kész” állapottal/átadással teljesítettnek számít.

Saját webáruház vagy saját alkalmazás

Saját webáruházhoz a DiKAS interfészt biztosít, amelyen keresztül a termékek és az asztalok lekérdezhetők, és rendelések adhatók le. Ehhez API-kulcs szükséges (Adminisztráció → Beállítások → API-kulcsok); a fejlesztőjének szóló leírás a REST API → Modul-végpontok alatt található.

POS-nézet: fülek

Házhozszállítás — Online fül beérkező rendeléssel

A POS-ban a Házhozszállításnak (Pénztár → Házhozszállítás) — a bekapcsolt munkafolyamat-lépésektől függően — legfeljebb nyolc füle van:

Online · Megerősítve · Elkészítés · Kész · Kiszállítások · Személyes átvételek · Áttekintés · Teljesítve

A középső fülek (Megerősítve/Elkészítés/Kész) csak akkor jelennek meg, ha az adott munkafolyamat-lépés aktív a beállításokban. Egy számláló jelvény mutatja fülenként a nyitott megbízások számát.

„Online” fül

Megmutatja az összes beérkező rendelést, amelyet még nem fogadtak el — a saját webáruházból (személyes átvétel/kiszállítás, önkiszolgálás), a GloriaFoodtól, valamint a Lieferandótól/Wolttól/Uber Eatstől. A saját webáruház rendelései a leadáskor azonnal (illetve a sikeres online fizetés után) itt jelennek meg — pontosan úgy, mint a platformrendelések:

Oszlop Leírás
Sz. Rendelésszám
Ügyfél Név + telefon
Típus Személyes átvétel / Kiszállítás
Termékek Megrendelt termékek
Összeg Végösszeg
Forrás GloriaFood, webáruház stb.

Műveletek: Megerősítés (→ a konyhára) vagy Sztornózás.

Online rendelések a Házhozszállításban

2. fül: Kiszállítás (munkafolyamat)

A fő munkafül állapotoszlopokkal:

┌─────────────┬─────────────┬─────────────┬─────────────┬─────────────┐
│ Megerősítve │   Készül    │    Kész     │    Úton     │   Lezárva   │
│     (1)     │     (2)     │     (3)     │     (4)     │     (5)     │
├─────────────┼─────────────┼─────────────┼─────────────┼─────────────┤
│ #101 Pizza  │ #100 Burger │ #098 Pasta  │ #095 Saláta │ #092        │
│ Müller      │ Weber       │ Schmidt     │ → Futár Tom │ ✓ 18:15     │
│ 19:30       │ 🔥 12 perc  │ ✓ Kész      │ 🚗 5 perce  │             │
│             │             │             │             │             │
│ [→ Konyha]  │             │ [Kiosztás]  │             │             │
└─────────────┴─────────────┴─────────────┴─────────────┴─────────────┘

Funkciók: - Állapotváltás kattintással vagy húzással (drag & drop) - Futár hozzárendelése („Kész” állapotnál) - Útvonal optimalizálása (több rendelés kiválasztásával) - Kiküldés (gyűjtőkiküldés a futárnak)

3. fül: Áttekintés

Az összes rendelés égtáj szerint csoportosítva — a gyors tájékozódáshoz:

Észak (É)                   Kelet (K)
  #101 Müller, Hauptstr.      #104 Weber, Gartenweg
  #103 Schmidt, Berliner      #107 Lang, Ostpark

Dél (D)                     Nyugat (Ny)
  #102 Fischer, Südring        #106 Braun, Weststr.
  #105 Meier, Schillerstr.

„Teljesítve” fül

A ma lezárt rendeléseket listázza — csökkenő sorrendben (a legutoljára lezárt van felül). A kártyák csak megjelenítésre szolgálnak (nincs már munkafolyamat-gomb). Egy rendelés csak akkor kerül ide, ha kézzel, a lezárás gombbal „Lezárva” állapotra állították — semmi sem ugrik ide automatikusan.

Időalapú színkódolás

A konyhai kijelzőhöz hasonlóan a rendelések színkódot kapnak, hogy a késésben lévő megbízások kiemelkedjenek:

Konyha (elkészítési idő)

Várakozási idő Szín Alapértelmezett
Időben Zöld < 15 perc
Szoros Sárga 15–30 perc
Késésben Piros > 30 perc

Csomagolás/kész (várakozási idő)

Várakozási idő Szín Alapértelmezett
Időben Zöld < 15 perc
Szoros Sárga 15–30 perc
Késésben Piros > 45 perc

A küszöbértékek az Adminisztráció → Online/QR beállítások → „Rendelés” fül → Kiszállítási zónák és díjak → Konyhai színidők / Csomagolási színidők alatt módosíthatók.

Rendelések szerkesztése

Termékek utólagos módosítása

Amíg egy rendelés nincs kifizetve:

  1. Rendelés kiválasztása → „Szerkesztés”
  2. A rendelés megnyílik a pénztárban (az összes tétellel)
  3. Termékek hozzáadása, eltávolítása vagy módosítása
  4. Mentés → a konyhai bonok frissülnek

Egyes tétel sztornózása

  1. Rendelés kiválasztása → „Tétel sztornózása”
  2. Tétel kiválasztása + a sztornó okának megadása
  3. A hozzá tartozó konyhai bont a rendszer sztornózza
  4. A végösszeg újraszámításra kerül

Futár átsorolása

Ha egy futár kiesik, vagy a túrát át kell tervezni:

  1. Rendelés kiválasztása → „Futár átsorolása”
  2. Új futár kiválasztása
  3. A „Készpénz már beszedve” lehetőség bejelölése vagy üresen hagyása (lásd lent)
  4. A rendelés az új futárhoz kerül

„Készpénz már beszedve” lehetőség: ez a jelölőnégyzet szabályozza, mi történik egy már elkészült készpénzes nyugtával:

Lehetőség Viselkedés Mikor használja
Nincs bejelölve (alapértelmezett) A készpénzes nyugtát a rendszer átkönyveli az új futárra Az új futár szállít ki, és ő szedi be a készpénzt az ügyféltől
Bejelölve Az eddigi futár megtartja a készpénzes nyugtát, és maga számolja el (nincs átkönyvelés) Az eddigi futár már beszedte a pénzt

⚠️ Ügyeljen az elszámolásra: a szokásos esetben hagyja üresen a lehetőséget, ha az új futár még az ügyféltől szedi be a pénzt — a nyugta ekkor helyesen az ő elszámolásában szerepel. Jelölje be, ha az eredeti futárnál már ott a készpénz — így a nyugta az ő elszámolásában marad, és nem kerül kétszer könyvelésre.

Beállítások (áttekintés)

Adminisztráció → Online/QR beállítások → „Rendelés” fül → Kiszállítási zónák és díjak

Hol találhatók a Házhozszállítás beállításai

A „Kiszállítási zónák és díjak” szakasz csak akkor jelenik meg, ha a Házhozszállítás modul szerepel a licencében. A „Rendelés” fül csak az Online rendelés modullal létezik (bekapcsolás: Adminisztráció → Beállítások → Üzemeltetés). Online rendelés nélkül — például a „Liefer & Abhol” csomagban e kiegészítő modul nélkül — ugyanezek a beállítások az Adminisztráció → Beállítások → Üzemeltetés → Házhozszállítás alatt találhatók (Szakértő nézetmód). Ezen az oldalon minden „Online/QR beállítások → „Rendelés” fül → Kiszállítási zónák és díjak” útvonal-megadás ekkor ezt a fület jelenti.

Általános

Beállítás Leírás Alapértelmezett
Házhozszállítás aktiválva A modul be-/kikapcsolása Ki
Helymeghatározás a túra alatt A futár pozíciója a táblán és a vendég állapotoldalán (lásd Helymeghatározás a túra alatt) Ki
Az üzlet körzete (m) Milyen távolságtól számít a túra a visszaúton befejezettnek 150
Csak átvétel helyben A kiszállítás kikapcsolása, csak személyes átvétel engedélyezése Nem
Alapértelmezett kiszállítási idő Várható kiszállítási idő percben 45
Alapértelmezett átvételi idő Várható átvételi idő percben 15
Ingyenes kiszállítás ettől Rendelési érték, amelytől nincs kiszállítási díj 0 (kikapcsolva)
Kiszállítási díj adója Hogyan adózik a kiszállítási díj: a rendelés arányában vagy fix kulccsal (Normál 27 % / Kedvezményes 5 % / Adómentes) — lásd A kiszállítási díj adója A rendelés arányában (új telepítéseknél)

Nyomtatás

Beállítás Leírás
Kiszállítási nyomtató Alapértelmezett nyomtató a Házhozszállítás bonjaihoz
Kiküldési nyomtató Nyomtató, amelyen a kiküldéskor (Dispatch) a futár bizonylata kinyomtatásra kerül
Cím a bonon Az ügyfél címének nyomtatása a konyhai bonra
Kiszállítási idő a számlán A kért kiszállítási idő a nyugtán
Vonalkód a bonon Vonalkód nyomtatása beolvasáshoz

Munkafolyamat

Beállítás Leírás Alapértelmezett
Megerősítés használata A rendeléseket előbb el kell fogadni Igen
„Készül” használata Opcionális konyhai lépés a munkafolyamatban Nem
„Kész” használata Opcionális „Kész” állapot a futárnak való átadás előtt Nem

Online rendelések

Beállítás Leírás
Automatikus megerősítés Az online rendelések közvetlenül a konyhára kerülnek
GloriaFood API-kulcs nélkül Webhookok elfogadása kulcsellenőrzés nélkül
Online előellenőrzés Rendelések ellenőrzése a megerősítés előtt

Kiszállítási platformok

Beállítás Leírás
Aktiválva (platformonként) A kiszállítási platformok csatlakoztatásának, illetve a közvetlen Lieferando-, Wolt- vagy Uber Eats-csatlakozásnak a bekapcsolása
Automatikus elfogadás A beérkező platformrendelések azonnali megerősítése (Accept + konyhai bonok)
Hozzáférési adatok Token/API-kulcs, Restaurant-/Venue-/Store-ID, webhook-titok a partnerportálról

Irányítószám-mód

Beállítás Leírás
Irányítószám használata Zónahozzárendelés elsősorban irányítószám alapján
Zónák hozzárendelése irányítószám szerint A megadott szállítási cím közvetlen hozzárendelése egy zónához a megadott irányítószám-listák alapján

Statisztikák

A Házhozszállítás fülén élő statisztikák jelennek meg:

Mutató Leírás
Függőben A meg nem erősített rendelések száma
Megerősítve A megerősített rendelések száma
Készül A konyhán lévő rendelések
Kész Elkészült rendelések, futárra várnak
Úton A futárnál lévő rendelések
Lezárva Ma lezárt rendelések
Sztornózva Ma sztornózott rendelések

Gyakorlati példák

Pizzéria házhozszállítással

Helyzet: „Napoli” pizzéria 3 futárral, 10 km-es kiszállítási körzettel.

Beállítás: - 3 kiszállítási zóna: Belváros (3 km, 2 €), Városi terület (7 km, 4 €), Környék (10 km, 6 €) - Ingyenes kiszállítás 25 €-tól - Minimális rendelési érték: 12 € - GloriaFood csatlakoztatva - Alapértelmezett kiszállítási idő: 40 perc

Tipikus folyamat: 1. 18:30 — 3 online rendelés érkezik (GloriaFood) 2. 18:31 — a munkatárs mind a 3-at megerősíti → a konyhai bonok kinyomtatásra kerülnek 3. 18:45 — 2 telefonos rendelés felvétele a POS-ban 4. 19:00 — a konyha 4 rendelést „Kész” állapotúnak jelez 5. 19:02 — Tom futár hozzárendelése → útvonal optimalizálása 6. 19:03 — optimalizált útvonal: 4 megálló, 8,5 km, kb. 22 perc 7. 19:03 — az útvonal szövegként + térképlinkként megjelenik, és Tom megkapja 8. 19:05 — Tom elindul (állapot: „Úton”) 9. 19:25 — Tom kiszállítja az utolsó rendelést → mind „Lezárva”

Étterem személyes átvétellel

Helyzet: az étterem csak személyes átvételt kínál (nincs saját kiszállítás).

Beállítás: - Házhozszállítás aktiválva, „Csak személyes átvétel” bekapcsolva - Nincs szükség kiszállítási zónákra - Alapértelmezett átvételi idő: 20 perc - GloriaFood az online rendelésekhez

Folyamat: 1. Az ügyfél telefonon rendel → POS: új rendelés → személyes átvétel 2. Munkatárs: „A #105-ös rendelése kb. 20 perc múlva elkészül” 3. A konyha elkészíti → „Kész” 4. Az ügyfél megérkezik → fizetés → „Lezárva”

Catering előrendeléssel

Helyzet: egy cateringszolgáltatás a következő napra vesz fel rendeléseket.

  1. Rendelés felvétele kért időponttal = holnap 12:00
  2. A rendelés a következő napig „Megerősítve” állapotban marad
  3. Másnap reggel: a konyha megkezdi az elkészítést
  4. 11:45: a rendelés „Kész” → futár hozzárendelése → kiküldés
  5. 12:00: kiszállítás az ügyfélnek

Csatlakozás kívülről

Az összes kiszállítási megbízás az interfészen keresztül is lekérdezhető, létrehozható és továbbléptethető — lásd REST API → Modul-végpontok.

Gyakori kérdések

Felvehetők rendelések egy későbbi időpontra? Igen. Adja meg a kívánt kiszállítási/átvételi időt. A rendelés a rendszerben marad, és időben a konyhára küldhető.

Mi történik, ha a cím minden kiszállítási zónán kívül esik? A DiKAS figyelmeztetést jelenít meg. A rendelés ennek ellenére felvehető — a kiszállítási díjat ekkor kézzel kell megadni.

Lehet egyszerre több futár úton? Igen. Minden futárnak saját túrája van. Az útvonal-optimalizálás futáronként külön elvégezhető.

Működik a Házhozszállítás offline is (Android-alkalmazás)? Igen, korlátozásokkal: a rendelések felvehetők és a konyhára küldhetők. Az útvonal-optimalizáláshoz internetkapcsolat szükséges a Valhalla-szerverhez.

Hogyan rendeli hozzá a rendszer a GloriaFood online rendeléseit? A DiKAS megpróbálja a megrendelt termékeket automatikusan név, cikkszám vagy vonalkód alapján hozzárendelni. A fel nem ismert termékek kézi tételként kerülnek be.

Módosíthatom a rendelésszámokat? A számok naponta 100-tól indulnak, és folytatólagosan kerülnek kiosztásra. A kezdőszám naponta automatikusan visszaáll.

Következő lépés

→ Munkaidő-nyilvántartás — munkaidők rögzítése blokkolóórával